论电子政务系统中基于协同工作流的知识推理

论文摘要

随着电子政务的发展,政府部门内部以及部门之间的业务模式发生巨大变化,信息技术的应用极大地提高了政府处理事务的能力和效率。然而,由于政务流程具有知识密集性特点,流程中知识密集性任务的执行依赖于特定的政务知识,因此仅仅通过引入信息技术改进政府事务的处理方式,而未充分发挥知识在协同政务流程中的作用还无法从根本上改进政府服务的质量。如何在政务自动化流程中有效地利用政务知识将是电子政务成功的关键。知识推理系统提供了一种基于知识执行推理以解决问题的方法,在电子政务平台中集成知识推理系统以提供政府知识推理服务,能够帮助我们实现知识密集型任务的自动或半自动执行,从而实现对政务知识的有效使用,进而提高政务流程的整体效率。目前的知识推理表示方法缺少重用性、可移植性,而且不能够支持分布式推理组件的调用。为解决这一问题,鉴于协同工作流过程与推理过程有许多共同特征,本文提出了基于协同工作流技术的知识推理过程建模方法,采用了协同工作流过程的图示化表示方法Petri网来建模知识推理过程。本文第二章对应用于电子政务系统的工作流技术,特别是协同工作流的流程体系及其模型的Petri网表示作了较为深入的分析。第三章在结合知识的涵义与知识推理的特点及其过程模型等相关内容后,提出了电子政务知识推理框架和推理任务模板,并以社保卡的审核服务为例对此框架和模板展开进一步说明。第四章中通过扩展Petri网模型创建了知识推理模型,并利用Petri网建模元素来描述知识推理过程的抽象模型。由于Petri网模型与具体领域及平台无关,因而保证了模型的重用性和可移植性。最后,将知识推理系统应用于企业申请银行贷款服务这一案例,实现了提供审核贷款申请的政府协同推理服务。

论文目录

• 内容摘要
• ABSTRACT
• 1. 引言
• 1.1 选题背景与意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究的主要内容与创新之处
• 1.3.1 论文的主要内容
• 1.3.2 论文的创新之处
• 2. 电子政务系统中的协同工作流
• 2.1 电子政务系统的特征及与其他系统的区别
• 2.1.1 电子政务系统的基本特征
• 2.1.2 具有知识管理特征的新型电子政务系统
• 2.1.3 电子政务系统与其他组织系统的区别
• 2.2 电子政务系统中的工作流
• 2.2.1 电子政务系统与工作流的关系
• 2.2.2 电子政务系统中工作流引擎的实现
• 2.2.3 电子政务系统动态工作流技术
• 2.3 电子政务系统中的协同工作流
• 2.3.1 协同工作流的定义
• 2.3.2 电子政务协同工作流模型的体系结构
• 2.3.3 电子政务系统协同工作流程的Petri网实现
• 3. 电子政务系统中基于知识的推理
• 3.1 知识和知识推理
• 3.1.1 知识的涵义
• 3.1.2 知识的获取、组织和检索
• 3.1.3 知识推理过程模型
• 3.1.4 基于知识推理的特点及其意义
• 3.2 电子政务知识推理框架及推理任务模板
• 3.2.1 电子政务知识推理框架
• 3.2.2 推理任务模板
• 3.2.3 电子政务系统中知识推理案例
• 4. 基于协同工作流的知识推理过程建模
• 4.1 知识推理过程定义
• 4.2 知识推理过程建模
• 4.2.1 用Petri网表示知识推理过程的意义
• 4.2.2 基于Petri网的知识表示
• 4.2.3 基于Petri网的知识推理流程描述
• 4.2.4 基于Petri网的知识推理系统实现
• 4.3 知识推理实例的Petri网模型
• 4.3.1 银行贷款审批流程
• 4.3.2 基于电子政务系统的银行贷款审批流程
• 4.3.3 构建银行电子化贷款协同审批的推理模型
• 5. 结束语
• 5.1 全文总结
• 5.2 进一步研究工作展望
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间已发表的论文
• 致谢