黑龙江通信公司互联网业务营销组合策略研究

论文摘要

中国网通黑龙江通信公司是黑龙江省互联网业务的主导电信运营商。面对日趋激烈的竞争市场,作为省内互联网业务的市场领导者,将采取何种防御战略,保持存量、发展增量;采取何种市场营销策略,击败挑战者、追随者和利基者是摆在公司面前的重要课题。本文首先分析了黑龙江通信公司互联网业务的宏观环境和竞争环境;其次阐述了黑龙江通信公司互联网业务现状及存在问题,然后应用SWOT方法进行了分析,指出黑龙江通信公司互联网业务的优劣势以及所面临的机会威胁和可以采取的战略;最后,在对黑龙江互联网市场和消费行为分析的基础上,将政府市场、企业市场、城市家庭市场和农村家庭市场作为黑龙江通信互联网业务的目标市场,提出了宽带型互联网增值业务作为核心价值的黑龙江通信公司互联网业务营销组合策略建议。本文采用理论结合实际的方法,在对企业进行实际调研的基础上,综合运用服务营销等理论,对黑龙江通信互联网业务营销组合策略进行研究,以期为黑龙江通信公司互联网业务的可持续发展提供借鉴和参考

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1–1 研究背景
• 1–2 研究目的和意义
• 1–3 研究思路
• 1–4 黑龙江通信公司简介
• 1–5 互联网业务简介
• 第二章 理论基础综述
• 2–1 服务营销
• 2–1–1 服务内涵及分类
• 2–1–2 服务营销学历史演进
• 2–1–3 服务营销主要理论
• 2–2 电信服务
• 2–2–1 电信服务特点
• 2–2–2 电信业定位
• 2–2–3 电信服务营销
• 第三章 黑龙江通信互联网业务营销环境
• 3–1 宏观环境分析
• 3–1–1 政策法律环境
• 3–1–2 经济环境
• 3–1–3 科技环境
• 3–2 竞争环境分析
• 3–2–1 现有竞争者
• 3–2–2 潜在竞争者
• 3–2–3 替代者
• 3–2–4 消费者
• 3–2–5 供应商
• 3–3 互联网业务营销环境评价
• 第四章 黑龙江通信互联网业务现状
• 4–1 营销职能分析
• 4–1–1 产品管理
• 4–1–2 价格管理
• 4–1–3 促销管理
• 4–1–4 渠道管理
• 4–2 具体问题分析
• 4–2–1 业务方面
• 4–2–2 网络及终端方面
• 4–2–3 运营管理方面
• 4–2–4 营销管理方面
• 4–3 互联网业务SWOT 分析
• 第五章 黑龙江通信互联网业务营销组合策略
• 5–1 互联网市场消费行为分析
• 5–1–1 中国互联网市场现状及趋势
• 5–1–2 黑龙江互联网市场宏观状况
• 5–1–3 黑龙江网民个体特征
• 5–1–4 黑龙江网民上网动机
• 5–1–5 黑龙江网民上网选择评价因素
• 5–2 互联网业务目标市场营销
• 5–2–1 市场细分
• 5–2–2 目标市场选择
• 5–2–3 市场定位
• 5–3 互联网业务营销组合策略建议
• 5–3–1 政府市场
• 5–3–2 企业市场
• 5–3–3 城市家庭市场
• 5–3–4 农村家庭市场
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢