基于组织公民行为的组织绩效提升研究

论文摘要

二十世纪中后期,随着世界科学技术的进一步发展,企业所处的环境发生了快速的变化、日新月异。为了适应环境的快速变化,许多企业都放弃了这种与传统科学管理相适应的金字塔模式管理,逐步发展变革转向更加适应新时代的扁平化组织结构。随着企业组织结构的扁平化,企业员工职责变得越来越广泛,员工自动自发的合作性的行为在企业中的作用愈发重要。美国印第安纳大学的著名教授Organ将“一种不直接包括在员工的任务说明书中,但能够对组织的社会环境和心理环境提供维持和增强作用,进而支持任务绩效的行为”称之为组织公民行为。近些年来,关于组织公民行为对团队绩效影响的研究成已经成为学者们关注的焦点,这一重要研究课题也进一步成为国内学者的研究对象,但是对于此方面的实证研究与国外相比仍然较为欠缺。一直以来,为提高组织内部管理的有效性,世界各国的管理学家都在对企业组织的结构、发展战略以及人力资源实践等相关内容进行深入研究与探索,希望能够从中探寻出改进企业组织性能及辨识成功因素的方法。本文主要选取了企业中组织公民行为这种性质特点最为特殊的职场行为作为研究的着眼点,通过了解梳理员工组织公民行为的相关理论,从理论角度上进一步探讨企业员工组织公民行为对组织绩效的影响关系。并在前人研究的基础上,通过问卷调查、统计分析等方法,选取一家国内民营能源企业作为研究样本。对其企业的组织公民行为、组织绩效及前者对后者的影响等诸多相关问题进行了实证研究,得出研究结论,从而对组织公民行为相关理论发展起到了促进作用。最后,论文根据研究的结论提出针对性的建议：国内的企业管理者要对组织公民行为对组织绩效的有效促进作用给予充分重视,应该强化企业招聘职能；加强企业培训与开发；实行全面薪酬管理；完善企业绩效管理；塑造适合的企业文化。为企业人力资源管理实践提供有益的帮助。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究的主要目的及框架
• 1.2.1 研究的主要目的
• 1.2.2 研究的框架
• 1.3 研究的创新点
• 2 国内外相关文献综述
• 2.1 组织公民行为
• 2.1.1 组织公民行为理论的提出
• 2.1.2 组织公民行为概念内涵
• 2.1.3 组织公民行为的维度划分
• 2.1.4 组织公民行为的影响因素
• 2.1.5 组织公民行为的影响结果
• 2.1.6 组织公民行为的测量
• 2.2 组织绩效的研究
• 2.2.1 组织绩效的概念及其界定
• 2.2.2 组织绩效的评价标准
• 2.2.3 组织绩效的其他影响因素
• 2.3 组织公民行为与绩效的关系
• 3 组织公民行为与组织绩效关系实证研究
• 3.1 变量的界定
• 3.1.1 基本统计变量
• 3.1.2 组织公民行为变量
• 3.1.3 组织绩效变量
• 3.2 研究的假设与框架
• 3.2.1 研究假设
• 3.2.2 研究框架
• 3.3 调查样本选择
• 3.4 调查问卷的设计
• 3.4.1 个人基本信息调查
• 3.4.2 组织公民行为调查问卷设计
• 3.4.3 组织绩效问卷设计
• 3.4.4 变量测量量表设计
• 3.5 研究分析方法设计
• 3.5.1 描述性统计
• 3.5.2 因子分析
• 3.5.3 方差分析
• 3.5.4 相关性分析
• 3.5.5 多元线性回归分析
• 3.6 调查样本收集及样本分布特征
• 3.6.1 调查样本收集方式
• 3.6.2 样本分布特征
• 3.7 调查问卷的信度效度分析
• 3.7.1 组织公民行为调查问卷信度和效度分析
• 3.7.2 组织绩效调查问卷的信度效度分析
• 3.8 组织公民行为对组织绩效的影响
• 3.8.1 基于个体背景的组织公民行为分析
• 3.8.2 相关分析
• 3.8.3 回归分析
• 4 企业组织公民行为提升策略研究
• 4.1 提高企业招聘选拔能力
• 4.2 加强企业员工培训与开发
• 4.3 完善组织绩效管理制度
• 4.4 实施全面薪酬管理制度
• 4.5 塑造适合的企业文化
• 5 结论、局限与展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 研究的局限性
• 5.3 研究发展方向
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 攻读学位期间的研究成果