企业人力资源管理者职业倦怠探究

论文摘要

社会的变革、技术的进步、管理的创新给新时期的企业人力资源管理带来了全新的变革。这一切都冲破了以往对企业人力资源管理者的角色期待,而代之以更大的压力和挑战。在回应压力和面对挑战的过程中,引发了企业人力资源管理者的诸多心理问题,而职业倦怠感便是其中之一。企业人力资源管理者的职业倦怠及其表现严重影响了企业人力资源管理的质量,这不仅阻碍员工和企业的发展,而且也影响了人力资源管理者个体的身心健康。国内外关于职业倦怠的研究已经积累了不少的理论成果,但其研究主要集中在教师、医生行业等助人行业,没有对人力资源从管理者的职业倦怠有所关注和研究。为了了解企业人力资源管理者职业倦怠的一般状况、其职业倦怠同各相关变量如性别、年龄、学历等因素的关系,本研究对162名企业人力资源管理者进行了问卷调查,并利用SPSS11.5进行数据分析,有助于提供我国企业人力资源管理者职业倦怠的原始数据,并在此基础上探讨防御与缓解职业倦怠的对策等一系列问题。文章主要结构如下:第一部分,概述了文章的研究背景,提出了研究意义和研究目标,介绍了本文采用的主要研究方法。第二部分,通过对已有文献的研究归纳,对职业倦怠的理论和企业人力资源管理者的界定等进行了理论综述。第三部分,介绍了企业人力资源管理者职业倦怠问卷的编制、信度效度检验以及调研数据的统计分析。得出主要结论有:第一,绝大多数企业人力资源管理者存在较为严重的职业倦怠问题;第二,在职业倦怠三维度中,企业人力资源管理者情绪衰竭程度比较严重,去个性化程度一般,成就感比较高;第三,性别、婚姻状况、年龄、学历、专业背景、职务级别、工作年限等人口统计学变量对企业人力资源管理者职业倦怠水平及各维度均有较为显著的差异性影响。第四部分,根据调研结论,从人力资源管理角度提出了预防和缓解企业人力资源管理者职业倦怠的建议和对策。总结了本研究的不足及后续研究的建议。本研究扩大了职业倦怠的研究范围,探寻具有助人服务特征的企业人力资源管理者的职业倦怠状况,对实证结果进行了原因分析,以期对今后的研究提供一定的支持。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的
• 1.3 研究的意义
• 1.3.1 理论意义
• 1.3.2 实践意义
• 1.4 研究对象及方法
• 1.4.1 研究对象
• 1.4.2 研究方法
• 1.5 研究过程
• 1.6 研究框架
• 1.7 可能的创新
• 2 文献综述
• 2.1 职业倦怠的概念及理论
• 2.2 职业倦怠理论的研究进展
• 2.2.1 国外研究进展
• 2.2.2 国内的研究现状
• 2.3 职业倦怠的理论模型
• 2.3.1 资源保存理论（COR）
• 2.3.2 工作需求-资源（JD-R）模型
• 2.3.3 “努力—奖酬”失衡（ER I）模型
• 2.3.4 工作情境——人匹配（The Person With in Context）模型
• 2.4 职业倦怠的影响因素
• 2.4.1 工作特征
• 2.4.2 组织特征
• 2.4.3 个体特征
• 2.5 职业倦怠的结构及测量
• 2.5.1 职业倦怠的结构
• 2.5.2 职业倦怠的测量
• 2.5.3 职业倦怠的诊断
• 2.6 人力资源管理者概念界定
• 2.6.1 企业人力资源管理人员的界定
• 2.6.2 中国企业人力资源管理现状
• 3 实证研究
• 3.1 预试
• 3.1.1 预试样本
• 3.1.2 量表的建立
• 3.1.3 预试问卷数量分析
• 3.1.4 预试问卷分析结果
• 3.2 正式调查
• 3.3 结果与分析
• 3.3.1 企业人力资源管理者职业倦怠的总体状况
• 3.3.2 人口统计变量对企业人力资源管理者职业倦怠的影响情况
• 3.4 人员访谈与分析结果
• 4 结论与建议
• 4.1 研究结论
• 4.2 企业人力资源管理者职业倦怠的缓解建议
• 4.2.1 实施有效的内部干预
• 4.2.2 提供有效的外部干预
• 4.3 研究不足与建议
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 研究生期间发表学术论文情况
• 学位论文评阅及答辩情况表