铁路旅客权利保护研究

论文摘要

铁路旅客是指持有火车票的乘客以及其他按照规定享有免票的乘车人员。铁路旅客享有依约乘运权、正点到达权、退票权和人身财产安全保障权等。由于铁路运输企业的垄断地位和对旅客权利保护的不够重视,导致铁路旅客的部分权利没有得到较好的保护：铁路运输企业和旅客签订的合同属于格式合同,旅客没有享有与承运人充分协商的自由；车票作为合同文本没有记载旅客的身份信息,旅客作为合同当事人的身份地位不明确；列车晚点时常发生,给旅客物质和精神方面都造成了较大的影响；承运人履行安全保障义务不充分,旅客人身和财产安全易于受到侵害。通过对欧盟《国际铁路旅客运输细则》、英国和印度关于旅客权利保护的相关规定考察,借鉴其中可供我国旅客权利保护的经验,就完善我国旅客权利保护提出建议：进行听证制度保障格式合同的公平性,把社会公众的意见纳入合同中,更好地保障契约自由与公平；全面实行实名制购票明确旅客作为合同当事人的身份地位；列车晚点超过一定的限度实行赔偿制度,赔偿旅客因此所遭受的损失；强化承运人安全保障义务,更好的保障旅客的人身和财产安全；完善旅客权利保护的现行规定,为铁路法院审理晚点赔偿案件提供法律依据,更好地保护旅客的权利。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 绪论
• 0.1 选题缘由
• 0.2 国内外研究现状
• 0.2.1 国内研究现状
• 0.2.2 国外研究现状
• 0.3 研究意义和目的
• 0.4 研究方法和内容
• 第一章 铁路旅客权利保护概述
• 1.1 铁路旅客权利概念
• 1.2 铁路旅客权利的内容
• 1.3 铁路旅客权利保护的法理基础
• 第二章 铁路旅客权利保护现状及存在的主要问题
• 2.1 我国铁路旅客权利保护的现状
• 2.2 铁路旅客权利保护存在的主要问题
• 2.2.1 格式合同对旅客权利的影响
• 2.2.2 车票在旅客权利保护方面存在的缺陷
• 2.2.3 列车晚点旅客权利得不到保护
• 2.2.4 承运人安全保障义务不到位
• 第三章 国外关于铁路旅客权利保护的考察和借鉴
• 3.1 国外关于铁路旅客权利保护的考察
• 3.2 国外关于铁路旅客权利保护的借鉴
• 第四章 完善铁路旅客权利保护的建议
• 4.1 进行听证制度保障格式合同的公平性
• 4.2 全面实行实名制购票
• 4.3 建立列车晚点赔偿制度
• 4.4 强化承运人安全保障义务
• 4.5 完善旅客权利保护的现行规定
• 结语
• 参考文献
• 致谢