宝鸡市人民医院骨科72100
【摘要】目的：探讨人性化护理应用于骨科护理管理中的效果。方法：本次实验以我院2014年1月至2015年1月所收治的1000例骨科患者为实验对象，将患者随机分为实验组和对照组两组，对照组患者接受常规临床护理，实验组患者接受人性化护理，对比分析两组患者的临床护理效果。结果：经过临床护理，两组患者的临床症状均显著改善，其中，实验组患者在护患纠纷的发生率和临床护理满意度等方而均显著优于对照组患者，两组患者的实验数据对比具有显著的统训一学差异（P＜0.05）。结论：本次实验结果表明，人性化护理应用于骨科患者的护理管理中，能够显著提高临床护理的效果，以及患者对临床护理过程的满意度，降低护患纠纷的发生率，因而临床应用价值较高。
【关键词】人性化护理；骨科；护理管理
随着我国临床医学技术的不断发展，以及社会经济的进步，人性化护理模式逐渐被应用于各种疾病的临床护理中，这一护理模式强调在临床护理中以人为本，更加强调人的发展、自由和价值，从而为患者打造一个有效的、整体的、个体化、创造性的护理服务模式，以患者的个人隐私、人格尊严和生命价值为核心关注点，最终口的在于使患者社会、心理和生理等各个方而都达到最佳的健康状态[1]。本次临床实验对人性化护理应用于骨科护理管理中的效果进行了分析，现将本次临床实验的结果进行如下报道：
1资料与方法
1.1一般资料
本次实验以我院2014年1月至2015年1月所收治的1000例骨科患者为实验对象，男560例，女440例，患者年龄范围在18岁至72岁之间，平均年龄为（45±5.4）岁。将患者随机分为实验组和对照组两组，每组500人，并保证两组患者不存在显著的统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者接受常规临床护理。
实验组患者接受人性化护理，具体方法如下：⑴人性化理念的建立与普及。人性化理念的建立与普及是指导护理人员开展人性化护理的理论前提。人性化护理就是要时刻以病人为木，对待病人要像对待自己朋友与家人一样，亲切有礼，一切以病人为中心，除对病人进行疾病的临床护理工作外，主动提供生理、心理、饮食等方面的引导与教育，让病人的利益得到最大程度的维护[2]。首先要树立全体护理人员以人为木的工作理念，用理念指导行动，各科室定期开展人性化护理的交流会，听取护理人员对人性化护理工作的看法，并以奖励机制激发护理人员以人性化护理理念开展护理工作。⑵人性化护理体系的建立。始终将人性化护理贯穿到骨科病人的治疗与康复中去，各科室制定人性化护理的相关准则，以准则来规范护理行为，强化护理人员的责任心。从每位病人入院起就要准确掌握病人的临床资料，根据其病因病情制定出适合的护理措施与护理工作开展后所能达到的目标，并要求护理人员严格按照护理计划执行，以防护理遗漏，保证护理工作
有序开展。各科室还应确定固定人员对护理工作进行监督与评估，避兔护理不当的发生。⑶创造人性化的治疗环境。以亲切的态度做好病人接待工作，嘱病人病房注意事项，建立良好的第一印象，拉近与病人的距离。平时要与病人多沟通，了解其需要、真实想法及对护理工作的建议，以便护理工作的顺利开展，同时可与病人家属多沟通，使其了解家属护理中应注意的事项，确保护理工作的有效
性。总之，对每例病人要一视同仁，用爱心与体贴护理病人，要持有高度的耐心与责仟心，对于病人合理的要求要尽可能完成。争取病人得到心理上与生理上的满足。⑷人性化护理的康复干预机制[3]。大部分骨科病人的治疗目的是最大程度上让病人恢复肢体功能。所以骨科病人的术后护理工作显得尤为重要，术后对病人进行适当的按摩，让患肢进行相应强度的伸展运动，要提前嘱咐病人家属院外康复训练中应注意的事项，并定期对病人进行电话随访，了解病人康复情况及解答病人疑惑，为病人院外康复提供相应的指导。
1.3统计学分析
本次研究中采用SPSS20.0软件对本文设计到的所有数据进行统计学处理，计数资料采用n以及%表示，且用t值进行检验。P＜0.05不具有可比性，具有统计学意义。
2结果
两组患者经过临床护理，术后状况均有所改善，其中，实验组患者在临床护理的满意度和护患纠纷的发生率等方而均显著优于对照组患者，两组患者的实验数据对比具有显著的统训一学差异（P＜0.05）。如下表所示：
组别例数（n）呼唤纠纷[n（%）]满意度[n（%）]
实验组5005（1）490（98）
对照组50035（7）425（85）
3讨论
骨科病房病人大多数为骨骼创伤，其康复周期长、护理人员的工作量较大，且骨科病人的围术期护理质量直接关系到病人的康复情况及治愈率。因此，要提高病人的治愈率就要重视骨科护理管理工作中的护理方式[4]。而人性化护理模式与常规的骨科临床护理相比，更能够体现临床护理过程的人性化与规范化，病人的住院氛围与需求得到了最大满足，病人有被重视感，这在心理程度上更有利于病人积极主动地配合临床治疗与护理，开展人性化护理方式后，更有利于建立良好的护患关系，减少医患纠纷，增强了病人对于护理工作及医院的满意度，可为医院吸纳更多的医疗资源。人性化护理避免了常规护理的随机性与漏洞，它根据每一位病人的实际情况量身定做护理工作表，护理工作有章可循，同时，人性化护理定期开展的培训工作提升了护士的职业素质，有利于护理文化的建设，而且从制度上、纪律上规范了护理人员的行为，引导并确定了护理人员对护理工作的价值取向，加强了护理人员的工作责任耐心，并能时刻将服务理念贯彻到实际工作中去。另外，人性化护理会涉及到相关疾病知识的宣传与教育，病人及其家属都能详细地了解骨科疾病的护理知识及健康知识，为病人在院外的康复周期里提供技术
综上所述，人性化护理应用于骨科护理管理中，具有较为理想的临床护理效果，因而临床应用价值更高。
参考文献：
[1]黄冬梅.人性化护理在骨外科病房的应用.中国医药指南，2013（14）：60-62.
[2]张桂花.人性化护理模式在骨外科护理工作中的应用及效果分析.中国农村卫生，2014（2）：66-69.
[3]赵香玉.探讨骨外科手术室的人性化护理.医学信息，2015，28（6）：98-99.
[4]丁丽.浅析骨外科中的人性化护理.中国保健营养（下旬刊），2013，23（6）：15-16.