讨价还价中请求的会话分析研究

论文摘要

随着物价的上涨,讨价还价变得越来越重要了。在日常生活中,讨价还价是买卖双方为了达成满意结果而磋商价格的口头的非正式的过程。在这个过程中,我们会发现许多值得我们注意的有趣的语言现象,而请求就是其中最突出、典型的一个。不成功的请求,拙劣或不当的语言技巧都会直接导致讨价还价的失败。发出请求是日常生活中最常见的行为之一。请求作为一个热点话题,尽管多年来被国内外众多学者探讨研究,但其常常被狭隘地定义为“言语行为”从语用学或其它语言学层面进行研究。而将其作为一种言语活动、一个有序列组织的会话事件,采用新的会话分析的方法所进行的理论探讨和实证研究凤毛麟角。基于此,本文着重研究讨价还价中的请求,旨在促进买卖双方的有效沟通,进而提高相互理解,改善买卖双方关系。为了客观的研究请求现象,本文基于150个来自我国七个不同城市的商店或集市的讨价还价的录音及转写,采用会话分析的研究方法对讨价还价中请求现象的序列结构、话轮设计和一般构建模式进行研究。研究发现,讨价还价中的请求主要由两个阶段构成：请求发起和请求回应。鉴于语料显示,买家比卖家往往更多地发起请求,且研究发现无论卖家还是买家发起,请求在讨价还价中都遵循着稳定的模式,因此在发起阶段,本文主要以买家发起为代表进行研究。研究发现,请求在讨价还价中主要以两种形式发起：陈述形式和疑问形式,其中陈述形式有五种话轮设计方式,疑问形式有三种话轮设计方式。而在回应阶段,表现为接受和拒绝两种方式,文中从优先结构的角度对这两种方式分别进行研究。此外,一些影响请求实现的重要因素也在本文做了相应的研究。总之,请求在日常生活中非常重要,本文通过对讨价还价中真实语料的研究,用会话分析的发起,揭示了这个有趣的日常现象在讨价还价中的会话特点。希望本文可以帮助我们更好地维持讨价还价中买卖双方和谐的人际关系。

论文目录

• Acknowledgements
• Abstract
• 摘要
• Chapter One Introduction
• 1.1 Introduction
• 1.2 Rationale
• 1.3 Objective
• 1.4 Research Methodology and Data Collection
• 1.5 Outline
• Chapter Two Literature Review
• 2.1 Introduction
• 2.2 Definition of Requests
• 2.3 Relevant Studies on Requests
• 2.3.1 Studies in Cross-Cultural Pragmatics
• 2.3.2 Studies in Interlanguage Pragmatics
• 2.3.3 Studies in Convers ation Analysis
• 2.4 Relevant Studies on Bargaining
• 2.5 Limitations of the Previous Studies and the Originality of the Thesis
• 2.6 Summary
• Chapter Three Conceptual Framework
• 3.1 Introducton
• 3.2. An overview of Conversation Analysis
• 3.3. Theories of Conversation Analysis
• 3.3.1. Sequence Organization
• 3.3.2. Turn design
• 3.4. Summary
• Chapter Four Data Analysis
• 4.1. Introduction
• 4.2. The Initiation of Requests
• 4.2.1 Declarative Forms
• 4.2.2. Interrogative Forms
• 4.3 The Response of Requests
• 4.3.1 Acceptance
• 4.3.2 Refusal
• 4.4. Affecting Factors
• 4.4.1. Gender
• 4.4.2. Age
• 4.4.3. Social Distance
• 4.5 Summary
• Chapter Five Conclusion
• 5.1 Major Findings
• 5.2. Limitations
• 5.3. The Suggestions for Further Study
• Appendix
• Bibliography
• Publication
• Personal Information