论文摘要
21世纪以来,随着经济的全球化、知识经济时代和后工业时代的到来,市场更加成熟、竞争更加激烈。如何提高企业核心竞争力,全面提高公司业绩,已经成为越来越多的国内外企业研究的重要课题。作为人力资源系统核心的绩效管理已经成为企业获取竞争优势的重要工具之一,而建立科学有效的绩效评价体系是企业成功的关键。本文以新飞电器公司为例,研究基于平衡计分卡的绩效管理体系,期待在这方面有所突破和创新。本论文研究的理论基础是绩效管理中的理论方法体系,重点是对平衡计分卡理论及平衡计分卡战略地图工具理论进行综述。本文通过总结国内外学者对平衡计分卡的研究情况,在新飞电器公司原有绩效评价体系评价分析的基础上对新飞电器公司应用平衡计分卡的必要性、可行性进行论证分析。本文全面介绍了运用平衡计分卡设计新飞电器公司的绩效管理体系的过程,重点详细介绍了运用平衡计分卡战略地图工具来设定财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面的战略目标及各层面平衡计分卡。本论文研究新飞电器公司基于平衡计分卡的绩效管理体系,对探索家电企业如何根据企业自身特点选择、设计和应用平衡计分卡绩效管理系统,提高企业的核心竞争力和绩效管理水平;为国内家电企业应对家电市场国际化带来的竞争压力,促进家电企业的改革和发展具有积极的借鉴意义。