基于平衡计分卡的JG公司绩效管理改善研究

论文摘要

在21世纪,人力资源成为企业发展的根本动力,因此在企业管理中人力资源管理越来越重要。如何通过有效的绩效管理调动企业员工的积极性,从而推动企业发展,不仅是整个人力资源管理工作的核心内容,还涉及到企业管理的各个方面,也关乎到企业中诸多问题的解决。成立于2007年的JG公司是一家集矿产品加工和销售为一体的民营企业,由于企业成立时间不长,员工知识结构层次偏低,绩效管理方式较为粗放,所以员工工作积极性不高,企业整体效益下降。本文针对JG公司目前面临的困境,借鉴企业绩效管理相关理论和应用成果,通过文献法、统计分析法、访谈法、问卷调查法、定量分析和定性分析相结合的方法等,对该公司绩效管理的现状进行调查分析。并对该公司绩效管理方面存在的绩效考核时“人治”现象突出,绩效管理标准以个人喜好为主,绩效管理未结合企业发展战略,绩效管理只有奖罚等问题进行了诊断,最后采用平衡计分卡方法从财务、客户、内部运营、学习与成长等四个维度设计出JG公司平衡计分卡,并针对JG公司的部门平衡计分卡和员工平衡计分卡提出设计思路。本研究为JG公司制定了客观的绩效评价标准,避免绩效考核时出现“人治”现象,将企业发展战略与绩效管理紧密结合,使JG公司的绩效管理不仅有奖罚,还注重过程管理,具备绩效反馈及绩效结果的应用,最终实现对JG公司绩效管理的改善,为解决JG公司的问题找到行之有效的途径。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究方法
• 2 相关理论综述
• 2.1 绩效的涵义
• 2.2 绩效管理的涵义与作用
• 2.2.1 绩效管理的涵义
• 2.2.2 绩效管理的作用
• 2.3 企业绩效评价体系的发展历程
• 2.4 绩效管理的实施过程
• 2.5 绩效评价的传统方法
• 2.6 平衡计分卡（BSC）
• 2.6.1 平衡计分卡的概念
• 2.6.2 平衡计分卡在国内外的研究现状
• 2.6.3 平衡计分卡的四个维度
• 2.6.4 平衡计分卡的特点
• 2.6.5 平衡计分卡对企业管理的意义
• 3 JG公司绩效管理现状分析
• 3.1 铁合金生产行业背景介绍
• 3.2 JG公司及其人力资源状况简介
• 3.2.1 JG公司简介
• 3.2.2 JG公司的人力资源状况
• 3.3 JG公司的绩效管理现状
• 3.3.1 绩效评价指标
• 3.3.2 绩效评价方法
• 3.3.3 绩效评价的对象和周期
• 3.3.4 绩效评价结果的应用
• 3.4 JG公司的绩效管理体系存在的问题
• 3.4.1 调查分析
• 3.4.2 问题诊断
• 4 导入BSC的必要性、可行性及其价值分析
• 4.1 导入BSC的必要性和可行性
• 4.1.1 必要性
• 4.1.2 可行性
• 4.2 BSC对于改善JG公司绩效管理的价值
• 4.2.1 综合考虑财务因素与非财务因素
• 4.2.2 将公司战略与绩效管理结合
• 4.2.3 改善企业内部管理
• 4.2.4 发挥激励约束效用
• 4.3 导入平衡计分卡的支持条件
• 4.3.1 宣传、培训和学习
• 4.3.2 组建推进团队并编制推进计划
• 5 导入BSC改善绩效管理
• 5.1 JG公司BSC的设计思路和编制步骤
• 5.1.1 设计思路
• 5.1.2 编制步骤
• 5.2 确定战略重点和企业层面的关键绩效指标
• 5.2.1 确定战略重点和战略目标
• 5.2.2 确定企业关键绩效指标
• 5.2.3 建立企业战略地图
• 5.3 JG公司的BSC
• 5.3.1 各项指标说明
• 5.3.2 JG公司的企业平衡计分卡
• 5.4 JG公司部门和员工BSC设计思路
• 5.4.1 JG公司部门BSC设计思路
• 5.4.2 JG公司员工BSC设计思路
• 5.5 改善后的绩效管理预期
• 6 结论
• 6.1 主要结论
• 6.2 需要进一步研究的问题
• 参考文献
• 附录
• 致谢