大重集团减速机厂经营模式研究与软件系统实现

论文摘要

本文为了解决大重集团减速机厂高效经营管理问题,对经营管理基础理论,包括传统成本预测理论及其最新研究成果、CRM思想与CRM、ERP中销售管理系统等进行研究,调研和分析了制造业企业经营管理实际情况,并在其指导下开发与实施了经营管理系统。 系统引入CRM中“以客户为中心”的管理思想,纳入权限机制、评价机制、监控机制;介绍产品成本预测理论——制造成本法,运用基于CAPP工艺数据进行产品成本预测与分析;对CRM经营模式和销售管理经营模式进行分析和功能整合,实现产品成本预测、CRM和销售管理并行集成。 在软件实现方面,采用面向对象方法对系统的层次结构进行分析,根据模块化的思想把系统划分为显示层、数据层、业务层及存储层,各层之间采用统一接口进行数据交换,从而保证了系统稳定性与扩展性。 在数据组织与存储方面,应用企业级数据库Microsoft SQL Server 2000作为数据平台构建系统数据库,采用面向对象的编程语言对系统进行开发,采用ADO/OLEDB技术进行数据访问。 基于CRM的管理思想,编程实现了经营管理信息系统,并将该系统应用到大重集团减速机厂的生产实际中,解决了企业以前缺乏客户关系管理、不能有效实现客户吸引和客户保留、管理方式陈旧等问题,显著提高经营部门员工工作效率。 最后,本文分析总结了系统的实施过程、遇到的困难及解决方案,通过系统实际应用证明了系统的先进性与实用性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 课题研究背景
• 1.2 相关领域文献综述
• 1.2.1 客户关系管理
• 1.2.2 企业资源计划（ERP）
• 1.2.3 单纯销售管理系统
• 1.2.4 成本预测与分析
• 1.2.5 文献综述总结
• 1.3 本文的研究方法
• 1.4 课题来源及本文工作
• 1.4.1 课题来源
• 1.4.2 本文主要工作
• 2 制造业企业经营模式理论
• 2.1 客户关系管理
• 2.1.1 客户定义
• 2.1.2 客户关系管理定义
• 2.1.3 客户关系管理内容
• 2.2 产品成本预测与成本分析
• 2.2.1 成本相关概念
• 2.2.2 成本预测与分析
• 2.2.3 产品成本预测
• 2.2.4 产品的成本分析
• 2.3 经营销售链式结构
• 2.4 经营过程监控
• 2.4.1 经营部门监控现状
• 2.4.2 经营部门监控分类
• 2.5 经营评价体系
• 2.5.1 企业经营评价现状
• 2.5.2 经营评价必要性
• 2.5.3 经营评价分类
• 2.6 经营权限管理体系
• 3 大重减速机厂经营模式重构
• 3.1 大重减速机厂经营现状
• 3.2 经营管理在企业中地位
• 3.3 客户关系管理经营模式
• 3.4 销售管理经营模式
• 3.5 客户关系管理和销售管理功能整合
• 3.6 减速机厂经营模式重构
• 3.6.1 重构系统实现功能
• 3.6.2 企业经营模式重构
• 3.6.3 系统经营评价模型
• 3.6.4 系统经营监控模型
• 3.6.5 系统权限管理模型
• 3.6.6 系统数据集成模型
• 3.6.7 系统成本预测模型
• 3.6.8 系统成本分析模型
• 4 系统整体规划及设计
• 4.1 系统总体规划
• 4.1.1 系统开发平台选择
• 4.1.2 系统设计目标
• 4.2 功能模块的抽象及其功能描述
• 4.2.1 系统功能模块抽象
• 4.2.2 功能描述
• 4.3 数据库设计
• 4.3.1 数据库设计概述
• 4.3.2 数据库模型构建
• 4.4 系统实现
• 4.5 系统关键环节
• 4.5.1 数据接口
• 4.5.2 数据同步
• 4.5.3 权限管理
• 4.5.4 系统日志
• 5 系统应用案例
• 5.1 应用企业概况
• 5.2 准备工作
• 5.3 实施阻力
• 5.4 实际操作流程
• 5.5 企业实际问题解决
• 5.5.1 产品系列化
• 5.5.2 产品商修
• 5.5.3 数据同步
• 5.5.4 合同备注
• 5.6 系统应用回顾
• 6 第六章 结论与展望
• 6.1 本文工作总结
• 6.2 本文展望
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况
• 致谢
• 大连理工大学学位论文版权使用授权书