鲁川市城镇医保信息管理平台项目质量管理研究

论文摘要

鲁川市城镇医保信息管理平台项目,是国家人力资源和社会保障部在全国启动的“金保工程”的子系统,是“金保工程”的基础部分。它主要是集建立计算机网络系统、热线服务电话、医保一卡通和服务终端为一体,服务于城镇医保的电子政务工程。该项目既要满足本市城镇医保人口的需要,也要满足各种扩展保障业务的需求,还要为全国“金保工程”一体化实时联接做好基础工作。为保证项目建设成功并长期安全无障碍运行,项目的质量问题成为重中之重。由此,本文把项目研究的重点放在了质量管理上,分六个部分进行阐述,分别为：引言、项目质量管理理论概述、项目质量管理实施过程及措施、质量管理问题及原因分析、质量问题改进思路和保障措施、研究总结。首先,论文以现代项目质量管理和软件项目质量管理的理论为基础,以项目的质量为研究对象,运用了边际成本效益方法、质量流程图、WBS分解结构法、质量控制图法等多种技术工具和方法,结合质量管理过程中具体实证和软件项目的特点,从质量计划、质量保证、质量控制三个方面进行了分析和研究。通过项目实施过程中的分析和研究,肯定了成绩,发现了不足。对质量管理中存在的问题查找原因,并提出项目质量改进的思路和建议。采取了行之有效的保障措施,以保证质量管理改进工作顺利实施。最后,对项目质量研究的创新点和研究成果作出了总结。突出了质量效益的观点,集约化管理的思想。从项目质量的角度去探讨和研究项目效益,达到了以最少投入获取最大经济效益的目的。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 0. 引言
• 0.1 论文选题及研究背景
• 0.2 研究现状及意义
• 0.3 研究内容
• 0.4 研究方法及思路
• 0.4.1 研究方法
• 0.4.2 技术路线
• 1. 项目质量管理理论概述
• 1.1 项目质量管理理论
• 1.1.1 项目质量管理的含义及内容
• 1.1.2 项目质量管理的原则和方法
• 1.1.3 项目质量管理体系
• 1.1.4 项目质量管理过程
• 1.2 软件项目质量管理理论
• 1.2.1 软件项目质量管理特征
• 1.2.2 软件项目质量管理过程
• 1.2.3 软件项目质量管理范围
• 2. 鲁川市城镇医保信息管理平台项目质量管理实施过程及措施
• 2.1 项目质量计划管理
• 2.1.1 质量计划制定的政策依据
• 2.1.2 质量基准计划和流程
• 2.1.3 质量管理计划制定
• 2.1.4 质量管理计划检查与修改
• 2.2 项目质量保证管理
• 2.2.1 项目质量的组织结构保证
• 2.2.2 项目质量的人力资源管理和责任保证
• 2.2.3 项目质量的技术保证及评估
• 2.2.4 项目质量的技术设备和材料保证
• 2.3 质量控制管理
• 2.3.1 质量控制管理技术流程
• 2.3.2 质量控制过程及内容
• 2.3.3 质量风险控制及应对措施
• 2.3.4 质量控制检查结果报告
• 3. 鲁川市城镇医保信息管理平台项目质量管理问题及原因分析
• 3.1 质量计划与项目实施过程的差异
• 3.2 质量监督部门缺少质量管理人员
• 3.3 软件开发过程与技术构架不协调
• 3.4 质量控制和质量保证工作不到位
• 4. 鲁川市医保信息管理平台项目质量问题改进思路和保障措施
• 4.1 项目质量管理改进思路
• 4.1.1 项目质量管理改进目标和原则
• 4.1.2 项目质量改进关键点
• 4.2 项目质量管理体系内容调整
• 4.2.1 网络体系质量分析调整
• 4.2.2 软件开发过程改善
• 4.3 项目质量管理改进保障措施
• 4.3.1 加强培训教育、提高全员素质
• 4.3.2 变更质量体系
• 4.3.3 建立专家指导制度
• 4.3.4 加强各方面交流沟通
• 5. 研究总结
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文