电子商务环境中的主观信任研究

论文摘要

随着电子商务的日益繁荣,电子商务的安全问题已经得到国内外的普遍重视。电子商务安全是系统的概念,是技术与管理的综合。因此可靠的信任管理系统不仅要实施各种安全策略而且必须在此之前做好信任度评估的工作。所以,信任管理作为网络安全技术的重要前提与基础,正日益成为研究的焦点。然而信任是个复杂的概念,理论界对于信任的某些问题也尚未形成统一的认识。因此,本文将信任作为重要的研究课题,不仅对信任基本理论进行了整理和概括,提出信任的概念、特点和分类方法而且对信任建模和信任度评估进行了研究。本文在充分认识信任基本理论和灰色系统方法优越性的前提下,将灰色系统理论中的信息不完全性与信任的模糊性作为结合点,针对C2C电子商务环境中的主观信任问题着重进行了分析研究。第1章提出了问题研究的背景、目的、意义及研究框架。第2章介绍了信任基本理论,包括信任的概念、特点、分类和信任模型的构建等问题。第3章描述了主观信任模型的主要研究方法,包括Beth模型、Jφsang模型、模糊集合理论模型和灰色系统理论模型,并对各种主观信任模型方法进行了优缺点的比较分析。第4章中应用灰色系统理论进行建模,提出了电子商务环境中主观信任的三阶段模型,包括主观信任因子过滤阶段、直接主观信任阶段和间接主观信任及合成阶段。第5章结合实例较为详细地论述了如何运用基于灰色系统理论的主观信任模型对电子商务环境中的主观信任进行分析与评估,证明了模型的可靠性,刻画出主观信任的特性,反映出主观信任的建立过程,为信任管理提出了新的思路和参考,为电子商务发展提供了有益的借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 研究现状概述
• 1.4 本文主要内容和框架
• 第2章 信任理论概述
• 2.1 信任概述
• 2.1.1 信任的概念
• 2.1.2 信任的特点
• 2.1.3 信任的分类
• 2.2 信任模型的构建
• 2.2.1 信任模型构建步骤
• 2.2.2 信任模型构建中应注意的问题
• 第3章 主观信任模型与方法研究
• 3.1 Beth模型
• 3.2 J（?）sang模型
• 3.3 模糊集合理论模型
• 3.4 灰色系统理论模型
• 3.5 主观信任模型综合分析
• 第4章 基于灰色系统理论的主观信任模型
• 4.1 灰色系统理论
• 4.1.1 灰色系统基本概念
• 4.1.2 灰色系统理论的研究内容
• 4.1.3 灰色关联分析
• 4.1.4 灰色聚类分析
• 4.2 基于灰色系统理论的主观信任模型
• 4.2.1 主观信任因子过滤阶段
• 4.2.2 直接主观信任建立阶段
• 4.2.3 间接主观信任及合成阶段
• 第5章 电子商务环境中主观信任的算例分析
• 5.1 案例分析
• 5.2 基于灰色系统理论的主观信任模型应用
• 5.2.1 直接主观信任评估
• 5.2.2 间接主观信任的合成
• 结论
• 参考文献
• 附录 推荐者评分样本白化值
• 攻读学位期间公开发表论文
• 致谢
• 研究生履历