专业连锁零售企业核心竞争力研究

论文摘要

专业连锁零售企业作为一种新兴零售业态在我国出现后,得到了蓬勃发展,并显示出强大的生命力。当前,在我国实行全面对外开放条件下,更多的外资零售企业开始涌入中国零售市场。我国零售业已经发展较为成熟,但与外资企业相比,还存在着管理经验、资金实力、信息技术等方面的不足,特别是我国专业连锁零售企业,若要与强势的外资企业抗衡,获得长远的生存与发展,构建核心竞争力则是当务之急。虽然我国一些大型的专业连锁零售企业,如国美电器、苏宁电器、恒信通讯等知名企业在经营管理和规模扩张方面取得了成功,为我国专业连锁零售企业的成长与发展提供了宝贵的借鉴经验,但在理论研究方面,关于专业连锁零售企业核心竞争力的研究还尚存欠缺。本文通过分析当前专业连锁零售企业所处的宏观环境和自身发展现状,运用SWOT分析法分析构建专业连锁零售企业核心竞争力的可行性,并研究有关专业零售企业、连锁经营以及核心竞争力的相关理论,对专业连锁零售企业核心竞争力的定义和结构进行了界定,即专业连锁零售企业在其发展过程中通过对各种资源与市场进行有效整合,成功实现自身市场定位,从而取得超越其他零售业态和零售企业,且能够保持长期竞争优势并获得稳定发展的能力,其主要由产品服务能力、物流管理能力、信息管理能力和市场拓展能力四个部分构成。运用问卷调查法和SPSS统计分析法对专业连锁零售企业核心竞争力的结构进行实证研究,从而证实了对专业连锁零售企业核心竞争力的理论研究具有一定的科学价值。在结合专业连锁零售企业核心竞争力结构的基础上,分别从加强人力资源管理、构筑物流配送中心、实行电子商务以及实施顾客关系管理四个方面来培育专业连锁零售企业的核心竞争力,并从政府和零售行业协会两个角度提出了保护专业连锁零售企业核心竞争力的途径。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 绪论
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外相关理论研究现状
• 1.2.1 国内外关于连锁经营研究现状
• 1.2.2 国内外关于核心竞争力理论研究现状
• 1.2.3 国内外关于零售企业核心竞争力研究现状
• 1.3 研究内容、方法及创新点
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 创新点
• 2 专业连锁零售企业核心竞争力概述
• 2.1 专业连锁零售企业的界定
• 2.1.1 专业零售企业的界定与特征
• 2.1.2 连锁经营的内涵、特征及优势
• 2.1.3 专业连锁零售企业的界定
• 2.2 专业连锁零售企业核心竞争力的内涵
• 3 专业连锁零售企业发展环境分析
• 3.1 专业连锁零售企业的外部环境
• 3.1.1 经济环境
• 3.1.2 政策环境
• 3.1.3 技术环境
• 3.1.4 产业环境
• 3.2 专业连锁零售企业发展现状
• 3.2.1 总体发展势头良好，总量不断增加
• 3.2.2 各品类专业连锁零售企业具有一定竞争优势
• 3.2.3 外资进入与内部整合并存
• 3.3 我国专业连锁零售企业 SWOT分析
• 3.3.1 机会
• 3.3.2 威胁
• 3.3.3 优势
• 3.3.4 劣势
• 4 专业连锁零售企业核心竞争力的结构
• 4.1 专业连锁零售企业核心竞争力结构的界定
• 4.2 专业连锁零售企业核心竞争力结构的分析
• 4.2.1 产品服务能力
• 4.2.2 物流管理能力
• 4.2.3 信息管理能力
• 4.2.4 市场拓展能力
• 5 实证研究
• 5.1 问卷的编制
• 5.2 问卷调查情况分析
• 5.2.1 问卷调查情况
• 5.2.2 问卷调查信度分析
• 5.3 SPSS 15.0统计分析
• 6 专业连锁零售企业核心竞争力的构建
• 6.1 专业连锁零售企业核心竞争力的培育
• 6.1.1 加强人力资源开发与管理，提高产品服务能力
• 6.1.2 构筑物流配送中心，增强物流管理能力
• 6.1.3 实现电子商务，提升信息管理能力
• 6.1.4 实施顾客关系管理，提升市场拓展能力
• 6.2 专业连锁零售企业核心竞争力的保护
• 6.2.1 加强政府的政策支持与保护
• 6.2.2 完善行业管理体制和职能
• 7 结论与展望
• 7.1 主要结论概括
• 7.2 展望
• 参考文献
• 在读期间发表学术论文情况
• 致谢