基于集成理论的西安烟草物流服务标准化研究

论文摘要

随着烟草行业现代物流体系建设的开展,烟草物流标准化在企业经营发展战略中的地位目趋重要。作为烟草物流体系建设的重要内容,行业物流标准化的问题已经引起了烟草相关部门的关注与重视,制定了部分以技术标准为核心的物流标准,但关于烟草物流服务标准的研究十分缺乏。随着市场竞争的升级,客户对烟草物流服务要求的提升,烟草物流服务标准化的构建与实施已迫在眉睫。基于上述背景,本文在分析国内外物流服务标准化研究的基础上,以西安烟草物流配送中心为研究对象,在集成理论的指导下,就西安烟草物流服务标准体系的构建及实施进行深入分析和研究。本文在对西安烟草物流配送中心深入调研以及相关资料整理分析的基础上,首先对西安烟草物流服务中心烟草物流服务标准化现状进行分析,总结出其标准化过程中存在的问题；然后根据物流集成理论,建立以西安烟草物流配送中心为集成体的西安烟草集成物流服务模型,对烟草物流作业全过程进行流程优化,使其形成一个环环相扣的物流配送服务链,实现西安烟草物流配送中心组织、资源和能力的集成,并以此为基础,从集成论的视角构建西安烟草物流服务标准体系,使得建立的标准既具有针对性、衔接性,又具有整体性和可操作性；最后通过分析西安烟草物流服务标准化实施的影响因素,提出标准化的实施方法、步骤和对策,保证烟草物流服务标准体系的顺利实施及推广,以期对烟草企业物流服务标准化的研究起到一定的参考和借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的及意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.2.3 问题的界定
• 1.3 国内外研究综述
• 1.3.1 关于物流集成理论的研究综述
• 1.3.2 关于烟草物流服务标准的研究综述
• 1.4 研究内容和技术路线
• 1.4.1 研究内容
• 1.4.2 研究方法
• 1.4.3 技术路线
• 第二章 烟草物流服务标准化的理论基础及现状分析
• 2.1 标准与标准化理论
• 2.1.1 标准
• 2.1.2 标准化
• 2.1.3 标准体系
• 2.2 物流服务标准与标准化理论
• 2.2.1 物流服务
• 2.2.2 物流服务标准化
• 2.3 物流集成理论
• 2.3.1 物流集成相关理论
• 2.3.2 物流服务链理论
• 2.3.3 集成物流服务与物流服务链
• 2.4 西安烟草物流服务标准化现状分析
• 2.4.1 西安烟草公司概况及经营情况
• 2.4.2 西安烟草物流配送中心基本概况
• 2.4.3 西安烟草物流服务标准化现状及存在问题
• 第三章 基于集成理论的西安烟草物流服务标准体系的构建
• 3.1 烟草集成物流服务模型
• 3.1.1 物流集成的基本模型
• 3.1.2 西安烟草物流服务的集成
• 3.2 西安烟草集成物流服务的实现
• 3.2.1 烟草物流服务链的构建思路
• 3.2.2 烟草物流服务链的主要内容
• 3.2.3 物流服务链的主要流程优化
• 3.3 西安烟草物流服务标准体系的构建
• 3.3.1 西安烟草物流服务标准体系构建的目标
• 3.3.2 西安烟草物流服务标准体系构建的思路
• 3.3.3 西安烟草物流服务标准体系构建的原则
• 3.3.4 西安烟草物流服务标准体系构建程序
• 3.3.5 西安烟草物流服务标准体系的主要内容
• 第四章 西安烟草物流服务标准化的实施
• 4.1 烟草物流服务标准化实施的影响因素
• 4.2 烟草物流服务标准化实施方法
• 4.3 烟草物流服务标准化实施步骤
• 4.4 烟草物流服务标准化实施对策
• 结论与展望
• 1. 研究结论
• 2. 创新点
• 3. 展望
• 附录 西安烟草物流配送中心服务标准目录
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间参与完成的科研项目
• 致谢