蒋晓容
（绵阳市安州区人民医院四川绵阳622651）
【摘要】目的：探究静脉治疗规范化管理在护理质量管理中的应用价值。方法：选取我院在2016年6月—2017年6月收治的90例进行静脉治疗的患者和45例护理人员，比较规范化管理前后护理人员掌握理论知识和技能的情况、护理质量评分。结果：实施后患者满意度、护理质量评分和知识技能掌握程度明显提高，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：静脉治疗规范化管理在护理质量管理具有很高的应用价值，在一定程度上有助于促进护理人员业务能力和患者满意度的显著提高，值得临床应用与推广。
【关键词】静脉治疗；规范化管理；护理质量管理
【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2018）14-0265-01
静脉输液是一种比较常见的临床给药方式，其具有一定的创伤性，护理过程中稍有不慎都会诱发并发症，并且还会引发各种医疗纠纷事件。本文现选取90例患者和45例护理人员为分析对象，均进行规范化的护理管理，详情如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
90例进行静脉治疗的患者，年龄20～72岁，平均年龄（50.1±10.2）岁；45例护理人员，将护理管理实施前后（2015年6月—2016年6月：2016年6月～2017年6月）护理人员的理论知识和技能，并对比实施前后的护理质量评分。
1.2方法
1.2.1建立专业的治疗小组本组人员需要严格按照护理部所组成的入选标准：具备护士执业资格证书；临床护理经验超过5年；学历为大专或大专以上；具备优秀的穿刺技术、创新精神和意识；日常表现优异。
1.2.2工作落实第一，加强培训，根据实际情况来完成护理手册的编制和培训计划的制定，每周定期将静脉护理人员组织起来进行专业的培训，先理论后考核，待考核结果合格后，再培训静脉输液理论与实际操作技能[1]。
第二，对护理人员的用药情况进行严格落实，强化对各种新药品的学习，确保他们能够充分掌握各种药物，在实际护理过程中，严格按照药品说明书用药，如用量和禁忌等，用药错误的情况可以得到有效的避免。
第三，对质量管理评价进行不断完善。在严格按照卫生部门的要求来制定各方面恒定质量的标准，如正确给药、穿刺工具、管道维护、职业防护、运用高危药物等，在此基础上需要展开定期分析与评价；小组成员需要负责本科室的输液质量控制。
第四，建立良好的医患关系和护患沟通制度。确保护理人员能够掌握一定的沟通技巧，与患者进行积极的沟通，如情感、意见和各种信息等，确保告知制度能够认真执行，并将良好的护患关系建立起来[2]；积极的鼓励患者发表自己的意见、建议与感受，关于护理方案的制定和措施都可以与患者进行积极的沟通、交流，以此取得患者的信任、理解；倡导双向检查与核对，避免或降低差错发生率，确保患者安全。
1.3观察指标
对比护理人员实施前后的知识掌握情况、护理质量评分。采用问卷调查的形式比较患者的护理满意度，满分为100分，非常满意：90分及其以上；比较满意：80分及其以上；不满意：80分以下。
1.4统计学方法
采用SPSS22.0统计学软件，P＜0.05表示有统计学意义。
2.结果
2.1知识和技能
实施前，护理人员的理论知识评分为（73.2±5.4）分、实际操作能力为（87.1±6.0）分，实施后分别为（94.7±3.5）和（96.1±2.9）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2护理质量评分
实施后的护理质量评分明显高于实施前，差异显著，P＜0.05，有统计学意义，见表。
2.3患者的护理满意度
实施前非常满意、比较满意和不满意分别对应的数值为10例、18例和17例，满意度为62.22%；实施后患者的护理满意度满意度高达95.56%（非常满意：17例、比较满意：26例、不满意：2例）。实施前与实施后护理满意度差异显著，P＜0.05，有统计学意义。
3.讨论
现阶段，随着社会经济的高速发展，人们的生活水平与生活质量较之前相比有了显著的提高与改善，相应的提高了对医学技术、护理质量的要求。静脉治疗是当下在临床上一种最常见的给药方式，又称之为静脉输液，主要是在液体静压和大气压的作用下可以通过人体静脉的方式将大量的无菌液体、药物和电解质输入到人体内[3]。
我院在静脉治疗科室通过规范化管理的实施和严格按照患者的实际情况，对主要的实施措施进行科学的总结与分析，如静脉治疗护理小组的成立、护理人员理论知识和实际操作技能的强化、护理质量评价系统的完善等，在此基础上强化对静脉治疗风险管理的监督，从而可以促进广大医护人员风险意识的显著提高。在本次研究中规范化护理管理实施后患者满意度获得显著提高，护理人员的知识技能掌握和护理质量评分提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，采用规范化护理管理在静脉治疗当中，能够保障护理质量，提高护理满意度，确保护理人员能够充分掌握相关的技能与知识，减少不良事件，充分保障静脉输液治疗，值得大力推广。
【参考文献】
[1]唐欣慧，陈俊华，刘海燕，等.静脉治疗规范化管理在护理质量管理中的实践[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，35（05）：749-750.
[2]吴欣娟，孙文彦，曹晶.规范静脉治疗保障患者安全――《静脉治疗护理技术操作规范》的起草与编制[J].中国护理管理，2013，13（03）：1-3.
[3]梁文仙，孙小晶，苏文翠，等.整体护理及规范化管理对手术室护理质量的影响[J].黑龙江医学，2013，37（06）：492-495.