高速公路运营团队能力风险评价及防范研究

论文摘要

近年来我国的高速公路建设有了长足的发展,但高速公路的运营管理却没有跟上建设的步伐,尤其是高速公路运营团队能力参差不齐,给高速公路的运营管理带来了诸如资产管理不善致亏损、收费通行能力差、事故危机反应滞后所带来的损失。本文正是在此背景条件下进行“高速公路运营团队能力风险评价及防范研究”的。本文在运用风险管理、团队管理的原理与方法的基础上,探讨了高速公路运营团队能力风险。在借鉴国内外关于运营团队能力研究、高速公路运营风险及主体行为风险研究的基础上,介绍了高速公路运营管理的特点、原则,并针对高速公路运营管理的内容提出了主要存在的主要问题。同时,结合高速公路运营团队的特点及个人能力的定义,界定了高速公路运营团队能力及能力风险的定义,并从运营环境的复杂性和多变性、管理体制的不健全、信息不对称、人力资源管理的不足等四个方面对风险形成机理进行了详细地阐述。根据风险分类构建了包括经营决策能力风险、专业技术能力风险、人际关系协调能力风险、开拓创新能力风险、良好的道德品质修养风险、公路使用者服务意识风险六个风险,以及成本目标完成率、其他收入增长率等21个二级指标的风险评价指标体系。比对各种风险评价方法后选择新颖、实用、准确性高、信息化程度高的SVM模型构建了高速公路运营团队能力风险评价模型,详细介绍了利用该模型进行风险评价的过程,并将其运用到实际的高速公路运营团队能力风险评价案例中,得到了较好的评价结果,验证了该风险评价模型的可行性、科学性与合理性。最后结合案例中风险评价的结果分析,提出了相应的高速公路运营团队能力风险防范措施。本文所构建的高速公路运营团队能力风险评价模型是一套较为完整的风险评价系统,结合具体的风险防范措施,将其运用到实际的高速公路运营团队能力风险评价中定能实现其一定的实用价值。尤其是在考虑由于主体行为导致的高速公路运营风险方面更具参考作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 关于运营团队能力的研究
• 1.2.2 关于高速公路运营风险研究
• 1.2.3 关于主体行为风险研究
• 1.3 研究的主要内容及研究方法与技术路线
• 1.3.1 研究的主要内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 技术路线
• 第2章 高速公路运营团队能力风险形成机理分析
• 2.1 高速公路运营团队及其能力和能力风险的内涵
• 2.1.1 高速公路运营团队
• 2.1.2 高速公路运营团队能力
• 2.1.3 高速公路运营团队能力风险
• 2.2 高速公路运营团队能力风险形成机理分析
• 2.2.1 运营环境的复杂性和多变性
• 2.2.2 行业发展时间短与管理体制的不健全
• 2.2.3 信息不对称
• 2.2.4 人力资源管理的不足
• 第3章 高速公路运营团队能力风险评价指标体系的设计
• 3.1 构建评价指标体系的指导思想与原则
• 3.2 评价指标体系的设计思路
• 3.3 评价指标体系的构建
• 3.4 指标分析
• 3.4.1 经营决策能力风险
• 3.4.2 专业技术能力风险
• 3.4.3 沟通协调能力风险
• 3.4.4 开拓创新能力风险
• 3.4.5 道德品质修养风险
• 3.4.6 公路使用者服务意识与服务能力风险
• 第4章 高速公路运营团队能力风险 SVM 支持向量机评估模型的建立
• 4.1 风险评价概述
• 4.1.1 风险评价准则
• 4.1.2 风险评价过程
• 4.1.3 风险评价方法
• 4.2 运营团队能力风险支持向量机（SVM）评估模型
• 4.2.1 支持向量机回归方法
• 4.2.2 核函数
• 4.2.3 基于SVM 的运营团队能力风险评价
• 第5章 案例分析
• 5.1 项目概况及数据收集
• 5.2 SVM 应用过程
• 5.3 运营团队能力风险预测及结果分析
• 第6章 高速公路运营团队能力风险防范
• 6.1 建立一套基于团队能力的绩效管理制度
• 6.1.1 绩效管理的事前计划
• 6.1.2 绩效的事中管理
• 6.1.3 绩效的考核
• 6.2 团队成员准入制度和隐性知识的建设
• 6.2.1 团队成员准入制度的构建
• 6.2.2 加强隐性知识的建设
• 6.3 建设良好的基于能力提高的团队文化
• 6.3.1 建立一个旨在提高团队能力的共同目标
• 6.3.2 基于团队能力提高的团队价值观与精神的建设
• 6.3.3 团队道德与工作态度的建设
• 6.4 建立健全的风险监控系统
• 6.4.1 成立风险应对小组
• 6.4.2 团队成员能力的评价
• 6.4.3 报告风险状态并发出风险预警信号
• 6.4.4 提出风险处置建议
• 研究结论与展望
• 1 主要结论
• 2 主要创新点
• 3 展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录A （攻读硕士学位期间发表的论文）
• 附录B （攻读硕士学位期间参与的项目）
• 文献综述
• 参考文献
• 中英文摘要