基于层次分析法的政府门户网站影响力评估研究 ——以湖北省12个地级市为例

论文摘要

随着全球信息化的迅猛发展,互联网的应用日益普及,电子政务正在成为促进政府改革的重要力量,必将以实现社会主义基本价值作为核心内容。而政府网站是电子政务的重要组成部分,是提升电子政务应用、服务和绩效的重要手段。同时政府门户网站作为电子政务第一窗口的作用也越来越突出,已经成为传递政府各项政策内容、改善政民关系、进行政民互动、展示政府形象的一个最有效的平台。与此同时,现今时代已经逐渐进入影响力营销的时代,网络影响力正逐步成为学术界和社会所研究和关注的热点,也正是在这种背景下,政府门户网站的影响力自然将成为政府门户网站建设过程中的重要一环。因此对当前政府门户网站的影响力进行评估,并发现政府门户网站影响力上存在的问题,同时提出有建设性的提升政府门户网站影响力的对策,具有很重要的现实意义。在本研究中,笔者主要从四个部分进行研究：第一部分是关于本研究的研究背景与意义、研究目标、研究方法和谋篇布局进行相应的概述,并对政府门户网站影响力评估的相关文献进行回顾,为后面的研究打下基础。第二部分是模型的构建与评估。在模型的构建中是运用层次分析法,这其中介绍了层次分析法的基本概念以及基本步骤,然后在征询众多专家学者的基础上建立政府门户网站影响力评估指标。在模型的评估中,通过设计出有效的调查问卷,经过调查研究和计算后,得出各个层级指标的权重。第三部分是进行实证研究和总结研究结论。在实证研究中是选取湖北省12个地级市政府门户网站为样本,并和国内5个地级市样本进行对比和分析,然后总结出湖北省12个地级市政府门户网站在影响力各个指标上的成绩和不足,并分析其原因。第四部分是对策建议。笔者从政策理念和应用创新两个层面提出相应的对策,在政策理念层面上笔者提出加快构建服务型政府网站和加强政府网站的国际化程度两种理念,在应用创新层面上笔者提出实施“政府网络发言人”制度、开通“政府微博客”、积极构建“手机版政府网站”三种创新手段。本研究的创新点在于,由于目前国内关于政府门户网站影响力的评估比较少,而本研究通过建立指标体系,并运用层次分析法确定其权重,并以湖北省12个地级市政府门户网站为样本进行影响力评估,同时结合国内5个优秀的地级市政府门户网站样本进行比较分析,找出湖北省各地级市政府门户网站在影响力上的差距,并提出有一定建设性的对策和建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 一、绪论
• （一） 研究背景与意义
• （二） 研究目标
• （三） 研究方法
• （四） 谋篇布局
• （五） 国内外研究现状综述
• 二、模型构建与评估
• （一） 模型的构建
• 1. 层次分析法简介
• 2. 层次分析法的基本操作步骤
• 3. 政府门户网站影响力评估指标体系的构建
• （二） 模型的评估
• 三、实证研究与结论
• （一） 实证研究
• 1. 样本形成
• 2. 样本比较分析
• （二） 研究结论
• 1. 成绩与不足
• 2. 原因分析
• 四、对策建议
• （一） 政策理念层面
• 1. 加快构建服务型政府网站
• 2. 加强政府网站的国际化程度
• （二） 应用创新层面
• 1. 实施"政府网络发言人"制度
• 2. 开通"政府微博客"
• 3. 积极构建"手机版政府网站"
• 结束语
• 主要参考文献
• 附录
• 致谢