企业营销模式转型与人力资源管理实践演进 ——基于海大集团的案例研究

论文摘要

企业关注自身赢利模式的同时需要不断地去获取更多的核心竞争力。大量研究表明,人力资源是构成企业核心竞争力的重要来源。在当今高度复杂、持续变化的环境中,企业人力资源是提升企业竞争力、维护企业竞争优势的重要源泉。过去研究中学者较少关注人力资源管理实践的演进路径,故本文试图通过案例研究探索出,企业如何在变革中调整人力资源策略,改变组织的基因组结构,打造组织核心竞争力。广东海大集团股份有限公司（以下简称“海大”）,从2006年开始,为应对终端客户的需求,定位为服务型公司,为养殖户提供整套的解决方案和全程服务。海大快速成长性、服务于终端,“技术+商业模式”引起本研究的兴趣。本文以海大为例,采用了潘善琳集成欧美思想进行亚洲案例研究（SPS）模式,揭示企业营销模式转型背景,搭建服务营销体系遇到的问题,人力资源管理实践如何应对。从人力资本的角度出发,在资源基础理论基础上,借助Lepak & Snell的理论模型进行潜分析,发现转型前后海大业务员的价值性与专有性的差异和不同,揭示海大人力资源系统的变化。依据AMO模型和组织基因理论,探索出海大营销模式转型前后的人力资源管理实践的动态演进路径,为了配合营销模式转型,海大改变了“员工能力”、“员工动机”和“员工机会”基因组构型,成功打造了组织的核心竞争力。本文主要结论:（1）企业潜力更大的持续竞争优势来自对员工专用知识技能的投资;（2）人力资本专有性提升企业的核心竞争力;（3）营销模式转型由外部驱动因素激发内部驱动因素共同作用的结果;（4）营销模式转型下的人力资源系统由控制型到承诺型演进趋势;（5）企业组织基因要素重组促使营销模式转型。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 图表清单
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 研究目的与研究内容
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 研究方法
• 1.3.1 案例研究
• 1.3.2 文献研究与理论分析
• 1.4 论文结构
• 第二章 相关理论及文献综述
• 2.1 人力资源管理实践
• 2.2 人力资本理论
• 2.3 资源基础理论
• 2.4 人力资源管理系统
• 2.4.1 以资源为基础的观点
• 2.4.2 以控制为基础的观点
• 2.5 莱帕克＆斯内尔理论
• 2.5.1 人力资源的价值性
• 2.5.2 人力资源的独特性
• 2.5.3 人力资源构型
• 2.6 AMO 理论
• 2.6.1 理论结构纬度
• 2.6.2 中国背景下AMO 结构维度及人力资源策略
• 2.7 本章小结
• 第三章 研究设计
• 3.1 研究范式
• 3.1.1 研究对象
• 3.1.2 研究质量
• 3.1.3 研究步骤
• 3.2 资料收集
• 3.2.1 访谈收集
• 3.2.2 档案收集
• 3.2.3 文献收集
• 3.3 数据分析与编码
• 3.3.1 数据分析
• 3.3.2 数据编码
• 3.4 本章小结
• 第四章 案例分析
• 4.1 案例企业背景
• 4.1.1 基本情况
• 4.1.2 成长史
• 4.1.3 研究阶段划分
• 4.2 数据组织
• 4.2.1 营销模式转型背景分析
• 4.2.2 三级服务体系搭建
• 4.2.3 营销模式转型的人力资源管理实践
• 4.3 编辑和分析
• 4.3.1 显分析
• 4.3.2 潜分析
• 4.4 本章小结
• 第五章 解释与讨论
• 5.1 海大营销模式转型的驱动因素
• 5.1.1 外部驱动因素
• 5.1.2 内部驱动因素
• 5.2 不同营销模式下人力资源管理实践演进趋势
• 5.2.1 传统营销模式阶段
• 5.2.2 服务营销模式阶段
• 5.3 人力资源管理实践演进的基因分析
• 5.3.1 基因组构型
• 5.3.2 转型前后组织基因的进化
• 5.4 人力资源变革的规律与启示
• 5.4.1 人力资源变革的规律
• 5.4.2 对人力资源管理的启示
• 5.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录1 访谈提纲
• 附录2 案例资料库
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果
• 致谢
• 答辩委员会对论文的评定意见