信息系统能力对企业关系价值的影响及知识共享的中介作用研究

论文摘要

现代信息技术的发展及其广泛应用对企业间的协作模式产生了深远的影响,信息技术在企业中的应用体现——信息系统（如MIS、EDI、E-business、ERP等）不仅直接推动了企业的组织结构变革和业务流程再造,而且还重新塑造和整合企业与其协作伙伴之间的关系。另一方面,一些典型的协作模式如虚拟企业、供应链等越来越依赖于信息系统的支持,信息系统逐渐成为企业管理关系的使能器。本文从信息系统的本质特征入手,研究信息系统能力对企业关系价值的影响,并检验知识共享在其中的中介作用。本文的主要内容包括如下5个部分:（1）对已有信息技术能力、信息系统能力和企业关系价值的相关研究进行评述;对已有信息系统投资、信息系统应用和信息系统能力对企业间关系的影响研究进行评述;（2）在文献综述和前期访谈的基础上,本文提出三类研究假设,即变量结构性假设、变量关系性假设和差异性假设;（3）基于资源基础观,从信息系统的连接区域、业务覆盖度、集成度、人力资源能力和信息系统支持的无形资产能力五个维度,设计信息系统能力测量量表;基于产业营销理论,从交易价值、合作价值、网络价值和信任四个维度设计企业关系价值测量量表;知识共享采用已有测量量表。利用预调查的62份有效问卷和正式调查的163份有效问卷,对上述量表分别进行信度和效度检验;（4）利用正式调查的163份有效问卷,借助于SPSS12.0和LISREL8.7对数据进行统计和分析,检验本文提出的研究假设;（5）对研究结果进行解释和讨论,并提出管理启示。本文研究结果表明:信息系统能力显著正向影响企业关系价值,其中,集成度、人力资源能力和信息系统支持的无形资产能力对企业关系价值有显著正向影响,而连接区域和业务覆盖度对企业关系价值影响不显著;信息系统能力显著正向影响企业间的知识共享,知识共享在信息系统能力影响企业关系价值的过程中起到完全中介作用（结构方程二阶模型）,具体来讲（结构方程一阶模型）,知识共享在信息系统集成度对合作价值、网络价值和信任的影响中都起完全中介作用,知识共享在人力资源能力对交易价值、合作价值和网络价值的影响中起完全中介作用,知识共享在集成度对交易价值的影响和人力资源能力对信任的影响中起部分中介作用。本文的创新点体现在:（1）研究并设计信息系统能力测量量表和企业关系价值测量量表;（2）采用中国地区样本,验证了信息系统能力及其各维度对企业关系价值的影响;（3）采用中国地区样本,验证了知识共享对信息系统能力与企业关系价值的完全中介作用,并进一步检验知识共享对信息系统能力各维度与企业关系价值各维度之间的部分中介作用或完全中介作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 图目录
• 表目录
• 第一章 绪论
• §1-1 研究背景和意义
• §1-2 国内外研究现状
• 1-2-1 信息系统能力
• 1-2-2 企业关系价值
• 1-2-3 信息系统能力对企业关系价值的影响
• §1-3 研究目标和研究问题
• 1-3-1 研究目标
• 1-3-2 研究问题
• §1-4 研究思路和方法
• 1-4-1 研究内容和路线
• 1-4-2 数据来源和处理方法
• 第二章 文献综述
• §2-1 信息技术能力与信息系统能力的概念
• 2-1-1 信息技术能力
• 2-1-2 信息系统能力
• §2-2 企业间关系与企业关系价值的概念
• 2-2-1 企业间关系的内涵
• 2-2-2 企业关系价值
• §2-3 知识共享的概念及测量
• §2-4 信息系统对企业间关系的影响
• 2-4-1 信息系统应用的视角
• 2-4-2 信息系统投资的视角
• 2-4-3 信息系统能力的视角
• §2-5 本章小结
• 第三章 调查量表设计与研究数据收集
• §3-1 量表设计程序与检验方法
• 3-1-1 变量结构性假设
• 3-1-2 量表设计的原则和程序
• 3-1-3 量表质量检验方法
• 3-1-4 数据收集方式和偏差控制
• §3-2 信息系统能力的测量研究
• 3-2-1 信息系统能力测量理论基础——资源基础观
• 3-2-2 信息系统能力测量量表设计
• 3-2-3 信息系统能力量表预调查检验结果
• 3-2-4 信息系统能力量表正式调查检验结果
• §3-3 企业关系价值的测量研究
• 3-3-1 企业关系价值测量理论基础——产业营销理论
• 3-3-2 企业关系价值测量量表设计
• 3-3-3 企业关系价值量表预调查检验结果
• 3-3-4 企业关系价值量表正式调查检验结果
• §3-4 知识共享测量量表检验
• 3-4-1 知识共享测量量表的选取
• 3-4-2 知识共享量表预调查检验结果
• 3-4-3 知识共享量表正式调查检验结果
• §3-5 本章小结
• 第四章 信息系统能力对企业关系价值的影响
• §4-1 研究假设
• 4-1-1 直接关系假设
• 4-1-2 变量差异性假设
• §4-2 数据整理与描述性统计分析
• 4-2-1 数据合并的有效性
• 4-2-2 描述性统计分析
• §4-3 单因素方差分析
• 4-3-1 关系变量单因素方差分析
• 4-3-2 环境变量单因素方差分析
• §4-4 回归分析与假设检验
• 4-4-1 信息系统能力与企业关系价值的相关分析
• 4-4-2 多重共线性、序列相关性和异方差性检验
• 4-4-3 信息系统能力与企业关系价值的因果关系检验
• §4-5 检验结果与讨论
• 4-5-1 信息系统集成度、连接区域和业务覆盖度对企业关系价值的影响
• 4-5-2 信息系统人力资源能力对企业关系价值的影响
• 4-5-3 信息系统支持的无形资产能力对企业关系价值的影响
• §4-6 本章小结
• 第五章 知识共享对信息系统能力与企业关系价值的中介作用
• §5-1 研究假设
• 5-1-1 直接关系假设
• 5-1-2 中介关系假设
• §5-2 中介作用检验程序
• §5-3 因果关系检验
• 5-3-1 信息系统能力、知识共享和企业关系价值相关分析
• 5-3-2 信息系统能力与知识共享因果关系检验
• 5-3-3 知识共享与企业关系价值因果关系检验
• §5-4 知识共享完全中介作用检验
• 5-4-1 二阶模型
• 5-4-2 一阶模型
• §5-5 知识共享部分中介作用检验
• 5-5-1 二阶模型
• 5-5-2 一阶模型
• §5-6 检验结果与讨论
• 5-6-1 信息系统能力对知识共享的影响
• 5-6-2 知识共享对企业关系价值的影响
• 5-6-3 知识共享的完全中介作用
• 5-6-4 知识共享的一阶中介作用
• §5-7 本章小结
• 第六章 结论
• §6-1 本文的主要工作
• 6-1-1 基于资源基础观测量信息系统能力
• 6-1-2 基于产业营销视角测量企业关系价值
• 6-1-3 验证信息系统能力对企业关系价值的影响
• 6-1-4 验证知识共享对信息系统能力与企业关系价值的中介作用
• §6-2 理论贡献和创新点
• §6-3 管理启示
• §6-4 研究局限与未来研究展望
• 6-4-1 研究局限
• 6-4-2 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 附录A
• 附录B
• 附录C
• 附录D
• 致谢
• 攻读学位期间所取得的相关科研成果
• 作者简介