西华公司业务流程再造研究

论文摘要

从国内典型企业业务流程再造的成功案例和作者所在单位(西华公司)历史发展沿革、传统管理体制模式、业务流程运行体系、未来发展规划到企业当前内外部环境分析入手,阐述了西华公司面临的形势和公司目前在管理与业务流程中存在的现实问题,提出进行业务流程再造(BPR)是西华公司改善管理、实现快速发展的必然要求和选择。论文重点介绍了现代企业进行业务流程再造的最新理论,采用“零基思考”与“价值链分析法”有机结合的方法对西华公司的业务流程进行了深入的分析,明确了西华公司业务流程再造的范围和目标,以及应该采取什么样的理论方法,再造哪些流程,怎样再造,依靠什么样的手段来保证等问题。通过对问题的研究分析,结合公司未来发展规划和目标定位,给出了适合西华公司管理特点的业务流程再造方案,即依靠信息化建设推进手段,运用项目化管理理论,逐一对公司主要业务流程、辅助业务流程、信息化业务流程和组织结构进行全新设计。并对每个流程进行了详细的图解说明,提出了业务流程再造的步骤和节点要求。业务流程再造是一项系统工程,涉及到企业管理的全局,为了保证西华公司新的业务流程方案的有效实施,论文最后,提出了一些配套保障措施,包括公司组织管理体制创新、企业文化建设、绩效考核与激励机制等几个方面。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 论文的立题和总体思路
• 1.1.1 问题的产生
• 1.1.2 论文研究目标
• 1.2 论文立意和总体架构
• 1.2.1 论文内容布局
• 1.2.2 论文的基本架构
• 1.2.3 采用的主要方法
• 2 相关理论综述
• 2.1 业务流程再造理论的提出
• 2.1.1 传统管理理论的局限性
• 2.1.2 信息技术运用的日益成熟
• 2.2 业务流程再造基本理论
• 2.2.1 术语、方法和原则
• 2.2.2 流程再造对组织结构的要求
• 2.2.3 业务流程再造企业的特征
• 2.3 业务流程再造的推进模式
• 2.3.1 项目化管理基本理论
• 2.3.2 业务流程再造与项目化管理
• 2.3.3 海尔集团流程再造案例分析
• 3 西华公司发展沿革与面临形势分析
• 3.1 西华公司历史发展沿革
• 3.1.1 公司基本情况介绍
• 3.1.2 公司发展的几个阶段
• 3.2 西华公司面临的形势
• 3.2.1 军工企业行业概况
• 3.2.2 企业宏观环境分析
• 3.3 公司发展周期分析
• 4 西华公司管理与业务流程现状分析
• 4.1 西华公司经营现状分析
• 4.2 西华公司“十一五“规划
• 4.3 业务流程介绍及存在问题
• 4.3.1 经营管理流程
• 4.3.2 制造装配流程
• 4.3.3 工程设计流程
• 4.3.4 质量管理流程
• 4.4 西华公司组织管理现状分析
• 4.4.1 公司的现行组织结构
• 4.4.2 企业组织管理现状及问题
• 4.5 业务流程再造是改善管理的必然要求
• 4.5.1 外部环境的变化影响
• 4.5.2 先进管理手段引入缓慢
• 4.5.3 基础管理工作的滞后
• 4.5.4 流程管理与控制受阻
• 5 西华公司业务流程再造
• 5.1 业务流程再造的全局性思考
• 5.1.1 业务流程再造的着眼点
• 5.1.2 业务流程再造的出发点
• 5.1.3 业务流程再造的关键点
• 5.2 西华公司业务流程再造的切入点
• 5.2.1 业务流程的运行特征
• 5.2.2 业务流程的层次划分
• 5.3 业务流程全新设计
• 5.3.1 主要业务流程再造
• 5.3.2 辅助业务流程再造
• 5.3.3 信息化业务流程设计
• 5.4 西华公司组织组织管理体制再造研究
• 5.4.1 组织结构创新思路
• 5.4.2 管理模式的再造
• 6 西华公司业务流程再造实施保障
• 6.1 业务流程再造的必要环境
• 6.1.1 营造良好的再造条件
• 6.1.2 培养高素质管理团队
• 6.1.3 业务流程再造实施策略
• 6.1.4 流程巩固和持续改进
• 6.2 业务流程再造的条件保证
• 6.2.1 组织管理体制的同步创新
• 6.2.2 切实推进企业文化建设
• 6.2.3 建立高效的信息化平台
• 6.2.4 加强绩效考核体系建设
• 7 结论
• 致谢
• 参考文献