论文摘要
税务系统公务员承担着“聚财为国,执法为民”的职责,但同时也面临激烈的竞争和挑战。因工作压力引发的问题不断凸现,缓解工作压力、提高工作满意度已列入税务人力资源管理研究的新课题。本文采用文献法、问卷调查,SPSS统计法等方法进行税务系统公务员工作压力和工作满意度关系的实证研究。在查阅文献的基础上,编制了《税务系统公务员工作情况调查问卷》,以长沙市国家税务局公务员为例,选取长沙市国家税务局3个区局的公务员为被试,对长沙市国税局公务员工作压力和工作满意度现状进行了调查。运用SPSS对调查数据进行信度检验、效度检验、描述性统计、相关分析等。调查结果显示:长沙市国税局公务员的总体工作压力3.07,为中等偏高,工作本身压力最大,其次为社会支持压力,人际压力最小;工作满意度3.36,比较高,其中人格与工作的匹配满意度最高,其次是对发展前景的满意度,工作回报的满意度最低。实证研究发现:性别、年龄、工龄、工作岗位、所学专业、行政级别、录用途径个人属性对工作压力有显著影响,而政治面貌、学历对工作压力无显著影响;性别、政治面貌、年龄、工作岗位、行政级别、录用途径个人属性对工作满意度有显著影响,而工龄、所学专业、学历对工作满意度无显著影响;长沙市国税局公务员工作压力与工作满意度呈显著负相关。本次研究同时为税务系统管理和后续研究提出了建议和意见。税务系统应根据公务员的工作压力和工作满意度现状,深化改革,实行能级管理,加强有效沟通,提高管理的参与度,加强税务人力资源管理,规划职业发展,强化管理意识,提高税务工作的效率和效益,加强税务文化建设,打造高素质的税务人才队伍。