软件企业人力资源外包及基于P-CMM的外包应用研究

论文摘要

为实现成本节约和战略目标,国内外很多软件企业选择人力资源管理外包作为其达成人力资源战略的一种途径。软件公司人力资源的知识集中性和人才的高竞争性为人力资源管理外包提供了现实可能,而人力资源管理理念、管理手段、管理需求的变化也促使软件行业的企业决策者做出外包的选择。在发达国家和在华的跨国公司中,软件公司的人力资源管理外包已经发展得比较成熟,许多公司通过人力资源管理外包降低了经营成本,分散了交易风险,获取了先进的管理技术。而在我国企业中,人力资源管理外包尽管近年来发展迅速,但在业务内容、服务质量、监督机制、管理意识等方面还存在着很多问题,尤其在2008-2009年金融危机之后,对于人力资源管理外包实行需要更谨慎地实行。在此背景下对软件企业人力资源外包的分析研究显得非常需要。基于国内外的相关文献,其中对于人力资源管理外包的必要性,外包决策的理论模型,外包的决策风险模型等有很多研究。但在对外包商的评估和控制,以及与外包商的顺利的融合与合作方面的研究还不很多。美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所（SEI）在2001年提出了人力资源能力成熟度模型（P-CMM）,这是针对企业人力资源管理的能力成熟度模型。P-CMM具有评估组织人力资源能力和提升组织人力资源管理能力的双重功能,用于提升其人力资源管理能力的模型。在此理论模型下建立人力资源外包决策和评估外包商的标准,对于软件企业而言可以同向融合和扩大的作用。因此,对于P-CMM模型的研究和将其应用扩展到软件企业人力资源管理外包项目过程中的研究,对于全程监控外包活动,降低外包风险,具有重要的应用价值。本论文主要研究软件企业人力资源管理外包实践,主要采用文献阅读法、规范研究、案例分析法等研究方法。从软件企业入手,在分析软件企业人力资源管理的特殊性和发展趋势的基础上,对其人力资源管理外包进行策略分析。并通过基于P-CMM在软件行业的应用案例分析,扩展这一模型到软件企业人力资源外包的必要性和可行性,将P-CMM作为工具引入到软件企业人力资源管理外包中,在监控外包的同时提升自身的人力资源管理能力,强化企业核心竞争力的和营造具有凝聚力的企业文化,成为战略性人力资源管理。论文先论述了相关概念;再讨论了人力资源管理外包的分类;之后通过对人力资源外包发展趋势的报告分析从微观角度和供应商管理的角度分析;再通过对于软件企业人力资源的特殊性分析和其外包的可行性分析,结合P-CMM理论的分析,和东软的案例分析,最后得出基于P-CMM模型的软件企业人力资源管理外包的模型的应用流程。发现将P-CMM运用于软件企业的人力资源管理外包项目中,不仅可以帮助企业整合内外资源,降低企业的运营成本,提高管理效率,而且,还可使企业人力资源管理实践得到不断改进。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究背景与意义
• 1.3 研究思路与框架
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 创新之处
• 1.3.4 研究框架
• 2 人力资源管理外包的概述
• 2.1 人力资源管理外包相关研究综述
• 2.1.1 国内外的研究现状
• 2.1.2 人力资源管理外包的支持理论
• 2.2 人力资源外包的含义及相关概念
• 2.3 人力资源管理外包的类型
• 2.3.1 按外包服务商形式划分
• 2.3.2 按人力资源管理外包环节划分
• 2.3.3 按人力资源管理范畴层面划分
• 2.4 外包的动因分析
• 2.4.1 基于内部条件的主动选择的人力资源管理外包
• 2.4.2 基于外部环境的被动适应的人力资源管理外包
• 3 人力资源管理外包发展现状及趋势分析
• 3.1 人力资源管理外包调查及趋势分析
• 3.2 人力资源外包的供应商管理（Provider Management）
• 4 软件企业人力资源管理外包研究
• 4.1 软件企业人力资源管理的特殊性
• 4.1.1 软件企业人力资源的特性
• 4.1.2 软件企业人力资源管理现状
• 4.2 软件企业人力资源外包的必要性分析
• 4.2.1 基于优势的主动选择的软件企业人力资源管理外包
• 4.2.2 基于环境的被动适应的软件企业人力资源管理外包
• 4.3 软件企业人力资源外包的可行性分析
• 4.3.1 外部条件分析
• 4.3.2 内部环境分析
• 5 P-CMM 与软件企业人力资源管理外包
• 5.1 人力资源能力成熟度模型（P-CMM）的概述
• 5.1.1 P-CMM 的产生背景
• 5.1.2 软件行业对 P-CMM 的迫切需要
• 5.2 组织成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）
• 5.3 P-CMM 模型的基本结构
• 5.3.1 P-CMM 模型的构成要素
• 5.3.2 成熟度等级
• 5.3.3 流程域
• 5.3.4 目标
• 5.3.5 实践
• 5.4 P-CMM 在企业中的应用
• 5.4.1 改进人力资源能力的指导
• 5.4.2 评估人力资源能力的标准
• 5.5 案例分析-东软集团
• 5.5.1 实施背景
• 5.5.2 挑战和变化
• 5.5.3 东软实施 P-CMM 的经验
• 6 软件企业人力资源管理外包中基于 P-CMM 的应用
• 6.1 在软件企业人力资源管理外包中引入 P-CMM 的必要性
• 6.1.1 软件企业在人力资源管理外包过程中对 P-CMM 的需求分析
• 6.1.2 软件企业引入P-CMM 到人力资源外包的收益分析
• 6.2 软件企业人力资源管理外包中引入 P-CMM 的可行性分析
• 6.2.1 P-CMM 的特点和适用性
• 6.2.2 软件企业引入 P-CMM 模型的条件分析
• 6.3 在软件企业人力资源管理外包中引入 P-CMM 的应用
• 6.3.1 人力资源管理外包的基本流程
• 6.3.2 基于 P-CMM 的软件企业人力资源管理外包的实施
• 7 总结
• 7.1 主要结论
• 7.2 需进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文