大连中石油国际事业公司业务流程再造研究

论文摘要

20世纪90年代以后,随着世界自由贸易、全球经济一体化的快速发展,企业外部经营环境中的不确定因素也在不断增加,没有一个企业能够长久地控制高利润的市场领域或持续地享受畅销产品的规模经济带来的好处。国有企业作为国民经济的主要支柱,在经历了从计划经济到市场经济的阵痛调整后逐渐呈现出健康向上的发展态势。但也有一部分国营企业由于对企业内部存在的潜在危机认识不足,从而导致企业逐渐步入逆境,最终被市场淘汰。因此,寻求运用现代管理理论和手段来解决国有企业中存在的问题,改进其存在的薄弱环节,提高其综合竞争能力,以保持可持续性发展,应该是作为一个企业管理者和MBA学员长期持续研究和探讨的课题。流程再造是管理科学发展史上的一个重要标志,是当今先进的管理思想国内外许多企业通过实施流程再造,管理水平得到了极大的提高,企业绩效有了飞跃。本文将针对以改革企业时弊,寻求质量、成本、效率和服务提升,增强企业综合竞争力为目的的管理理论——业务流程再造进行研究。围绕业务流程再造(BPR)理论进行了文献方面大量的查阅研究,从中总结前人应用BPR思想的成功经验和失败教训。然后在分析大连中石油国际事业公司现状的基础上,提出了业务流程体系方案,并提出了流程再造实施的保证措施。本文运用BPR理论作为工具,对业务流程再造理论和通用的再造方法进行了研究,总结了流程再造成功的经验和失败教训。接着对大连中石油国际事业有限公司现状进行分析和诊断,从企业的自身特点出发,创造性地为大连中石油国际事业有限公司进行了基本组织架构和业务流程再设计,并为流程体系的实施提出了建议性的保证措施,大连中石油国际事业公司业务流程体系,对解决其现存问题,提升企业的竞争力具有重要意义;大连中石油国际事业有限公司作为中国石油下属的全资子公司,其业务流程再造方案可作为国营企业变革的一个例子,为其它国营企业尤其是从事国际贸易的企业所借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 本文的研究工作
• 2. 业务流程再造理论综述
• 2.1 业务流程再造管理思想的提出
• 2.2 业务流程再造的概念
• 2.2.1 流程的概念
• 2.2.2 业务流程再造的概念
• 2.3 业务流程再造的方法和实施步骤
• 2.3.1 业务流程再造的方法
• 2.3.2 业务流程再造的实施步骤
• 2.4 国内外企业业务流程再造的应用
• 3. 大连中石油国际事业有限公司公司业务流程现状分析
• 3.1 大连中石油国际事业有限公司公司总体概况
• 3.2 大连中石油国际事业有限公司公司经营状况分析
• 3.2.1 企业经营环境分析
• 3.2.2 企业的自身条件分析
• 3.3 大连中石油国际事业有限公司业务流程现状分析及诊断
• 3.3.1 公司主要业务流程分析
• 3.3.2 公司业务流程问题诊断
• 4. 大连中石油国际事业有限公司公司业务流程再造设计方案
• 4.1 公司业务流程再造的目标
• 4.2 公司主要业务流程再造的原则
• 4.3 公司业务流程再造的思路
• 4.4 公司业务流程再造的方法与步骤
• 4.4.1 公司业务流程再造的方法
• 4.4.2 业务流程再造的实施步骤
• 4.5 公司业务流程再造的方案设计
• 4.5.1 组织结构的整合
• 4.5.2 代理业务流程的再造
• 4.5.3 销售业务流程的再造
• 4.5.4 风险控制与贸易业务流程的信息结合再造
• 5. 大连中石油国际事业有限公司业务流程再造方案实施保障措施
• 5.1 重建和整合企业组织结构
• 5.1.1 建立强有力的领导集体
• 5.1.2 变革企业组织管理模式
• 5.2 加快企业信息化建设进程
• 5.2.1 加快企业信息化建设
• 5.2.2 企业信息化建设策略
• 5.3 加强企业文化建设
• 5.3.1 建立企业共同愿景
• 5.3.2 形成企业的经营哲学
• 5.3.3 弘扬企业文化精神
• 5.4 完善企业有效机制及人才培养制度
• 5.4.1 建立有效的激励与约束机制
• 5.4.2 完善企业人才培养制度
• 结论
• 参考文献
• 致谢