基于价值链的业务流程再造方法研究

论文摘要

21世纪的信息技术和网络技术的飞速发展,传统的管理模式已成为阻碍企业发展的最主要障碍,对企业进行重新审视和设计,使企业原有的经营运作流程适应信息系统的控制流程已经成为企业发展的必然要求。本文研究了国内外业务流程再造和价值链理论的研究成果与发展现状的基础上进一步综述了基于价值链的业务流程再造基础理论知识;提出了业务流程描述、业务流程分析和业务流程设计三阶段过程模型;给出了确定企业核心流程以及价值链识别的评价方法和过程模型;完成了对物流再造、信息流再造和组织再造的应用性研究和模型的建立;最后对基于价值链的业务流程再造方法需要进一步研究的问题进行了展望,为企业探寻科学的、实用的业务流程再造方法提供一定的参考。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 论文选题的背景
• 1.2 论文选题的意义
• 1.3 国内外相关理论研究和发展现状
• 1.4 论文的主要研究内容
• 第二章 基础理论知识
• 2.1 业务流程再造
• 2.1.1 历史回顾
• 2.1.2 对业务流程再造的理解
• 2.1.3 流程再造的三个主要层面
• 2.1.4 业务流程再造的目标
• 2.1.5 业务流程再造的功能与作用
• 2.2 价值链驱动的业务流程再造
• 2.2.1 价值链的概念
• 2.2.2 VC-BPR的概念
• 2.2.3 VC-BPR的数学控制表示
• 2.2.4 VC-BPR的内容框架
• 第三章 基于VC-BPR的企业核心流程定义及分析
• 3.1 价值链与业务流程再造的内在联系
• 3.2 基于价值链的业务流程再造方法论
• 3.3 基于价值链的企业流程绩效评价过程模型
• 3.4 企业基于价值的核心流程
• 3.4.1 企业核心价值流程
• 3.4.2 企业核心流程的一般表示
• 3.4.3 企业核心流程定义方法
• 3.5 基于价值链的业务流程分析
• 3.5.1 基于价值链的业务流程分析过程
• 3.5.2 增值能力评价
• 3.5.3 再造难度评价
• 第四章 物流再造——核心流程与绩效改进
• 4.1 物流再造的主要内容
• 4.2 物流采购的再造模型——企业集团统一采购模型
• 4.3 物流仓储的再造模型——基于级库存的多级仓储分销模型
• 4.4 物流配送的再造模型——企业物流工位配送策略模型
• 第五章 信息流再造——信息技术与管理融合
• 5.1 应用信息技术的优势
• 5.2 运用IT创造企业信息化流程
• 5.2.1 信息化流程定义
• 5.2.2 信息化流程特征分析
• 5.3 企业信息技术创新
• 5.3.1 技术强化
• 5.3.2 服务强化
• 5.3.3 价值强化
• 5.4 案例分析
• 5.4.1 公司信息流再造的必要性
• 5.4.2 公司信息流再造
• 第六章 组织再造——面向流程的组织管理模式
• 6.1 面向流程的组织概述
• 6.2 面向流程的组织变革
• 6.3 以市场链为纽带的业务流程再造过程
• 6.3.1 市场链的基本概念、本质和运作方式
• 6.3.2 基于市场链的业务流程再造的必然性
• 6.3.3 基于市场链的业务流程再造过程
• 6.3.4 小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢