论文摘要
随着中国社会经济的飞速发展,企业面临越来越激烈的竞争环境,人事外包日益成为企业降低成本、提升竞争能力的重要手段。尤其在2008年以后,席卷全球的金融危机和新劳动合同法的实施更使人事外包成为中国经济发展中的一大亮点。但在人事外包企业发展方兴未艾之际,其自身的人力资源管理也随之暴露出诸多问题,尤其是员工激励机制方面的问题,导致员工流失过多过快,成为企业推进此项业务发展的严重阻碍。本文从心理契约的视角,深入研究了激励机制失效的问题。借助这一理论工具,通过对知识型员工心理契约构建和违背的分析,提出实施全面薪酬策略是解决知识型员工激励问题的有效途径。基于上述观点,本文以人事外包行业中最具代表性的QC公司为例,首先界定了QC人事外包员工的职业定位——知识型员工,并分析了知识型员工心理契约的特征；同时通过与QC人事外包员工面对面访谈的方法,找到员工离职的主导因素,进而提出员工激励失效的根源在于其薪酬激励政策违背了知识型员工的心理契约。为此,本文根据QC公司的实际情况,提出了全面薪酬的解决方案和实施策略,即在充分考虑QC人事外包员工交易维度、发展维度和关系维度心理契约的前提下,使“外在薪酬”和“内在薪酬”各自发挥不同的激励功效,构成完整的“全面薪酬”体系,最大限度地激发员工潜能,达到有效激励员工、降低员工流动性的目的。本文最后得出的基本结论是企业在进行人力资源管理时必须充分考虑到自身员工的职业特点,在经济契约之外注重员工的心理契约；对于知识型员工占主导地位的人事外包企业而言,实施全面薪酬策略是激励员工的有效手段。本论文的研究将知识型员工的心理契约与全面薪酬策略有机地结合在一起,具有一定的理论意义；同时,对于QC等人事外包企业不断完善其薪酬激励政策,增强企业核心竞争力,也具有一定的实践指导作用。