航空公司员工组织公民行为与安全绩效的关系研究

论文摘要

近年来,我国民航发展态势迅猛,航空公司业务量逐年增长,保障安全的压力越来越大,所以在当前运输量及飞机数量大幅增长的情况下我们必须采取更有效的管理方法降低事故率。航空公司的安全绩效评价是安全管理系统(SMS)的重要组成部分之一,是一种主动的、事前的解决问题的方法,是空中交通安全风险预警管理中重要的一环,也是检验整个公司运行的安全状况和安全管理体系实施有效性的重要一环。自组织公民行为提出以来,大量的研究集中与组织公民行为与工作绩效相关性分析上,组织公民行为可以增强组织绩效,增进组织管理效能,这已经为组织行为研究理论与实践所证实,但关于组织公民行为各维度与团队绩效之间关系的详细研究则少之又少,尤其组织公民行为对具体绩效的影响目前还很少涉及,尤其对组织公民行为对安全绩效影响的研究近乎空白。随着航空不安全事件的不断上演,对航空公司安全管理体系的研究受到越来越多的学者的关注,但我国学者对安全绩效的影响因素研究停留在安全文化、安全氛围等方面,没有扩展到员工行为对安全绩效的影响上。本文以航空公司员工为研究对象,分析航空公司员工的组织公民行为,评价航空公司员工的安全绩效；构建航空公司员工组织公民行为与安全绩效的理论模型,通过参考成熟的问卷并结合航空公司运作的实际情况,设计航空公司员工组织公民行为与安全绩效的调查问卷,并进行实地调研；在理论和数据的基础上,建立航空公司员工组织公民行为与安全绩效的关系模型,并提出相应的假设,借助SPSS、AMOS软件,通过数据检验来验证构建的模型及提出的假设,帮助航空公司找到组织公民行为特定特征维度对安全绩效的影响,对具体影响因素采取措施相应的科学应对措施,通过鼓励员工进行组织公民行为,从而提高员工的个人安全绩效,以期提高航空公司的整体安全绩效。本文通过问卷调查和数据分析,将航空公司员工组织公民行为分为公司认同、同事间的利他行为、个人主动性、人际和谐和保护公司资源五维度,将员工的安全绩效界定为行为绩效,分为安全行为水平、安全责任感和安全培训三个维度。通过实证研究,表明员工组织公民行为和安全绩效的各量表具有较好的信效度,并验证和修正了航空公司员工组织公民行为与安全绩效的关系模型及研究假设。即不同性别、年龄、教育背景和服务年限的员工在组织公民行为和安全绩效上存在一定的差异性,航空公司员工组织公民行为对安全绩效呈显著正向影响。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的目的和意义
• 1.1.1 研究目的
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外相关研究现状综述
• 1.2.1 组织公民行为研究
• 1.2.2 安全绩效研究
• 1.2.3 组织公民行为与安全绩效关系的研究
• 1.3 研究内容和研究方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 第2章 研究假设及模型构建
• 2.1 组织公民行为内涵及维度
• 2.1.1 组织公民行为内涵
• 2.1.2 组织公民行为维度
• 2.2 安全绩效内涵及评价维度
• 2.2.1 安全绩效内涵
• 2.2.2 安全绩效维度
• 2.3 组织公民行为与安全绩效关系的假设
• 第3章 调查问卷设计及研究方法
• 3.1 调查问卷设计说明
• 3.2 调查问卷的预测试
• 3.2.1 预测试的被试对象
• 3.2.2 调查问卷的预测试结果分析
• 3.3 数据分析方法
• 3.3.1 描述性统计分析
• 3.3.2 因子分析
• 3.3.3 信度分析
• 3.3.4 效度分析
• 3.3.5 结构方程模型
• 第4章 调查数据的收集及数据分析
• 4.1 调查问卷的基本情况
• 4.1.1 被试样本选取
• 4.1.2 样本特征分布
• 4.2 调查数据的描述性统计分析
• 4.3 变量的因子分析
• 4.3.1 组织公民行为量表因子分析
• 4.3.2 安全绩效量表因子分析
• 4.4 量表信度和效度分析
• 4.4.1 信度检验
• 4.4.2 内容效度检验
• 4.5 差异性检验
• 4.5.1 不同性别差异
• 4.5.2 不同年龄差异
• 4.5.3 不同教育程度差异
• 4.5.4 不同工作年限差异
• 第5章 组织公民行为与安全绩效关系假设检验及结果分析
• 5.1 结构方程模型的适配度指标评价标准
• 5.2 结构方程模型的构建
• 5.3 研究假设的检验分析
• 5.3.1 公司认同对安全绩效各维度假设的检验分析
• 5.3.2 利他行为对安全绩效各维度假设的检验分析
• 5.3.3 个人主动性对安全绩效各维度假设的检验分析
• 5.3.4 人际和谐对安全绩效各维度假设的检验分析
• 5.3.5 保护公司资源对安全绩效各维度假设的检验分析
• 5.4 假设验证总结
• 第6章 提升员工安全绩效的对策建议
• 6.1 认同组织公民行为对提升安全绩效的重要性
• 6.2 激发组织公民行为来提升安全绩效
• 6.3 招聘中考察潜在安全责任感
• 6.4 加强对青年员工安全绩效的提高
• 6.5 避免组织公民行为对安全绩效管理带来的负面影响
• 第7章 全文总结与研究展望
• 7.1 全文总结
• 7.1.1 研究结论
• 7.1.2 研究创新点和难点
• 7.2 研究展望
• 7.2.1 存在的问题
• 7.2.2 未来研究的思路
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表论文和参加项目
• 附录A