3A银行股份有限公司G支行绩效管理的研究

论文摘要

国有银行业在我国国民经济中占据着举足轻重的地位,是整个国民经济健康发展的保障和前提。随着我国加入WTO后,经济改革的逐步深化,对支持国民经济发展和促进产业结构调整做出过重大贡献的国有银行,正面临着入世以后外资银行和国内同业的双重竞争压力,当前中国国有银行的股份制改革正在紧锣密布地进行中,建设银行、中国银行和工商银行已经走完股改上市的第一步,农业银行的股份制改造也已经全面展开,作为改革的重要组成部分,绩效管理在国有股份制银行的目的在于将部门及员工的工作与银行的战略目标联系在一起,通过绩效管理的实施,以促进组织和员工绩效水平的不断提高,从而不断提升核心竞争能力,实现组织的总体战略目标。从国外的发展历史看,企业绩效管理的应用大致可分为四个阶段:第一个阶段是运营层的应用,以业务部门为主;第二阶段是跨部门的整合应用,规划企业内部流程,主要关注企业下层绩效;第三阶段是优化应用,关注个人绩效与企业整体绩效之间的关系,强调部门与部门、个人与部门以及个人与个人之间的协作;第四阶段是创新应用阶段,不仅改善流程,而且改善企业文化,进而形成企业的绩效文化。就目前的应用情况来看,发达国家金融业的企业绩效管理的应用主要集中在第三和第四阶段,而在国内,则以跨越式的研究和发展贯穿在各个阶段。本文以3A银行国有银行股份制的改革为切入点,以3A银行股份有限公司G支行为案例研究对象,对比国外先进商业银行绩效管理的特点,通过理论与实践相结合的方法,从3A银行的基层分支机构,G支行的绩效管理体系分析入手,对G支行绩效管理的发展战略目标、绩效管理的架构、具体的实施过程和实施结果,进行了详尽的描述和分析,指出了改革过后G支行绩效管理的优点,发现和分析了G支行绩效管理存在认识误区的和缺点,阐述了国有股份制银行在进行股改和公司治理改革时,尤其是绩效管理在其基层分支机构的具体实施过程中,一些具有代表性的问题,并针对问题提出了改进意见和措施,以图对我国国有银行绩效管理系统的改革提供一定的借鉴。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 绪论
• 1.1 国有股份制银行的现状及面临的机遇和挑战
• 1.1.1 国有股份制银行的历史及现状
• 1.1.2 WTO后国有股份制银行面临的挑战和机遇
• 1.2 本课题研究的目的和意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.4 本文研究的主要内容和论文架构
• 2 商业银行绩效管理理论基础
• 2.1 绩效管理
• 2.2 绩效评估
• 2.3 绩效管理中常用的评估方法
• 2.3.1 三百六十度反馈系统
• 2.3.2 以经济增加值为基础的价值管理
• 2.3.3 述职听证法
• 2.3.4 目标管理法
• 2.3.5 关键绩效指标分析法
• 2.4 绩效管理在商业银行中的作用及应用
• 2.4.1 商业银行的绩效管理
• 2.4.2 商业银行绩效管理的目的和职能
• 2.4.3 商业银行绩效管理的原则
• 2.4.4 商业银行绩效管理的结构和内容
• 3 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的现状分析
• 3.1 G支行概况
• 3.2 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的现状
• 3.2.1 3A银行股份有限公司G支行发展战略目标
• 3.2.2 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的基本架构
• 3.2.3 3A银行股份有限公司G支行的绩效计划和绩效辅导
• 3.2.4 3A银行股份有限公司G支行的绩效评估与反馈
• 3.2.5 3A银行股份有限公司G支行绩效评估结果的应用
• 3.2.6 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的实施效果
• 3.3 3A银行股份有限公司G支行绩效管理存在的问题
• 3.3.1 3A银行股份有限公司G支行绩效管理存在的认识误区
• 3.3.2 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的缺点
• 4 3A银行股份有限公司G支行绩效管理的改进建议
• 4.1 消除3A银行股份有限公司G支行绩效管理认识误区的建议
• 4.1.1 在全支行进行广泛的动员宣传
• 4.1.2 在全支行范围内展开绩效管理的讨论和培训
• 4.1.3 充分发挥员工在绩效管理中的积极作用
• 4.1.4 提高绩效管理中信息和操作的透明度
• 4.1.5 注重绩效评估结果的合理应用并明确绩效管理导向
• 4.2 完善3A银行股份有限公司G支行绩效管理的措施
• 4.2.1 将EVA价值管理法深入应用到G支行的各个部门和网点
• 4.2.2 将团队绩效管理引入到G支行的各个部门和网点
• 4.2.3 将绩效评估结果的应用深入细化并与培训系统有效结合
• 4.2.4 充分发挥支行自身在绩效管理中的主动权
• 5 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A. G支行KPI指标表
• B. G支行绩效评估评测表