论文摘要
进入21世纪,我国正处于转型的关键期,社会结构发生了深刻的变化,各种利益诉求不断分化,社会节奏加快、各种思潮冲击着人们的思想、观念和行为,人们面临着传统观念的变革、价值坐标体系的选择、新生活方式的适应等问题,生活节奏加快,工作压力越来越大。进而,人民群众对政府以及公务员队伍的期望和要求也越来越高。乡镇是我国社会的基础,乡镇政府处于我国行政体制的最末一级,它直接面向我国社会基层,处在矛盾的最前沿,是国家和政府联系广大群众的桥梁和纽带,起着承上启下的重要作用,在中国行政体系中占据着极其重要的地位。乡镇公务员队伍由于其工作环境、工作性质的特殊性以及传统观念的影响,其压力问题长期以来被忽略。本文研究注重从多学科的角度出发,以管理学、社会学和心理学的基本理论为深层次的理论基础,通过对压力和工作压力的界定,压力源分析,压力与绩效的关系和压力管理应对策略的论述,力求全面了解压力和进行压力管理。在此基础上,通过对乡镇公务员的实证研究,全面了解乡镇公务员的压力现状和压力来源,并对我国乡镇公务员的职业特点和工作压力对个体和政府绩效的影响进行了阐述和分析。探讨了不同个体的认知、人格心理特征、社会支持对工作压力体验的差异性,以及压力在生理、心理、行为上影响的症状和后果。由于乡镇政府工作的社会综合性和具体复杂性,加之工作和生活条件差,乡镇公务员极易产生消极压力,这将严重地影响政府绩效,最终影响经济和社会的发展。因此,本文分别在组织和个体层面,从人力资源角度,为乡镇政府及乡镇公务员提出了切实可行的压力管理策略,为降低乡镇公务员目前的压力水平,提高乡镇政府绩效提供了管理依据和方向,从而为我国公务员制度的改革和完善提供了有意义的指导。
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