石油企业矿区服务规范化管理研究

论文摘要

矿区服务规范化管理对石油企业发挥整体优势、加强专业化管理,对促进油田干部职工的凝聚力、战斗力、创造力,实现油田科学发展、和谐发展、持续发展具有十分重要的意义。基于贯彻落实科学发展观的重要举措、建设综合性能源公司的重要保障以及推进和谐矿区建设的重要内容,提出论文的研究主题——石油企业矿区服务项目管理研究,分析了研究背景、目标与研究思路。首先,以项目管理理论为基础,分析矿区服务、项目管理内涵以及涉及相关理论,为矿区服务规划化管理实践提供参考。其次,通过对我国石油公司和国外油田公司当前的矿区服务的现状分析,得出相应的经验借鉴；通过对延长油田七里村矿区服务管理的现状及基本特性的描述,分析确定现阶段油田矿区服务当中存在的主要问题及原因。再次,通过对我国矿区服务规范化改革的外部环境及条件分析,研究、确定矿区服务规范化改革的目标及基本设想,从矿区服务系统化管理、矿区服务标准化管理、矿区服务流程化管理等视角确定我国石油企业矿区服务项目管理的基本模式。最后,以延长油田七里村采油厂为例,在实地调查研究的基础上,设计矿区服务制度、矿区服务标准与矿区服务流程,促进矿区服务管理水平的提高。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.2.1 贯彻落实科学发展观的重要举措
• 1.2.2 建设综合性能源公司的重要保障
• 1.2.3 推进和谐矿区建设的重要内容
• 1.3 研究现状
• 1.4 研究思路、框架与内容
• 第二章 石油企业矿区服务规范化管理理论分析
• 2.1 矿区服务相关理论分析
• 2.1.1 矿区服务基本概念范畴界定
• 2.1.2 矿区服务的主要特点
• 2.1.3 矿区服务工作的重要性
• 2.2 基于项目管理的矿区服务理论解析
• 2.2.1 矿区服务项目管理系统化理论
• 2.2.2 矿区服务项目管理标准化理论
• 2.2.3 矿区服务项目管理流程化理论
• 第三章 石油企业矿区服务规范化管理现状梳理
• 3.1 矿区服务项目管理的发展现状
• 3.2 石油企业矿区服务存在的主要问题
• 3.3 矿区服务项目管理的问卷调查
• 3.3.1 调查方案的设计
• 3.3.2 调查对象与调查方法
• 3.3.3 问卷调查结果的统计分析
• 第四章 石油企业矿区服务规范化管理模式构建
• 4.1 矿区服务规范化管理基本原则
• 4.1.1 构建矿区服务专业化管理模式
• 4.1.2 明确矿区服务规范化职责定位
• 4.1.3 划定矿区服务规范化管理内容
• 4.2 矿区服务系统化管理
• 4.3 矿区服务标准化管理
• 4.4 矿区服务流程化管理
• 第五章 石油企业矿区服务规范化管理案例分析
• 5.1 案例分析背景
• 5.1.1 矿区服务基本情况
• 5.1.2 矿区服务规范化管理目标
• 5.1.3 矿区服务规范化管理原则
• 5.2 延长油田七里村采油厂矿区服务制度
• 5.3 延长油田七里村采油厂矿区服务标准
• 5.4 延长油田七里村采油厂矿区服务流程
• 第六章 研究结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录1：七里村采油厂矿区服务现状调查问卷
• 附录2：七里村采油厂供排水服务对标检查表
• 附录3：七里村采油厂供排水服务对标检查表
• 攻读硕士期间发表的论文
• 详细摘要