永嘉电信农村市场营销策略的研究

论文摘要

农村信息化是社会信息化的重要组成部分,以农村信息化促进农村经济的发展,是推动我国国民经济发展的一个重要因素。当前我们国家在建设农村信息化方面,是做为一项重点工作来抓的,因此在当前加快农村通信发展更有其紧迫性。研究农村通信市场的开发与营销,可以寻找到电信行业的新增长点,拓展电信企业发展空间,提高电信企业综合竞争力。本论文从市场营销的理论出发,通过分析永嘉电信分公司的外部环境与内部环境,提出永嘉电信农村通信市场的市场细分与定位。根据永嘉电信现有资源情况以及多业务的特点,制订相应营销策略,达到保存量,激增量的目的;根据永嘉农村的特点并结合农民的需要,开发出具有吸引力的业务以满足农民的真正需要,以取得双赢效果;根据企业发展的需要,加速推进农村宽带市场营销,开拓新业务市场;引导农民消费电信产品,解决其通信需求,最后达到抢占农村市场,扩大市场份额的目的。文中指出永嘉电信分公司在市场营销中存在的系列问题,并探讨如何解决这些问题的策略和方法。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究背景与动因
• 1.1.1 农村通信市场的状况
• 1.1.2 农村通信特点以及面临的困难
• 1.1.3 农村通信发展的机会与潜力
• 1.2 研究主体和方法
• 1.3 本论文研究的视角与结构
• 2 电信市场营销理论知识
• 2.1 电信市场营销的定义
• 2.2 电信市场营销的发展过程
• 2.3 电信市场营销的特点
• 2.4 电信市场营销组合
• 3 永嘉电信农村市场营销环境分析
• 3.1 宏观环境分析
• 3.1.1 政治法律环境分析
• 3.1.2 人口环境
• 3.1.3 经济环境
• 3.1.4 社会与文化环境
• 3.2 微观环境分析
• 3.2.1 竞争者分析
• 3.2.2 顾客分析
• 4 永嘉电信内部条件分析
• 4.1 永嘉电信产品业务分析
• 4.1.1 明星业务介绍
• 4.1.2 金牛业务介绍
• 4.1.3 问题业务介绍
• 4.1.4 瘦狗业务介绍
• 4.2 永嘉电信自身优势分析
• 4.3 永嘉电信营销问题分析
• 4.4 永嘉电信开发农村市场能力的SWOT分析
• 5 永嘉电信分公司农村市场细分与定位
• 5.1 市场细分
• 5.2 目标市场的选择
• 5.2.1 必要的市场调研
• 5.2.2 确定农村通信的目标市场
• 5.2.3 有效市场的开发
• 5.3 市场定位
• 6 永嘉电信农村市场营销策略
• 6.1 产品策略——根据产品的特性进行针对性营销的产品策略
• 6.1.1 金牛业务——固定电话、小灵通、公话的营销
• 6.1.2 明星业务——宽带、传统增值业务的营销
• 6.1.3 问题业务——转型业务的营销
• 6.1.4 瘦狗业务——电报业务等过时的业务
• 6.2 价格策略——采用以客户为中心的定价策略
• 6.2.1 客户满意度定价法
• 6.2.2 客户关系定价法
• 6.2.3 客户印象定价法
• 6.2.4 质量与需求匹配定价法
• 6.2.5 组合定价法（捆绑定价法）
• 6.3 营销渠道策略——建立具有竞争力的营销渠道
• 6.3.1 直销渠道
• 6.3.2 电子渠道
• 6.3.3 实体渠道
• 6.3.4 社会渠道
• 6.4 促销策略——制定有效的促销策略
• 6.4.1 广告促销
• 6.4.2 人员推销
• 6.4.3 营业推广
• 6.5 公共关系——建立和维系与消费者及相关者之间的长期良好关系
• 6.6 品牌营销——完善客户品牌体系
• 7 提升永嘉电信的服务质量策略
• 7.1 服务人员
• 7.2 有形展示
• 7.3 制定服务策略
• 结论
• 致谢
• 参考文献