论文摘要
近年来,电子商务的蓬勃发展,为网络购物提供了逐步完善的硬件条件。另一方面,人民生活水平的日益提高,现代都市人生活节奏加快,现代人有了网络购物的现实需求以及购买力。尤其在中国,网络销售市场更是显示出了巨大的商机和潜力,但是依然不能忽视其中存在的问题。虽然关于消费者网络购买行为的研究很多,对于网络购买决策的影响因素的定性研究也在逐渐增多,但是利用实证分析的方法研究网络购买决策的影响因素的并不多见。本研究基于4P和4C理论,同时也对问卷设计过程中牵涉的其他理论进行了介绍,建立了网络购买决策的影响因素模型。在理论模型基础上,设计了问卷,本文对问卷设计完成后的预调研、正式调研的具体内容都作了介绍。利用预调研的数据对问卷结构的合理性和有效性进行验证,在此基础上对问卷进行调整。此后利用淘宝调研平台发放正式问卷收集数据,回收了近5000份有效问卷,在对数据进行初步有效性甄别筛选后,首先进行了人口统计学分析,对比了此次调研的样本分布与权威报告的样本分布,两者之间的人口特征基本一致,证明此次调研样本分布的合理性,能够代表所有网购用户的意愿,真实反映了网络购物的现状。同时进行了频数分析,依据选择因素的频次进行了影响网络购买决策的初步排名。此后进行了因子分析,调整了预设的网络购买决策的影响因素模型,再基于结构方程的分析方法,利用AMOS软件对调研的数据进行路径分析,验证了事先的假设,同时证明了网络购买决策模型的合理性,最终进行相关计算得出影响网络购买决策的关键影响因素并对影响因素进行排序。通过实证分析的结果,对网络购买决策影响程度从大到小依次是“售后服务有保障”、“商家服务效率”、“支付安全性”、“客服态度”、“配送信息查询方便”、“商品介绍详尽”、“个人隐私保护”、“包装完好”、“商品评价高”、“送货人态度”。在基于影响因素排序的基础上,有针对性地进行了交叉分析,并根据分析结果提出建议,合理制定营销策略,为我国网络购物环境的改善提供一定参考。
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摘要ABSTRACT第1章 绪论1.1 研究背景1.2 研究的目的和意义1.3 研究的内容1.4 论文研究方法1.5 论文结构1.6 本章小结第2章 网络购买决策影响因素研究综述2.1 基本理论介绍2.1.1 4P和4C理论介绍2.1.2 消费者行为介绍2.1.3 网络消费行为介绍2.1.4 消费者类型介绍2.1.5 李克特量表2.1.6 调研中专业术语界定2.2 网络购买决策影响因素研究理论综述2.2.1 外部环境因素2.2.2 营销因素2.2.3 消费者内在因素2.3 影响因素研究方法综述2.3.1 统计方法2.3.2 实验方法2.4 本章小结2.4.1 现阶段网络消费决策影响因素的研究不足2.4.2 未来可能的研究方向第3章 理论模型构建与问卷调研实施3.1 理论模型设计3.1.1 网络购买决策模型设计3.1.2 网络购买决策影响因素模型3.2 问卷设计3.3 问卷预调研3.3.1 基于用户反馈的问卷优化过程3.3.2 预调研信度分析3.3.3 预调研效度分析3.4 样本选择3.4.1 确定抽样方法3.4.2 确定样本总量3.4.3 确定各层样本量3.5 问卷正式调研3.5.1 调研平台介绍3.5.2 问卷发放与回收3.5.3 正式调研信度与效度分析3.6 调研初步分析3.6.1 用户特征分析及样本分布3.6.2 影响因素频数分析3.6.3 交叉分析3.6.3.1 基于人口特征内部交叉分析3.6.3.2 基于人口特征与影响因素的交叉分析3.7 本章小结第4章 基于结构方程的网络购买决策的关键影响因素研究4.1 结构方程模型概述4.1.1 结构方程模型介绍4.1.2 AMOS工具介绍4.2 网络购买决策影响因素模型构建与研究假设4.2.1 变量与指标体系说明4.2.2 概念模型的研究假设4.3 模型检验与修正4.3.1 模型的拟合检验4.3.2 模型的假设检验4.4 变量之间影响效果分析4.4.1 直接效果4.4.2 间接效果4.4.3 总效果4.5 确立网络购买决策的关键影响因素4.6 本章小结第5章 对比分析及企业经营建议5.1 研究结论5.2 不同分析方法间的结论对比5.3 合理化建议5.3.1 针对不同消费者类型的建议5.3.2 针对关键影响因素的建议总结参考文献攻读学位期间发表的学术论文致谢附录
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标签：网络购买决策论文; 关键影响因素论文; 结构方程论文;
