某航空飞行器制造企业的质量管理体系改进研究

论文摘要

随着人类社会及文明的不断进步,“质量”的定义已经从狭义的“适用的、令人满意”,扩展到质量管理体系范畴,提供了使顾客持续保持信任和认可的依据,成为顾客忠诚度的直接纽带。在与国家战略安全和民族独立强盛的息息相关的国防科技工业企业,建立质量管理体系,是企业追求卓越绩效的道路上必须面对的挑战。沈飞公司在不断深入推进全面质量管理的前提下,构建了基于ISO9001的标准化质量管理体系的管理模式。在此背景下,针对行业特点、企业的基本情况以及与应用广泛的ISO9001标准模式,开展质量管理体系改进的研究,对飞行器制造企业有效实施质量管理、不断实现持续改进,实现卓越绩效具有一定借鉴意义。本文结合沈飞公司构建质量管理体系并不断改进的实践,从质量管理的发展阶段、国外先进企业建设情况、质量管理体系现状标准化框架、质量管理体系改进方向入手,对质量管理体系“四大”过程:管理、资源提供、产品实现、持续改进等如何实施有效改进进行探讨。在质量管理体系基础建设中,重点分析、探讨最高管理者的作用及承诺、管理部门的职责、建立有特色的文件标准化体系等方面持续改进的实践活动。在管理过程中重点突出了质量管理方针及目标建设、风险分析、质量经济性等方面的改进及实践,通过对现状分析,针对目标改进方法等进行了总结讨论。产品实现是制造型企业主价值过程,有效实施控制,是持续满足顾客要求首要所在。产品实现过程涵盖从产品实现的策划、设计和开发、采购生产、监视测量过程控制、交付、服务等诸多环节,其中,由于国内航空企业具体特点,设计和开发与生产脱离,因此,在产品实现过程重点考量了除设计和开发过程之外的主要环节。企业建立有效地质量管理体系,需要从各环节不断加以改进。改进的首要环节需要对各过程的运行进行充分的了解和掌握,对过程进行必要的测量分析和改进,通过开展内审、管理评审等手段可以有效实施持续改进。沈飞公司建立质量管理体系以来,一直不断完善质量管理体系的建设,致力于不断提高顾客满意度,持续保持生产符合要求产品的能力。在近年的在质量管理体系运行和建设实践中,采取了多样的有效的改进措施不断改进质量管理体系,在生产科研任务持续增加的情况下,公司的质量管理水平不断提升,为同类企业建立有效的质量管理体系提供了有益的借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及选题意义
• 1.2 IS09001 质量管理体系标准的应用
• 1.3 国内外同类企业质量管理体系建设情况分析
• 第2章 质量管理体系现状分析
• 2.1 质量管理体系建设的标准化框架
• 2.2 企业质量管理体系建设模式探讨
• 2.3 项目管理与质量管理体系建设
• 第3章 质量管理体系改进方向总体分析
• 3.1 最高管理者的作用
• 3.2 管理部门的职责
• 3.3 建立有特色的文件标准化体系
• 第4章 管理过程的持续改进
• 4.1 质量管理方针及目标建设
• 4.2 体系的过程识别及风险分析
• 4.3 质量经济性分析
• 第5章 产品实现过程控制
• 5.1 供应商及外包商的控制
• 5.2 资源管理
• 5.3 产品实现过程的控制
• 第6章 质量管理体系改进手段
• 6.1 质量管理体系实施持续改进
• 6.2 利用“过程方法”开展内部质量体系审核
• 6.3 开展管理评审
• 6.4 纠正措施及预防措施
• 结论
• 参考文献