移动商务价值链成员关系研究

论文摘要

随着移动互联网的飞速发展以及我国3G牌照的发放,移动商务作为一个全新的产业凭借其独特优势将获得更快的发展。传统的移动运营商个体间的竞争也逐渐演变成为了价值链的复杂竞争,维护移动商务价值链中成员的良好关系成为我国移动商务持续健康发展的保障。本文主要研究移动商务价值链成员关系的关系建立、关系发展和关系持续,试图构建全新的价值链成员关系模型,以丰富移动商务自身的理论基础,为价值链主导者提供启示,也为后续研究移动商务组织行为提供理论依据。本文首先分析并构建了我国移动商务价值链框架。3G环境下,移动运营商向价值链上下延伸,成为最大最主要的服务提供商；由于3G对内容和应用的强大需求,内容提供商成为价值链中的重要角色和新秀；产业间竞争的加剧,使得价值链主导者运营商更加注重与内容提供商、终端制造商等价值链成员的关系深化。在分析移动商务价值链的基础上,本文重点研究了价值链成员关系的动态发展过程：关系建立、关系发展和关系持续。基于演化博弈理论,在研究价值链成员关系建立时构建了移动运营商和内容提供商之间合作的演化博弈模型,并求解模型,找到了在共同收益和成本确定的情景下的最佳收益分配比例s*和1-s*,并根据共同收益和成本与努力水平的内在函数关系,得出共同利益最大化条件下的移动运营商和内容提供商的最优努力水平。结合我国移动商务的发展现状,基于内容提供商视角,本文在研究价值链成员关系发展时提出了移动运营商和内容提供商的关系满意模型。实证结果表明运营商的关系投资对内容提供商经济满意同时存在直接和间接正向影响；运营商与内容提供商之间的沟通对内容提供商非经济满意同时存在直接和间接正向影响；内容提供商的信任对内容提供商的经济满意和非经济满意同时存在直接正向影响。在研究移动商务价值链成员关系满意的基础上,提出了移动商务价值链成员的关系持续模型,实证结果表明内容提供商对移动运营商的依赖显著正向影响内容提供商的关系满意和关系承诺；内容提供商与移动运营商的共享价值观显著正向影响内容提供商的关系承诺；内容提供商的关系满意和关系承诺显著正向影响内容提供商的关系持续。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 文献综述
• 1.4 研究思路与研究方法
• 1.5 研究内容及研究框架
• 1.6 本文创新点
• 2 移动商务价值链成员关系研究的理论基础与模型框架
• 2.1 理论基础
• 2.2 模型框架
• 2.3 本章小结
• 3 移动商务价值链的构成分析
• 3.1 2G环境下移动商务价值链与主要角色分析
• 3.2 3G环境下移动商务价值链与主要角色分析
• 3.3 2G环境与3G环境下移动商务价值链的比较分析
• 3.4 本章小结
• 4 移动商务价值链成员收益分配的合作博弈动态演化
• 4.1 移动商务价值链成员合作博弈模型
• 4.2 模型分析
• 4.3 研究结果讨论
• 4.4 本章小结
• 5 移动商务价值链成员关系满意研究
• 5.1 关系满意模型及假设
• 5.2 模型变量测试与数据收集
• 5.3 数据分析和假设检验
• 5.4 研究结果讨论
• 5.5 本章小结
• 6 移动商务价值链成员关系持续研究
• 6.1 关系持续模型及假设
• 6.2 变量定义和样本收集
• 6.3 数据分析和假设检验
• 6.4 研究结果讨论
• 6.5 本章小结
• 7 总结及展望
• 7.1 研究总结
• 7.2 研究局限
• 7.3 研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录1 博士期间发表的成果
• 附录2 博士期间参加的课题及参编书籍
• 附录3 内容提供商与移动运营商关系满意问卷调查表
• 附录4 内容提供商与移动运营商关系持续问卷调查表