朔黄铁路公司汽车维修中心绩效管理研究

论文摘要

随着汽车进口关税的下降、国内汽车制造业的发展,汽车销售价格持续下降,在国内经济的持续发展、人均收入不断提高的背景下,国内汽车市场出现了井喷式发展。随之而来的是汽车修理行业的竞争环境发生了巨大变化,消费者对汽车维修、保养、装饰需求多元化,这对加强和改善汽车维修中心管理、充分调动汽车修理人员的积极性、利用一切资源以确保汽车修理企业的生存和发展提出了更高的要求。企业的竞争归根结蒂是人才的竞争。面对千变万化的市场环境,企业如何吸引外部优秀人才,激活现有人才,是获得竞争胜利的关键。论文以人力资源理论和企业管理实践为起点,以作者掌握的第一手数据资料以及维修中心有关部门提供的情况为依据,针对维修中心内部的人力资源、绩效管理现状,探索建立适应维修中心实际情况的绩效管理体系。在绩效管理体系设计中以汽车维修中心发展战略为核心,将企业的战略目标分解到各部门,直至每个员工个人,通过确定明确的、可测量的关键绩效指标和完整的绩效管理循环构造新的企业绩效管理体系。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• ABSTRACT
• 序
• 1.绪论
• 1.1 绩效管理的历史演变
• 1.2 我国企业绩效管理的应用现状及存在的问题
• 2.绩效管理的理论基础
• 2.1 绩效及绩效管理的概念
• 2.2 绩效管理的意义
• 2.3 绩效管理研究的理论基础
• 2.3.1 绩效管理研究在人力资源管理方面的理论支持
• 2.3.2 绩效管理研究在行为科学理论方面的理论支持
• 2.3.3 理论评论
• 2.4 对关键绩效指标法理论的理解与运用
• 2.5 综述
• 3.研究方法和设计
• 3.1 论文研究的对象
• 3.2 本论文的资料收集方法与过程
• 3.3 论文研究框架
• 3.4 论文研究方法设定
• 3.5 研究的实施程序
• 4.朔黄铁路公司汽车维修中心人力资源与绩效管理制度分析
• 4.1 朔黄铁路公司及下属汽车维修中心简介
• 4.2 朔黄铁路公司汽车维修中心组织机构和人力资源分析
• 4.3 朔黄铁路公司汽车维修中心现行绩效管理制度的分析评价
• 4.3.1 现有绩效管理环节中存在问题
• 4.3.2 现有绩效管理制度考核对象存在问题
• 4.3.3 现有绩效管理制度中绩效考评指标存在问题
• 4.3.4 现有绩效管理制度中存在的其它问题
• 5.朔黄铁路公司汽车维修中心员工绩效管理系统设计
• 5.1 建立以KPI为核心的绩效评价指标体系
• 5.1.1 建立三层KPI指标体系
• 5.1.2 确定维修中心KPI
• 5.1.3 确定部门KPI
• 5.1.4 确定员工个人KPI
• 5.2 有效实施绩效管理
• 5.2.1 部门绩效管理
• 5.2.2 员工绩效管理
• 6.结论
• 6.1 研究结论
• 6.2 应用价值
• 6.3 设想与建议
• 参考文献
• 附录一
• 附录二