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摘要：铁路是一个庞大的运输组织系统，铁路调度部门是铁路运输的重要部门，是运输组织的指挥中心，铁路行车调度岗位有着重要的作用，不仅对维护区域性铁路线路稳定有着积极的影响，同时对铁路运输高效运转有着重要的促进作用。
关键词：铁路运输；机车调度与行车调度；协调作业
一、铁路运输中调度人员存在问题
1调度人员整体基本技术素养较低，服务意识淡薄。
目前，我国铁路运输行业正蓬勃发展，基于其具有很多优势且发展前景趋势很好，一直以来都成为人们首选的出行工具。但由于人口数量的不断增多，我国的铁路运输行业的发展也面临着一些问题。铁路行车，调度指挥工作的进行是十分重要的，因此对于调度人员的基本技术素养也有一定的要求，而目前我国的铁路行车调度指挥的工作人员也存在许多基本技术素养较低的现象，当遇到突发情况时，并不能及时解决，这样就会耽误铁路行车的进度，耽误乘客的时间，因此对于铁路行车调度指挥工作人员的基本技术素养必须进行严格的要求，促进我国铁路运输行业的不断发展。
2调度人员的安全管理意识薄弱，责任心不到位。
在铁路行车中一些调度员的安全管理意识薄弱，很可能就会致使乘客发生安全隐患。因此对于调度员的安全管理意识必须不断进行培养教学，保证乘客的坐车安全。
3调度安全管理制度不健全，缺乏约束条例。
目前，对于铁路行车中的调度安全管理制度还不够健全，由于没有规范的调度安全管理制度，调度员就会缺乏一定的安全管理意识，很有可能造成乘客在乘车时发生危险。另一方面，调度安全管理制度的不健全会让一些乘客产生侥幸心理，不听指挥，在乘车时乘客之间不断拥挤，就会发生危险。因此，必须不断健全调度安全管理制度，让乘客放心、安心乘车。
4行车调度配备跟不上发展，设施不到位。
随着信息化时代的到来，许多行业都发生了翻天覆地的改变，将信息化的设备应用于发展中从而来推动经济的进步。
二、铁路运输中调度人员应急处置能力的基本要求
铁路运输中，调度人员的应急处置能力是指针对行车指挥过程中发生的设备故障、自然灾害、突发事件、行车事故等非正常情况下做出迅速、有效的响应并果断采取相应措施，在最短时间内恢复列车运行，尽可能降低对行车工作影响的过程。应急处置工作具有突发性、复杂性、不确定性等特点，对列车调度人员各方面的能力都有较高的要求，列车调度人员应急处置能力主要包括以下几方面。
1应急反映能力。包括列车调度员在处置过程的安全信息识别、处置是否及时、临场应变性以及危机防范意识等。反映能力是应急处置能力的关键，往往决定着应急处置的好坏。
2业务处理能力。包括列车调度员对规章制度的掌握、应急处置流程的熟悉程度、对现场行车人员设备的了解以及应急处置的经验性，业务能力是应急处置能力的基础，也是日常工作的积累。
3沟通协调能力。是衡量列车调度员在应急指挥过程中指挥是否有序、表达是否准确、通报是否及时以及沟通的效果。沟通能力是应急处置能力的主要表现形式，需要不断加强培养。
4操作实践能力。包括列车调度员运行计划调整、调度命令发布、信号设备的操作、列控限速的设置等等。当应急处置方案确定后，需要列车调度员迅速执行落实，操作能力是列车调度员的执行落实过程中所需的特定技能。
5综合基础能力。包括列车调度员的心理素质、抗干扰能力、注意力分配、逻辑分析等。基础能力大多是列车调度员的先天特性，主要表现为与应急处置工作的适应性方面，个体差别较大。
三、铁路运输中调度指挥安全工作的四个关键点
1调度命令规范严谨
针对在铁路行车调度指挥中存在的一些问题，提出了关于调度指挥安全工作的四个关键点，其中首先要做的就是使调度命令规范严谨，这样才能够有力度的对乘客进行指挥，乘客也会意识到其的重要性，就会减少很多意外的发生。
2应急指挥及时得当
在铁路行车时会遇到很多意外状况的发生，因此调度指挥工作人员就必须做出一定的应急措施，最大程度地保护乘客乘车的安全。调度指挥工作人员的应急准备也需要不断的对其进行培训教育，认真总结问题，积极反思，在以后的调度指挥中如果遇到类似状况的发生，就要尽量保证乘客的安全。
3过程组织安全有序
如运输过程中的施工改造，对于正常的铁路运输的影响不容忽视，因此在保证正常的铁路运输前提下，必须保证施工不影响铁路运输的正常行驶。在进行施工时，由于工程量大且周期长，一定要对其进行规范，组织施工安全有序的进行，尽量把对铁路运输的影响降到最低。
4超限运输调度的有效控制
任何一种交通工具都有一定的承载重量，如果超出其承载限度，很有可能就会发生意外，因此必须对其进行有效的控制。在铁路行车中，必须明确规定乘客的数量，同时乘客所携带东西的重量也必须做出规定，这样才能够保证乘客乘车时的安全。
四、铁路运输中机车调度与行车调度协调作业的建议
1强化机车调度员队伍建设，保证运行合作畅通无阻。
从源头入手，强化机车调度员配备。一是要严把入口关，严格准入制度，提高入门条件，特别是机车调度指挥人员所具备的专业知识、服务意识、综合协调能力一定要严格把关，因为他们提出的意见和发出的使令直接关系列车运行中的安全和运行环境氛围；二是建立机车调度员预备队伍，优胜劣汰，提高机车调度员的主观能动性，确保机车调度服务人员的资源充沛，综合素养高，服务意识强，进而引入竞争机制。
2强化思想教育，提高配合协调能力。
各部门、车间应加强机车调度人员的思想教育学习，确保各调度人员工作中的友好衔接和无缝对接，确保一线调度员服务行动与指挥调度意见相一致，使铁路运输工作人员都能从思想上深刻认识到本岗位工作的重要性、必要性。
3加强业务学习，以老带新互学互补。
以老带新，传授宝贵的业务经验。老员工应该在工作中积极主动，发挥楷模作用，用自己的身体力行为新员工树立良好形象。并定期开展学习培训活动，以班前学习、一月一题、一年一培训、技术大练兵、经验交流、专业知识演讲等方式，定期进行学习培训，并力求全员参与，形成学习氛围，避免练尖子、赛尖子，全面提高基础业务知识，
3加强辅助学习，提高自我管理。
辅助学习，指借助电脑、办公软件等非专业知识辅助学习条件来进行自的提升和自我管理，其重点是致力于“生产组织、信息处置、应急救援、工作协调”等成功处置案例的学习、分析、经验交流、经验总结等，全方位提升机车调度人员的综合业务能力。
结语：总之，在在“一带一路”建设推动的发展下，我国的铁路运输行业正蓬勃发展，为各国的互通，为各国的经济发展起着不可估量的嫁接作用，同时还密切了各个国家的文化、政治联系。因此，铁路运输行车中调度人员之间的的工作开展与协调配合，意义非常重大，在实际工作中遇到的一些问题，必须及时应对处理，并且不断地进行改善，保证我国铁路运输服务行业的良好发展势态。
参考文献
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