论文摘要
随着互联网在中国的迅速发展、应用与普及,网络提供的各项服务已逐渐渗入人们日常生活的方方面面。消费者通过接入网络,能跨越时空进行网络消费,凭借网络平台更加便捷地获得各种产品和服务。但在网络消费迅速发展的同时,也存在着不少客观环境因素或是消费者主观心理因素制约着这一新兴产业的发展,消费者心理安全感问题就是其中极为重要又极难把握的一个问题。如何理解消费者心理,提升消费者心理安全感,开始成为研究网络消费的一个全新角度。为了更有效地研究消费者的心理状态,揭示在网络消费环境下消费者的心理安全感及其作用机理,为研究网络消费环境中的消费者心理提供新思路,本文将“心理安全感”概念由纯粹的心理学领域引入消费心理研究领域,以支付方式作为切入点,探究除已有研究成果外与消费者心理安全感相关的新因素。研究采用传统的问卷调查设计,以心理学“安全感”定义和现有安全感量表为基础,结合网络消费环境的实际情况,自行设计出专门针对网络消费者的心理安全感量表,并通过对支付方式的类型化,整合出研究网络消费支付方式和消费者安全感的相关问卷,运用实证研究方法,采用SPSS软件对搜集所得的数据进行分析讨论,最后获得了网络消费支付方式和消费者安全感的相关数据支持,并对此结果进行了理论阐释,总结了研究结论和相关启示。
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