银河证券知识管理系统的实施研究

论文摘要

本论文的研究目的是希望在对证券企业IT建设的思想变革进行分析、对银河证券知识管理系统的建设实例进行研究的基础上,分析总结出一般的可为其他证券企业所借鉴的知识管理系统建设的体系与思路。 由于证券企业面临着经营模式由被动向主动的转变,因此迫切需要一个能提供多方位多角度服务的信息系统的支持。又由于行业的竞争加剧,行业竞争的核心向服务的多元化和服务内容的个性化及高质量化的转变,因此可以确定的是,这样一个系统的核心是对知识的管理。证券企业知识管理系统的业务层次的需求即由此而产生。另一方面,证券行业的IT系统设计思想和建设架构也由于业务的变革而发生了变革。业务的集中化促使证券企业IT系统由原来的分散和分割向集中和联通转变,因此本文作者认为证券企业IT架构向“信息总线”的变革无法逆转。基于此分析,证券企业的知识管理系统建设必定是多元数据的整合融通、工作流程的自动管理、工作成果的再次加工和增值以及产品化、产品的多渠道共享以及使用形式的多样化、以客户为中心的多渠道产品发送以及高度重视质量管理和服务管理的客户关系管理等各个部分的集合。基于上述分析,论文作者认为深刻理解证券行业IT变革的方向,深刻认识证券企业知识管理建设面临的问题,才能提出有价值的证券企业知识管理系统建设的体系与思路。这也就是本论文进行研究的思路。 论文通过对银河证券知识管理系统设计与建设进行总结,详细论述了其设计思路和建设思想,分析了其用户需求和面临的问题,提出了详细的需求分析,并在此基础上进行系统的设计和实施。同时,论文还对国内证券企业IT思想与架构变革进行了分析。由于证券企业知识管理系统是建立在整个证券行业IT思路和架构变革的大背景之下的,因此对后者的分析是能总结出前者设计和建设方面的理论成果的前提和重要途径。在上述两部分工作的基础上提出了证券企业知识管理系统的建设体系和思想。 通过对现状的研究分析以及对实际系统的实施研究,作者认为,1、证券行业的业务变革是IT思想与体系变革以及知识管理系统建设的原始推动力。2、证券知识管理系统是适应于此思想变革的、集数据整合、研报生成、流转、再加工及客户服务于一身的重要业务支持系统。3、证券企业知识管理的实施效果表明,该系统对证券企业实现个性化服务至为重要。

论文目录

• 第一章 绪言
• 第二章 现状与背景分析
• 2.1.国内证券行业IT应用现状
• 2.2.证券行业转型对IT系统的要求
• 2.2.1.国内证券行业面临的转变
• 2.2.2.行业转变所引起的IT结构变革的分析
• 2.3.知识管理的内涵与系统建设现状
• 2.3.1.知识管理的内涵
• 2.3.2.国内证券企业知识管理系统建设现状
• 第三章 银河证券知识管理系统的建设概述
• 3.1.总体结构
• 3.2.模块功能描述
• 第四章 需求分析
• 4.1.总体需求
• 4.2.用户分类
• 4.3.用户需要的功能模块描述
• 第五章 系统设计
• 5.1.系统总体设计思想
• 5.2.系统总体设计
• 5.2.1.架构选择
• 5.2.2.数据采集与整合
• 5.2.3.研究分析平台
• 5.2.4.知识管理平台
• 5.2.5.信息发布与推送平台
• 5.3.系统分部设计
• 5.3.1.研究报告的业务流程
• 5.3.2.二次产品加工
• 5.3.3.研究成果对外发布
• 5.3.4.客户定义和维护
• 5.3.5.产品定义和维护
• 5.3.6.发送和统计
• 第六章 系统实施
• 6.1.研报生成、流转、再加工模块
• 6.2.客户管理及服务模块
• 6.3.实施结果
• 第七章 证券企业知识管理系统的建设体系和思路
• 7.1.证券企业IT结构变迁的分析
• 7.2.证券企业知识管理的体系与思路
• 第八章 结论
• 参考文献
• 致谢