我国电子商务消费者权益保护问题研究

论文摘要

近年来信息技术的发展和网络的普及,使得电子商务快速发展,电子商务的超时空性极大地方便了人们,电子商务已经成了很多人购物的首选,电子商务的观念也开始被越来越多的人接受。但是网络的虚拟性也给电商务的交易安全带来了很大的挑战,电子商务消费者在享受网上冲浪式购物的同时,也感觉到了这种全新的交易方式还来的危险。从最开始的基于信息不对称对电子商务消费者知情权侵犯,到现在交易安全,公平交易,退换货权,乃至损害求偿权,可以说电子商务消费者权益经历了从一般侵权到全方位侵权阶段。这些问题不仅导致电子商务消费者权益受损,而且严重制约了电子商务行业的发展,已经成了电子商务发展的瓶颈之一,能否确保电子商务消费者的权益不受侵害事关整个电子商务行业的健康发展。第一章主要介定本文中所指的电子商务及电子商务消费者的概念,并且对传统消费者与电子商务消费者权益进行对比分析。第二章对我国电子商务中侵犯消费者权益现状进行分析。本文分别从知情权、安全权、公平交易权、退换货权和求偿权等共五个方面展开分析,其中知情权和安全权是重点分析内容。这是因为网络的虚假性决定了消费者的知情权受到侵害的程度和范围都更大更容易,并且侵权的方式也多样;消费的安全权是消费者最重要的权益,整个消费过程消费者都享有安全权,而电子商务消费中消费者的安全权受到很大威胁,特别是财产安全权问题表现的尤为突出。第三章分析国外有关电子商务消费者权益保护的规制,并对其规制进行分析,以方便与我国进行对比,为完善我国电子商务消费者权益保护制度建设提供有益的借鉴。第四章在分析我国电子商务消费中存在的诸多问题和借鉴国外做法的基础上,对完善我国电子商务消费者权益保护制度方面提出意见,以期对我国电子商务消费者权益保护的提供参考。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 引言
• 2 电子商务及电子商务消费者
• 2.1 电子商务
• 2.2 电子商务消费者
• 2.3 电子商务消费者权益保护与传统消费者权益保护的区别
• 2.3.1 从侵犯消费者权益的主体角度看
• 2.3.2 从侵犯消费者权益的行为特征角度看
• 3 我国电子商务中侵犯消费者权益的表现
• 3.1 对电子商务消费者知情权的侵犯
• 3.2 对消费者安全权的侵犯
• 3.3 对消费者公平交易权的侵犯
• 3.4 对消费者退换货权的侵犯
• 3.5 对消费者求偿权的侵犯
• 4 国外关于电子商务消费者权益保护的规制及借鉴
• 4.1 国外关于电子商务消费者权益保护的规制
• 4.1.1 欧盟的规制
• 4.1.2 美国的规制
• 4.2 国外关于电子商务消费者权益保护规制的外部环境
• 4.2.1 社会成员法律意识强
• 4.2.2 信用体系完善
• 4.2.3 法制健全，诉讼模式完善
• 4.3 对国外关于电子商务消费者权益保护规制的借鉴
• 5 我国电子商务消费者权益保护的制度完善
• 5.1 我国电子商务消费者权益保护现状
• 5.2 完善我国电子商务消费者权益保护的法律制度
• 5.2.1 制定电子商务法
• 5.2.2 完善电子商务消费者知情权制度
• 5.2.3 完善电子商务消费者安全制度
• 5.2.4 完善电子商务消费者公平交易制度
• 5.2.5 完善电子商务消费者退换货制度
• 5.2.6 完善电子商务消费者求偿制度
• 6 结语
• 致谢
• 参考文献