大学图书馆电子资源营销策略研究与实践 ——以复旦大学图书馆为例

论文摘要

本文以大学图书馆电子资源为研究背景,通过大规模的用户调查,了解复旦大学图书馆的电子资源利用现状,研究图书馆的电子资源营销推广实践,通过不同的营销策略来改进目前电子资源营销中的薄弱环节,同时为大学图书馆制定适合不同用户群的电子资源营销策略进行方法上的探索,期望对其它图书馆起到借鉴作用。首先,综述了大学图书馆电子资源营销策略的国内外研究现状。概述了营销策略理论,介绍4P、4C、4R、4V营销策略组合的内涵,并简述了电子资源营销的概念。其次,通过大规模用户调查,掌握复旦大学图书馆用户使用电子资源的实际情况,测评用户对电子资源内容、使用、服务、沟通渠道等方面的满意程度,寻找用户在电子资源使用中出现的问题,分析大学图书馆在营销过程中存在的不足。然后,归纳大学图书馆电子资源用户的思维模式,发现用户使用意愿的影响因素,进一步研究使用决策的影响因素,从情感风险和需求风险角度分析使用行为的影响因素。在此基础上研究大学图书馆电子资源营销策略。最后,结合电子资源的利用现状及图书馆在电子资源营销推广中所做的工作进行分析,研究复旦大学图书馆在实际工作中的电子资源4P营销策略、4R和4P相结合的营销策略。为大学图书馆电子资源的未来发展规划提供参考,期望对其它类型图书馆起到借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究思路及目标
• 1.4 研究内容及方法
• 第二章 电子资源营销策略的研究现状与理论基础
• 2.1 电子资源营销概念
• 2.2 市场营销策略理论概述
• 2.3 电子资源营销策略的国内外研究现状
• 第三章 大学图书馆电子资源营销现状分析
• 3.1 复旦大学图书馆用户行为现状调查分析
• 3.2 大学图书馆电子资源营销存在的问题分析
• 3.2.1 用户信息需求分析
• 3.2.2 双向交流渠道
• 3.2.3 知识服务
• 3.2.4 个性化服务
• 3.2.5 营销效果评估
• 第四章 大学图书馆电子资源用户的思维模式分析
• 4.1 使用意愿的影响因素
• 4.1.1 价值权衡
• 4.1.2 感知质量
• 4.2 使用决策的影响因素
• 4.2.1 感知价值
• 4.2.2 用户满意度
• 4.3 使用行为的影响因素
• 4.3.1 情感风险
• 4.3.2 需求风险
• 第五章 大学图书馆电子资源营销策略
• 5.1 4P营销策略
• 5.1.1 产品策略
• 5.1.2 价格策略
• 5.1.3 渠道策略
• 5.1.4 促销策略
• 5.2 4R与4P营销策略组合
• 5.2.1 以用户需求关联为中心的产品策略
• 5.2.2 以用户感知价值反映为基础的价格策略
• 5.2.3 以用户与图书馆关系为导向的渠道策略
• 5.2.4 以用户回报为纽带的促销策略
• 第六章 总结和展望
• 6.1 总结
• 6.2 本文的创新之处
• 6.3 本文的不足之处
• 6.4 展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢