论文摘要
函件业务是中国邮政的一项基础业务,主要通过投递信函的形式传递物品或信息。从上世纪80年代开始,电子通信快速发展,固话通信和移动通信逐渐进入大众的生活,人们已经逐渐放弃了通过信件来沟通,邮政函件业务出现了极大的萎缩。为了应对危机,1999年,中山邮政商函广告公司正式成立,函件业务的市场战略也随即改变,从面向民用转变为面向企业,发展商业信函业务。在本世纪初,这一战略使中山邮政函件业务有了突破性的发展。但是,近几年,随着互联网的普及和移动通信的进一步发达,商业信函的多种业务再次被电子通信产品所替代,直接导致公司的业务收入连续几年停滞不前。本文从公司的背景、经营的现状和存在的问题出发,结合市场营销理论和战略管理理论,对公司在新的市场环境下所面临的外部和内部环境进行了详细的分析。通过对公司宏观环境分析,可以了解到函件业务的发展关系到邮政企业履行国家所赋予的普遍服务的义务,因此,公司必须要为函件业务找到出路。通过对行业竞争的分析,可以了解到通信技术的发展催生了很多函件服务的替代产品,这些产品具备极大的优势和生命力,是公司发展停滞的主要原因。通过公司的SWOT分析,可以为公司找到电子通信产品所没有的独特的竞争优势,因此,在某些目前仍未被重视的市场上,公司仍有发展的机会和空间。本文结合了公司优势资源和能力,运用科学的管理知识,重新确定中山邮政商函广告公司的市场定位,明确了公司各种不同产品的营销战略,针对特定的市场做精做细做牢。并且围绕着这一总体的经营战略目标提出具体的市场营销战略,包括资源和能力战略、市场战略、产品战略、品牌战略和企业联盟战略。本文最后还提出了营销战略的具体实施方案以及保证战略能成功实施的控制与评估的一系列措施。本文的研究结果希望能够为公司的未来发展确定方向,并且使公司走出现在的经营困境,以新的市场营销战略在竞争激烈的市场环境中保持高速发展。
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摘要ABSTRACT第一章 绪论1.1 论文研究的背景和意义1.2 论文研究方法和思路1.3 论文研究的内容与框架第二章 中山邮政商函广告公司的现状及问题2.1 公司概况2.2 公司经营与管理现状2.2.1 国家对邮政企业的定位与政策2.2.2 中山市邮政局的组织结构2.2.3 公司的组织结构2.2.4 公司的业务管理模式2.2.5 公司现有的产品体系2.2.6 公司的后台支撑体系2.3 公司目前面临的主要问题2.3.1 传统的纸质账单和广告面对越来越大的市场竞争2.3.2 近几年市内新建的楼盘都不需要邮政提供封闭式信箱2.3.3 业务城乡发展不均衡，镇区函件业务发展明显滞后2.3.4 成本压力使大客户大量减少账单的投放第三章 中山邮政商函广告公司外部和内部环境分析3.1 公司宏观环境分析3.1.1 政治和法律环境分析3.1.2 技术和生态环境分析3.1.3 经济和文化环境分析3.2 公司的客户需求分析3.2.1 客户对公司产品的需求层次分析3.2.2 客户需求变量分析3.3 公司的行业竞争分析3.3.1 潜在进入者分析3.3.2 购买方讨价还价的能力分析3.3.3 供应商讨价还价的能力分析3.3.4 替代品威胁分析3.3.5 竞争者分析3.3.6 互补者分析3.3.7 竞争者与合作者的博弈3.4 公司核心资源分析3.4.1 信息资源3.4.2 网络资源3.4.3 品牌和信誉3.4.4 人力资源3.5 公司核心能力分析3.5.1 海量信息整合和运用的能力3.5.2 跨部门大型项目运作的能力3.5.3 多方面力量整合的营销能力3.5.4 后台运作和组织能力3.6 公司SWOT 分析3.6.1 机会分析3.6.2 威胁分析3.6.3 优势分析3.6.4 劣势分析第四章 中山邮政商函广告公司的市场定位及营销战略4.1 公司的使命、愿景和战略目标4.1.1 公司的使命4.1.2 公司的愿景4.1.3 公司的战略目标4.2 公司的市场定位4.2.1 公司市场细分4.2.2 公司目标市场选择4.2.3 公司的市场定位4.3 公司的营销战略和配套的营销策略4.3.1 资源、能力战略4.3.2 产品战略4.3.3 品牌战略4.3.4 市场战略4.3.5 企业联盟战略第五章 中山邮政商函广告公司营销战略的实施与控制5.1 公司的营销战略的实施5.1.1 营销管理结构5.1.2 营销资源配置5.1.3 制定目标计划5.1.4 营销绩效管理5.2 公司的营销战略的控制与评估5.2.1 公司营销战略的控制5.2.2 公司营销战略的评估——平衡计分卡5.3 影响公司营销战略实施的因素5.3.1 外部环境因素5.3.2 内部固有利益团体的阻力5.3.3 邮政企业对管理者的管理体制的制约第六章 结论致谢参考文献
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标签：通信业务论文; 函件业务论文; 邮政普遍服务论文; 市场营销战略论文;
