Z公司网络营销绩效评价研究

论文摘要

本文以Z公司为具体研究对象,基于网络营销和绩效评价等理论,采用专家咨询法和企业调研法搜集数据,利用层次分析法和模糊综合评价理论,最终完成了对Z公司网络营销绩效的综合评价。首先,本文立足于企业网络营销的现状,明确了本文选题的背景和意义,确定了本文的主要研究内容、研究方法和创新点；其次,本文在前人研究成果的基础上,总结了网络营销的概念、内涵以及网络营销模式的构建,并建立了网络营销绩效评价的初始指标体系;再次,本文根据Z公司网络营销的现状,建立了适合Z公司网络营销绩效综合评价的指标体系,一级指标4个,二级指标共15个；最后,本文基于AHP层次分析法和模糊综合评价理论对Z公司的网络营销绩效进行了综合评价。本文利用AHP层次分析法,确定了各级指标相对于上层指标的权重,并计算了三级指标的综合重要度。在确定了各级指标的权重之后,本文利用模糊综合评价理论,对Z公司的网络营销绩效进行了多级模糊综合评判,分别对指标层、准则层和目标层进行了模糊综合评判,得出了Z公司网络营销绩效为好的结论。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景、目的和意义
• 1.2 研究内容、方法与创新点
• 第二章 网络营销综述
• 2.1 网络在营销中的应用
• 2.2 网络营销的概念
• 2.3 网络营销的内涵
• 2.4 网络营销模式的构建
• 2.4.1 刺激消费模式
• 2.4.2 互动式沟通模式
• 2.4.3 数据库营销模式
• 第三章 网络营销绩效评价指标体系建立
• 3.1 网络营销绩效评价的内涵
• 3.2 网络营销绩效评价的目标
• 3.3 建立网络营销绩效评价指标体系的原则
• 3.4 网络营销绩效评价指标体系的建立
• 第四章 基于AHP和模糊评价的Z公司网络营销绩效综合评价
• 4.1 Z公司网络营销现状
• 4.1.1 Z公司概述
• 4.1.2 Z公司网络营销目标
• 4.1.3 Z公司网络营销模式
• 4.2 Z公司网络营销绩效评价指标体系确定
• 4.3 Z公司网络营销绩效评价指标权重的确定
• 4.3.1 构造系统的层次结构模型
• 4.3.2 建立判断矩阵,计算权重
• 4.3.3 一致性检验
• 4.3.4 评价指标权重的确定
• 4.4 Z公司网络营销绩效的模糊综合评价
• 4.4.1 建立因素集、权重集、评语集
• 4.4.2 一级模糊综合评判
• 4.4.3 二级模糊综合评判
• 4.4.4 三级模糊综合评判
• 第五章 结论
• 参考文献
• 硕士阶段发表的学术论文
• 致谢
• 导师及作者简介
• 附录