IT外包风险控制方法研究

论文摘要

随着经济全球化和信息化的迅速发展,IT外包产业也加快了前进的步伐。在由发达国家逐渐走向发展中国家的进程中,IT外包的规模越来越大,业务范围也越来越广,但随之而来的却是越来越多的失败案例和日益严重的风险问题。近年来,我国的IT外包业蓬勃发展,外包市场也逐渐走向成熟,但相应的风险控制体系却并未建立,风险控制问题已经逐渐成为企业实施IT外包的“瓶颈”,并严重制约着IT外包的进一步发展。因此,IT外包的风险控制研究迫在眉睫,为了使得IT外包能够更好地为企业服务,我们必须要加强对它的风险监控。在实施IT外包的过程中,很多不确定的因素都会使得外包活动存在一定的风险,所以针对IT外包的风险控制进行研究具有特殊的意义。发包方通过对IT外包的风险分析和控制研究,加强管理层的风险意识,制定出正确并可行的IT外包风险规划,并对IT外包的实施过程进行监控和管理,发挥IT外包的积极作用；承包方只有通过对IT外包风险控制的研究,强化自身控制风险的能力、完善管理体系和提高服务质量,以得到更多客户企业的信赖和支持,建立稳定共赢的合作关系,才能更快更好的发展。通过全面考察研究与IT外包相关的各种风险因素,总结出有效规避和监控风险的方法,从而使IT外包能够充分发挥在企业中的重要作用,这也是目前需要深入研究和亟待解决的重要课题。本文的写作目的是使客户企业更全面、更具体地了解IT外包的风险管理,能够通过采取各种方法更有针对性和有效地控制风险,努力降低风险给企业带来的损失,从而充分发挥IT外包给企业带来的优势。根据以上认识,本文基于发包方企业的角度,在风险管理理论的基础上提出IT外包风险管理框架,然后针对IT外包的三个风险来源,利用IT外包风险控制框架进行分析和研究,总结出三种有效的IT外包风险控制方法和应对策略,最后从发包商、承包商和交易过程三个视角归纳风险控制措施,希望通过对IT外包风险的有效控制,能够为企业实现预期的战略目标,节约信息技术成本,提高核心竞争力和管理效率提供有力的保障和积极的作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景和研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究内容及研究思路
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究思路
• 1.3.3 创新点
• 2 IT外包理论基础
• 2.1 IT外包的相关概念和理论
• 2.1.1 服务外包的定义
• 2.1.2 服务外包的分类和内容
• 2.1.3 IT外包的定义
• 2.1.4 IT外包的一般过程
• 2.2 IT外包的支持性理论
• 2.2.1 资源基础理论
• 2.2.2 资源依赖理论
• 2.2.3 交易成本理论
• 2.2.4 委托——代理理论
• 2.3 IT外包风险管理理论
• 2.3.1 风险的定义及特征
• 2.3.2 风险管理的含义和目的
• 2.3.3 IT外包风险和IT外包风险管理理论
• 3 IT外包风险控制体系
• 3.1 IT外包风险管理内容及过程
• 3.1.1 IT外包风险识别
• 3.1.2 IT外包风险评估
• 3.1.3 IT外包风险控制
• 3.1.4 IT外包风险应对
• 3.2 企业实施IT外包风险控制的理论框架
• 3.2.1 基于发包商视角的IT外包风险控制分析
• 3.2.2 基于承包商视角的IT外包风险控制分析
• 3.2.3 基于外包交易过程的IT外包风险控制分析
• 3.2.4 基于外部环境的IT外包风险控制分析
• 4 IT外包风险控制方法研究
• 4.1 针对风险来源的IT外包风险控制方法
• 4.1.1 被动风险控制——选择承包商策略
• 4.1.2 半主动风险控制——激励合同的设计
• 4.1.3 主动风险控制——优化模型的建立
• 4.2 基于主动风险控制优化模型的案例分析
• 4.2.1 建立IT外包风险指标体系
• 4.2.2 IT外包风险因子的量化
• 4.2.3 IT外包风险控制模型计算
• 5 IT外包风险控制措施
• 5.1 发包商视角的风险控制措施
• 5.2 承包商视角的风险控制措施
• 5.3 交易过程中的风险控制措施
• 6 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 展望
• 参考文献
• 后记