陆婷婷晏红翠袁晓明
成都市三新供电服务有限公司
摘要：社会经济的快速发展下，新农村建设力度得到加快，其中农电作为新农村建设中不可或缺的组成部分，需要满足“新农村、新电力、新服务”的基本需求，尤其在新时期需要不断提高农电营销管理水平，认识到其中所存在的缺陷与不足，并提出相应的解决对策，实现新农村更好更快发展。
关键词：农电营销；问题；管理水平；对策
众所周知，在人们的日常生活中电力系统占据了重要的地位，满足了人们方方面面的需求，尤其在近几年社会的不断发展下，新农村建设程度得到提高，农村电网备受关注，只有真正保证农村电网运行的安全、稳定，才能实现新农村建设的有效性。但是因为受到诸多因素所带来的影响，现阶段在农村电网营销管理方面存在缺陷与不足，这在一定程度上对农村电网的发展造成影响，需对其加以重视与分析。
一、现阶段农电营销管理所存在的问题
（一）缺乏对农电营销概念的认识
根据笔者的调查分析，现阶段在乡镇供电单位中有90%的员工来自村电工以及乡镇电管员，其学历较低，文化素养不足，年龄偏大，在近几年有关政策的指引下，虽然大多数员工进行了培训与再教育，但是从整体角度分析，其综合素养仍旧未得到有效提升，并主要表现在农电员工缺乏对农电营销知识的了解，对如何进一步提高经济效益与社会效益不甚理解，甚至还有诸多员工并没有从本质上认识到农电营销的工作标准，长此久往则会对农电营销管理造成制约。
（二）缺乏先进的农电营销管理技术
现如今，在科学技术的不断发展下，我国农村地区的供电所已经使用计算机进行报表打印以及开具发票，然而据了解，因为受到传统因素所带来的影响，在管理过程中仍旧存在缺陷与不足，无法满足用户对电力的基本需求。还有便是体现在电费管理方面，并没有与计算机技术相互整合，部分员工会借助人工的方式完成，导致人工管理成本增加，无法促使计量工作得到有效保证。
（三）缺乏有效的营销管理服务
无论从宏观角度还是微观角度分析，均可以清楚的了解到，在农电营销管理中营销管理服务占据了重要的地位，如果在新时期没有提高营销管理服务水平，那么则会对供电企业的经济效益造成影响，所以在整个农电系统的发展中，需要实现供用电合同管理的科学性与有效性。根据笔者的调查分析，现阶段在农电营销管理服务方面存在的问题包括以下三点，第一是业务传票方面存在差别，填写缺乏规范性，甚至出现传票颠倒的不良现象；第二是供用电合同管理不符合基本的要求，且没有对合同签订日期给予明确的标准；第三是针对电力营销人员而言的，大多数电力营销人员在服务意识、语言表达等方面存在缺陷，并且缺乏工作的积极性，对整个农电营销管理造成影响与制约。
二、新时期农电营销管理水平的发展对策
正如上文所言，现阶段，在农电营销管理过程中受到诸多因素所带来的影响，各类问题层出不穷，为进一步加以解决，则需要多角度的分析与研究，尤其要对农电营销管理所存在的问题展开论述，并提出解决对策。
（一）构建完善的农电营销管理制度
制度是一切事物的保障，在工作中需要结合市场发展的实际情况，并且以用户为主导导向构建完善的营销管理体系，这样可以从本质上促使客户用电更加安全、稳定与可靠。除此之外，还需要在未来的发展中使其朝着市场策划开发、客户服务等方面出发，将电力售前、售中以及售后加以重视，针对实际的情况制定完善的制度。笔者认为还需要实现内部沟通机制的细化，将各方关系加以协调，保证民主与公开。
（二）做好农电营销信息化管理
时代在不断发展，社会在不断进步，在当前的发展背景下，农电营销管理需要积极融入到信息化管理体系之中，真正实现农电营销的信息化管理。其中农电营销管理人员需要做好对农电营销业务的调查与分析，并将其中所存在的问题及时处理与解决，制定切实有效的预警措施，提高防护工作的有效性。另外还需要制定完善的农电营销信息管理系统预警平台，要做好电力营销系统的跟踪监控，如果在电力营销过程中发现问题，那么则需要及时处理与解决，必要的时候需要进行事故演练，这样才能促使营销信息管理系统具有良好的应变性，在运行中避免各类风险的发生。
（三）提升农电营销服务质量
积极提升农电营销服务质量已经成为了现阶段农电营销管理中不可或缺的一部分，需要对营销服务工作的质量加以重视，并做到以下几点：第一是需要提高需求侧供应管理，要进一步深入市场，对供电区域经济发展的实际情况有所了解，并且做好预测工作；第二是需要对农村用电报装业务进行规范化管理，尤其要对报装环节加以考核，采取一站式服务，促使电力营销系统朝着开放性以及统一性不断发展；第三是需要在新时期采取全新的缴费方式，可以实施网上充值的模式，这样可从本质上解决缴费难的现象；第四是需要构建营销队伍，对营销服务人员加以培训与教育，在潜移默化中提高其业务水平与综合素养；第五可以推行片区经理负责制，可以将联络信息贴到电表箱上，如果发生问题及时联系。
（四）树立大营销营销观念
农电是农村发展中不可或缺的一部分，与人们的生活有着密切联系，需要在新时期积极顺应社会主义市场经济发展的要求，真正满足用户的用电需求，实现双赢。其中农电企业需要在相关政策下，不仅要做好农村主干网建设工作，还需要降低电力建设造价，让客户能够明白早用电、用好电的重要性，以此提高农电电量综合效益。另外还需要做好农电电价管理，当前电价乱的现象十分严重，甚至部分地区还处于放任自流的现象，这样一来对农民的利益造成影响，在新时期需要掌握有关电价的政策法规，并且抵制不合理搭电的现象，降低用电成本，可以根据客户用电要求实施不同负荷定价，提高营销的适应性。
（五）做好农电电网规划
当前在人们生活水平的不断提升下，农电电力需求的增长空间比较大，当前需要紧紧抓住农村电力需求这一契机，将农村电网问题加以改善，另外还要进行农村电气化建设发展规划，配合家电下乡的政策，将农村家电消费市场激活，真正实现电力销售市场的良性发展。除此之外，还需要遵循统筹兼顾的方式，积极做好呈现电网发展规划，实现电网与自然的和谐发展。
结语：
综上所述，在农村供电企业的发展中，农电营销业务占据了重要的比例，关系到了人们的正常生活，在新时期需要积极提高农电营销管理水平，并且进一步完善农电营销管理体系，将信息技术融入其中，提高服务质量，做好电网规划，实现多项内容的整合，在无形中提高农电营销管理水平，只有真正做到这几点，才能在提高用户用电安全性的同时，也可增强电力企业的经济效益，真正推动我国农村经济的发展。
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