产品属性分析方法及其应用

论文题目: 产品属性分析方法及其应用

论文类型: 硕士论文

论文专业: 工商管理

作者: 郑璐

导师: 武振业

关键词: 公司,产品属性,分析方法,应用

文献来源: 西南交通大学

发表年度: 2005

论文摘要: 在产品高度同质化的今天,针对产品属性进行的分析大多集中在研究竞争对手的产品属性,了解企业产品与竞争者产品的比较优势与劣势等方面。事实上,这些研究已过于专注在“竞争者导向”。菲利普·科特勒博士在《营销管理》中明确指出:“在它(公司)的所有活动中,顾客导向和驱使是最重要的。” 百年历史的N作为一个国际化的运动品牌,在2003年正式登陆中国,并于2005年2月登陆成都。作为成都市场的后来者,在没有进行大规模广告宣传的情况下,N仅用了半年时间,就建立起自己的“品牌影响力”,取得了良好的销售业绩。N的成功聚集了很多因素,但其中N的产品属性分析法发挥了重要的作用,这也就是本文研究的重点。本文首先对N公司及运动产品市场进行了有关的背景介绍,随后介绍了产品属性的有关理论知识,并着重介绍了N公司所采用的产品属性分类,然后详细介绍了产品属性分析法的具体应用步骤,并对应用过程中的各注意事项进行了说明,接下来再对构成产品属性分析法的关键因素逐一进行了介绍和分析,最后再结合产品属性分析法在成都市场的实际应用情况,对该方法的应用进行了介绍和分析。通过对N公司产品属性分析法的使用及其应用进行研究,重点分析了产品属性分析法的合理性和有效性,为其他企业提供了一个从顾客角度找出目标市场真正需要的较为简便的方法,帮助企业在实现“获得具有竞争优势的高顾客满意度”的同时,充分利用自身资源提供恰好符合竞争需要和顾客需要的产品属性组合,享受高获利率。

论文目录:

引言

第1章公司背景介绍

1．1 N公司

1．2 N公司在中国的状况

1．3 N公司在成都的状况

第2章产品属性的概念和分类

2．1 产品属性的概念

2．1．1 产品属性的定义

2．1．2 产品属性的含义

2．2 产品属性的一般分类

2．2．1 内在属性

2．2．2 外在属性

2．2．3 表现属性

2．2．4 抽象属性

2．3 N采用的产品属性分类

2．3．1 分类依据

2．3．2 第一层次分类

2．3．3 第二层次分类

第3章产品属性分析法的介绍

3．1 第一步：确认产品的关键属性

3．1．1 关键属性的意义

3．1．2 顾客群

3．1．3 确认关键属性

3．1．4 确认关键属性的注意事项

3．2 第二步：对经确认的关键属性分类

3．3 第三步：建立产品属性表

3．4 第四步：确认结果

3．5 第五步：关注属性表的演变

3．5．1 正面属性的演变

3．5．2 负面属性的演变

3．5．3 无感觉属性的演变

第4章构成产品属性分析法的关键因素

4．1 顾客导向

4．2 顾客满意度

4．3 顾客份额

4．4 顾客价值

4．5 顾客分类

4．6 沟通下的个性化顾客服务

4．7 客户管理的程序化

第5章产品属性分析法的应用

5．1 应用

5．1．1 四月销售数据

5．1．2 销售分析

5．1．3 顾客分类

5．1．4 确认顾客需求

5．1．5 确认关键属性

5．1．6 建立产品属性表

5．1．7 确认结果

5．1．8 关注演变

5．1．9 八月销售数据

5．2 应用启示

5．2．1 正面属性的管理

5．2．2 负面属性的管理

5．2．3 无所谓属性的管理

5．3 应用思考

5．3．1 竞争对手研究

5．3．2 属性排列法

结论

致谢

参考文献

发布时间: 2006-03-06

参考文献

[1].新型建设咨询监理企业绩效考核体系构建研究[D]. 姚琦.西南交通大学2017
[2].一带一路背景下的中国与哈萨克斯坦企业项目合作研究[D]. MAKHABBAT KHAMITOVA.西南科技大学2018
[3].员工期望管理的体系化设计及实践[D]. 卢川.西南交通大学2008

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