论文摘要
目前我国的电信行业正处于剧烈变革之中,国家对整个行业的调整、3G的推进以及市场竞争的加剧,都将对移动通信公司产生深远的影响。作为一个资金密集型、技术密集型和知识密集型企业,移动通信公司为扩大市场占有率,满足顾客不断变化和增加的需求,所实施的许多项目都是复杂、艰巨的系统工程,涉及到计划、范围、进度、质量、投资、合同、人员、文档等多方面的管理工作,大量的信息需要有效的组织和管理;项目的策划、可行性研究报告(下文简称可研)、工程设计文档(下文简称设计)、施工、监理、设备物资供应、管理和运维等众多的参与部门和单位需要沟通和协调;不同项目对资源需求的规模、结构和要求相距甚远,而且同一企业项目内部不同的实施任务也有相应的时间安排和资源需求,这样,不同的管理必将产生不同的进度、成本和质量效果。由于业务运营支撑系统项目(Business Operation Support System,简称BOSS)的专业化程度高,在多年工程建设项目管理实践活动中,项目实施过程渐渐趋于程序化,移动通信公司已积累了一套比较完整的工程管理方法,包括针对各类项目的WBS分解模板、实施计划模板、进度计划模板、工程规章制度、工程操作流程、工程信息分析等,在公司工程项目实施过程中起到了一定的指导作用。随着管理的精细化要求,越来越需要一套科学、完善并且具有较高实用性的工程项目管理支撑体系和管理工具来应对出现的各种挑战。笔者从2001年以来一直从事业务支撑系统的项目管理工作,积累了大量的经验。2005年进入电子科技大学学习项目管理课程,根据所学的知识和实践经验,针对移动通信公司业务支撑系统建设过程中的项目管理办法,将国际项目管理理论与移动通信公司业务支撑系统建设过程中的项目管理经验相结合,对业务支撑系统建设过程中的项目管理体系进行了丰富和完善。笔者希望通过对四川移动BOSS1.5项目建设过程中的项目管理若干问题的研究,进一步对业务支撑系统项目管理支撑体系和管理工具进行完善,从而提高工程项目管理效率,增强企业创新、变革、竞争的能力。同时由于提出的项目管理办法都是在项目实施过程中整理、总结形成,具有较高的实用性,因此希望对业务支撑系统项目的实施具有较强的指导意义,能为项目成功提供可靠的保证基础。