新疆哈巴河县人民医院836700
摘要：目的：研究在外科护理中采取优质护理的效果，并总结其应用体会，为优质护理的推广应用提供依据。方法：选择2018年06月~2019年02月我院收治的62例外科疾病的患者，随机分为对照组和观察组，给予对照组患者普通的护理方式，给予观察组患者优质护理。结果：对照组患者与护理工作者发生纠纷的概率显著高于观察组（P＜0.05）；优质护理的患者满意度显著高于普通护理（P＜0.05）。结论：在外科护理方式中选择优质护理不仅能提升患者的满意度，也能辅助取得较好的疗效，加快了疾病恢复的进程，值得推广应用
关键词：优质护理；外科；应用体会；效果研究
近年来的临床研究显示，医院收治的外科疾病的患者通常会伴随部分抑郁症状和严重的焦虑感，这可能是由于外伤给患者带来的疼痛感所造成，一旦痛感加剧，患者将难以控制自身的行为，并出现精神症状，这些不稳定的因素，使得对病人的护理工作变得尤为复杂和困难[1-2]。由于护理工作者与患者的特殊关系以及双方的不理解和不适当的情绪，在护理过程中发生冲突事件屡见报道，不仅大大提升了医护人员的工作难度，也使得患者的治疗进度受到严重影响[3]。为了解决外科护理中面临的问题，本次研究在外科护理中采取优质护理的方式，并总结其应用体会比较临床效果，旨在为优质护理的推广应用提供依据。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2018年06月~2019年02月我院收治的62例外科疾病的患者，并随机分为对照组和观察组，每组31例患者。其中观察组男性和女性患者分别为20例和11例；年龄（34.51±7.23）岁。对照组男性和女性患者分别为21例和10例；年龄（35.23±6.83）岁。一般资料的比较两组无显著性的差异（P＞0.05），分组合理，可进行比较。
1.2方法
给予对照组患者普通的护理方式，观察组患者在普通护理的基础上给予包括宣讲健康知识、心理疏导、建立良好治疗环境的优质护理。
宣讲健康知识：护士需及时告知患者的真实病情给家属，耐心地帮助家属了解疾病治疗相关知识，与家属保持良好的交流，明确保证手术顺利进行需要注意的事项，协助患者进行各项所需检查的同时，对患者的饮食以及身体状态的维持提出合理的建议，告知配合治疗的重要性，以此避免患者出现焦虑不安的心理。
心理疏导：疾病发生突然，往往必须实施手术治疗是外科患者的共同特点，会造成患者短时间内难以接受而出现烦躁不安的精神状态，因此，护士工作者与患者的沟通要有耐心，帮助患者建立抵抗疾病的信心，分享正能量的例子，向患者讲解坚持正确的治疗方法有利于疾病的恢复，负面情绪不仅不能缓解疾病症状，还会给疾病的治疗带来精神障碍。除此之外，护理工作者需取得患者家属的支持与理解，给予患者信心，及时安抚患者，为手术实施过程争取有利的条件。
建立良好治疗环境：定期对我院外科护理工作者进行专业知识的培训，加强护士对工作内容和理念的理解，认识到优质护理的作用，努力让患者在良好的氛围中接受治疗。需要注意的是，治疗中使用的医疗工具需由专人进行统一管理。由于多数患者在术后会服用抗生素，因此护士需多与患者联系，保证患者合理服用抗生素，并观察其恢复情况。同时护士必须尽量让病房保持干净整洁、安静的状态，避免强烈的光线刺激。
1.3观察指标比较总结两组患者接受护理后的满意度评价以及与护理工作者发生纠纷的概率。
1.4统计学分析数据的处理结果由SPSS23.0统计软件分析后得出，计量资料以（）表示，采用t检验。差异具有统计学意义时P<0.05。
2结果
2.1两组患者接受护理后的满意度评价：对照组患者中11例患者不满意，14例较满意，6例满意，满意度64.5%；观察组患者中2例不满意，8例较满意，21例满意，满意度93.5%。优质护理的患者满意度显著高于普通护理（P＜0.05），具体见表1。
2.2两组患者与护理工作者发生纠纷的情况分别为：31例对照组患者出现护患纠纷4例（12.90%）；观察组出现护患纠纷1例（3.22%），对照组患者与护理工作者发生纠纷的概率显著高于观察组（P＜0.05）。
3讨论
医院收治的外科疾病的患者通常会伴随部分抑郁症状和严重的焦虑感，这可能是由于外伤给患者带来的疼痛感所造成，痛感加剧，患者甚至出现精神症状，使得对病人的护理工作变得尤为复杂和困难。为了解决外科护理中面临的问题，本次研究选择2018年06月~2019年02月我院收治的62例外科疾病的患者，随机分为对照组和观察组，各31例，给予对照组患者普通的护理方式，给予观察组患者优质护理。结果表明对照组患者与护理工作者发生纠纷的概率显著高于观察组（P＜0.05）；优质护理的患者满意度显著高于普通护理（P＜0.05）。
综上所述，在外科护理方式中选择优质护理不仅能提升患者的满意度，也能辅助取得较好的疗效，患者配合治疗，加快了疾病恢复的进程，值得推广应用。
参考文献
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