团队内部信任对团队效能影响的实证研究

论文摘要

在全球化时代,竞争的压力与复杂多变的环境远远超出了传统组织的整合协调能力,在管理中,团队被越来越多地采用,更多的决策和行为将由团队完成。评价团队最重要的指标是团队效能,而影响团队效能的最直接因素是团队内部信任。因为团队内部信任会通过影响团队冲突、团队凝聚力、团队沟通、团队内部知识共享等团队行为最终影响团队效能。因而,它呈现出关键的、基础性的作用,成为对团队行为各维度产生影响的核心要素。此外,信任也是各学科研究的热点问题。通过对以往的团队效能模型的研究可以看出,描述性模型作为基础性模型所确立的“输入—过程—产出”的架构被很多模型所遵循,只是在输入因素、过程因素和产出因素所包含的内容方面各个模型有所区别。本文的研究依据“输入—过程—产出”的分析架构,首先构建了研究的理论模型,然后以理论模型为基础,提出了一系列研究假设。将团队内部信任作为自变量,将团队效能作为因变量,将团队行为作为中介变量,其中,将团队内部信任分为4个维度,分别是团队成员之间的信任(成员信任)、团队成员对团队领导者的信任(上向信任)、团队领导者对团队成员的信任(下向信任)以及团队成员对团队的信任(团队信任);将团队行为确定为3个维度,分别是团队支持、团队知识共享和团队凝聚力。通过调查问卷获取数据,用SPSS统计软件进行数据分析,实证研究了团队内部信任对团队效能的影响,以期为团队获得高水平效能提供借鉴。通过研究,本文的结论是:1、团队成员之间的信任对团队效能有显著影响,并通过团队行为的中介作用影响团队效能。2、团队成员对领导者的信任对团队效能有显著影响,并通过团队行为的中介作用影响团队效能。3、团队成员对团队的信任直接影响团队效能,团队行为在二者之间没有起到中介作用。4、通过回归方程的分析可以看出,对团队效能有直接影响的是成员之间的信任和成员对领导者的信任。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景
• 1.2 问题的界定
• 1.3 研究的意义
• 1.3.1 研究的理论意义
• 1.3.2 研究的现实意义
• 1.4 研究的思路与框架结构
• 1.5 研究的内容与研究方法
• 1.5.1 研究的内容
• 1.5.2 研究的方法
• 1.6 论文的创新点与不足之处
• 1.6.1 论文的创新点
• 1.6.2 论文的不足之处
• 1.7 本章小结
• 第二章 理论综述
• 2.1 信任理论综述
• 2.2 团队行为理论综述
• 2.2.1 团队行为的概念
• 2.2.2 本文研究的团队行为的测量维度
• 2.3 团队效能理论综述
• 2.3.1 团队效能的衡量
• 2.3.2 团队效能模型
• 2.4 团队内部信任、团队行为、团队效能间关系的理论综述
• 2.4.1 团队内部信任与团队行为的关系
• 2.4.2 团队行为与团队效能的关系
• 2.4.3 团队内部信任与团队效能的关系
• 2.5 本章小结
• 第三章 理论模型的构建与研究假设
• 3.1 各研究变量的界定
• 3.1.1 本文研究的团队内部信任的构面
• 3.1.2 团队内部信任的影响因素研究
• 3.1.3 本文对团队效能的识别
• 3.2 研究假设
• 3.2.1 团队内部信任与团队行为的研究假设
• 3.2.2 团队行为与团队效能的研究假设
• 3.2.3 团队内部信任与团队效能的研究假设
• 3.2.4 团队行为中介作用的研究假设
• 3.3 理论模型的构建
• 3.4 本章小结
• 第四章 研究设计
• 4.1 统计分析方法
• 4.2 研究变量及测量工具
• 4.2.1 团队内部信任的测量
• 4.2.2 团队行为的测量
• 4.2.3 团队效能的测量
• 4.3 研究样本的分析
• 4.3.1 样本描述性统计分析
• 4.3.2 问卷的信度分析
• 4.3.3 问卷的效度分析
• 4.4 本章小结
• 第五章 假设检验与分析讨论
• 5.1 各研究变量的相关性分析
• 5.1.1 各变量相关性的卡方检验
• 5.1.2 相关分析
• 5.2 团队行为的中介作用分析
• 5.2.1 团队支持的中介作用分析
• 5.2.2 团队知识共享的中介作用分析
• 5.2.3 团队凝聚力的中介作用分析
• 5.3 团队效能对团队内部信任的回归分析
• 5.4 研究假设的检验
• 5.5 本章小结
• 第六章 研究的结论与建议
• 6.1 根据问卷的数据得到的结论及建议
• 6.2 根据数据分析得到的结论及对策
• 第七章 研究的不足与展望
• 7.1 研究的不足之处
• 7.2 研究的展望
• 附录1 调查企业名单
• 附录2 团队内部信任对团队效能的影响调查问卷（成员填写）
• 附录3 团队内部信任对团队效能的影响调查问卷（领导者填写）
• 附录4 各变量相关性的卡方检验
• 参考文献
• 作者简介
• 致谢