广东移动广州分公司网管维护中心网络监控团队管理的研究

论文摘要

项目管理本文的研究范围属于项目管理九大体系中人力资源管理。项目团队管理作为人力资源管理的主体,在本文中主要以管理学和组织行为学为依据,结合项目管理、团队建设与管理等学科的理论,以广州移动公司网络监控团队的管理现状和存在的问题为背景,进行专题研究并提出改进的方向与建议。对提升广州移动公司网络监控团队的高效性管理和运作,具有一定的实际指导意义。本文描述了项目团队管理的发展及应用,并同时引入广东移动公司网管维护中心为了适应公司战略发展的需要,提出网络监控集中化体系的创新管理理念,通过对网络监控集中化项目的实施,将核心网络优化调整、维护分析相结合,建立统一规范的一体化监控和维护体制。该管理模式强调了通过整合优化组织架构,将网络监控集中化管理,打造卓越网络,面向市场提供高效能的运作平台。通过建立全程全网的基础维护概念,将各地市公司的网络维护统一化,业务与维护相结合,以市场为导向,注重客户感知,整合无线、监控、传输、交换及四郊市等各专业资源,形成了统一指挥、分专业维护的创新管理模式。通过对监控集中化人力资源现状的分析,从而引入建立监控团队的需求。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 广东移动网络维护监控集中化项目背景
• 1.2 需求分析及选题背景和意义
• 1.3 项目团队的研究现状
• 1.4 研究方法、研究思路和内容框架
• 1.4.1 研究方法及技术路线
• 1.4.2 拟采取的解决办法
• 1.4.3 论文预期成果及论文独立见解
• 第二章 文献综述和项目团队管理基本理论
• 2.1 文献综述
• 2.1.1 团队多样化
• 2.1.2 团队有效性
• 2.1.3 团队绩效管理
• 2.2 团队的内涵
• 2.2.1 团队的概念
• 2.2.2 团队的构成要素
• 2.2.3 优秀团队的特质
• 第三章 广东移动广州分公司网络监控体系的团队组织
• 3.1 项目基本情况
• 3.2 如何构建有效团队
• 3.2.1 绩效为主
• 3.2.2 激励团队合作
• 3.2.3 成员贡献
• 3.2.4 规范
• 3.2.5 角色
• 3.2.6 凝聚力
• 3.2.7 建立凝聚力和高绩效规范
• 3.3 网络监控体系的团队组织设计
• 3.3.1 研究与开发团队的组织设计原则
• 3.3.2 广州公司移动网络监控组织形式现状
• 3.3.3 移动网络监控体系团队的组织选择
• 3.3.4 确定移动网络监控团队成员的岗位技能要求
• 3.3.5 网络监控体系的团队成员招聘与选拔
• 3.3.5.1 招聘及其原则
• 3.3.5.2 招聘者与组织的匹配
• 3.3.5.2.1 招聘者与岗位的匹配
• 3.3.5.2.2 招聘者与团队文化和价值的一致
• 3.3.5.2.3 招聘者个性特点与团队结构的兼容
• 3.3.5.2.4 招聘者技术特长与企业的适宜
• 3.4. 广东移动广州分公司网管维护中心网络监控团队招聘流程
• 3.4.1 准备阶段
• 3.4.1.1 招聘需求分析
• 3.4.1.2 胜任特征和要求分析
• 3.4.1.3 制定招聘计划和招聘策略
• 3.4.2 实施阶段
• 3.4.3 结果形成阶段
• 3.5. 网络监控团队招聘的渠道与方式
• 3.5.1 招聘渠道的特征
• 3.5.2 招聘渠道及方式的分类
• 3.5.2.1 外部招聘方式
• 3.5.2.2 内部招聘方式
• 3.6. 广州移动网络监控团队招聘步骤
• 3.7. 广州移动网络监控团队的团队目标设定
• 3.7.1 各项公司规定定性指标
• 3.7.2 全面提高移动网络监控的精度和粒度
• 3.7.3 直放站告警与基站告警关联性
• 第四章 广州移动网络监控团队的团队运作
• 4.1. 网络监控体系的团队领导
• 4.1.1 管理层的人员架构及职责
• 4.1.1.1 经济绩效
• 4.1.1.2 管理的首要职能是管理项目
• 4.1.1.3 管理员工和工作
• 4.1.2 管理层人员的选拔方法及标准
• 4.1.2.1 管理层人员的选拔方法
• 4.1.2.2 管理层人员的选拔标准
• 4.2. 网络监控团队的团队文化建设
• 4.2.1 中国移动企业文化的主线——创新
• 4.2.2 创新企业文化在企业发展中的实践
• 4.2.3 移动网络监控团队的团队文化建设
• 4.3. 网络监控体系的团队绩效评估
• 4.3.1 团队激励的主要因素
• 4.3.2 团队绩效考核方法
• 第五章 总结和进一步研究计划
• 参考文献
• 致谢