KTL公司基于项目管理的供应商关系管理项目研究

论文摘要

供应商关系管理(Supplier Relationship Management, SRM)是一种致力于改善企业与供应商之间关系的管理思想和基于管理软件技术的解决方案。是KTL公司在新的经济环境下的创新性业务。该业务发展2年多来,在KTL公司取得了较大成功,该业务仅08年收入就将近1千万元人民币。但是,SRM实施业务也面临着国内多家厂商的激烈竞争,同时SRM实施业务还处于“摸着石头过河、在转型中发展”的探索发展过程中,缺乏相关的科学理论研究。本文正是基于提高KTL公司承担的SRM实施项目管理水平的目的来进行研究的。本文从分析KTL公司所承担的SRM实施项目的项目管理特点、管理现状及存在的问题出发,应用项目管理的理论和方法,对该项目的项目管理进行了较为全面的总结和研究,同时对KTL公司如何应用项目管理理论解决其他项目的管理问题提出借鉴性的建议。文中首先对KTL公司所承担的SRM实施项目的项目管理问题进行了分析,提出了运用项目管理理论解决问题的主要思路;然后分别就项目范围管理、进度管理、沟通管理和风险管理四个方面进行分析和研究。范围管理方面,本文深入分析了SRM实施项目的范围管理现状和问题,通过大量的文献研究,并结合KTL公司的实际情况,应用项目范围管理理论,提出KTL公司在具体的实施项目过程中关于项目范围蔓延与项目需求细化的改善性建议。进度管理方面,本文首次提出了根据SRM实施项目特点,分阶段进行进度压缩的方法,并通过实例验算线性优化的方法在关键技术攻关阶段的应用、选择压缩法在蓝图设计阶段的应用;最后提出了KTL公司SRM实施项目进度控制方法。沟通管理方面,笔者详细总结了SRM实施项目的沟通管理经验,深入分析了存在的问题,首次提出了针对KTL公司适应新的形势要求,必须全面实施沟通管理的观点,同时研究了具体实施策略和框架。风险管理方面,笔者运用层次分析法,根据历史经验数据,结合SRM实施项目实例在KTL首次进行了项目的系统级风险分析研究。最后提出对KTL公司其他项目的风险管理建议。本论文研究成果对KTL公司在项目实施中项目管理理论研究方面做出了一些探索性的努力,同时也对国内其他实施单位具有一定的参考意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景和问题的提出
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 问题的提出
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究思路与构架
• 第二章 SRM 项目管理问题及解决思路
• 2.1 KTL 公司和SRM 项目简介
• 2.1.1 KTL 公司简介
• 2.1.2 SRM 项目简介
• 2.2 SRM 项目管理中存在的问题及原因分析
• 2.2.1 SRM 项目管理中存在的问题
• 2.2.2 SRM 项目管理问题原因分析
• 2.3 SRM 项目管理问题的解决思路
• 第三章 研究的理论基础
• 3.1 相关概念
• 3.1.1 SRM 项目实施方法
• 3.1.2 SRM 项目实施内容
• 3.2 项目风险评价方法
• 第四章 SRM 项目的范围管理
• 4.1 项目范围管理概述
• 4.1.1 项目范围的含义
• 4.1.2 项目范围管理的意义
• 4.1.3 项目范围管理的主要内容
• 4.2 KTL 公司SRM 项目范围管理问题分析
• 4.2.1 项目范围蔓延
• 4.2.2 项目需求细化的问题
• 4.3 KTL 公司SRM 项目范围管理建议
• 4.3.1 项目范围蔓延的建议
• 4.3.2 项目需求细化的问题建议
• 第五章 SRM 项目的进度管理
• 5.1 SRM 项目进度计划优化研究
• 5.1.1 蓝图设计阶段的进度优化
• 5.1.2 系统实现阶段的进度优化
• 5.2 SRM 项目进度控制研究
• 第六章 SRM 项目的沟通管理
• 6.1 沟通管理理论概述
• 6.1.1 沟通的相关理论
• 6.2 KTL 公司SRM 项目沟通管理问题分析
• 6.3 KTL 公司SRM 项目沟通管理建议
• 6.3.1 加强对项目的沟通管理
• 6.3.2 充分授权并保持权责一致性
• 6.3.3 平衡利益分配关系
• 6.3.4 强化沟通技巧
• 第七章 SRM 项目的风险管理
• 7.1 SRM 项目风险管理现状
• 7.2 SRM 项目风险控制研究
• 7.2.1 SRM 项目风险识别
• 7.2.2 SRM 项目风险评价
• 7.2.3 SRM 项目风险控制目标和控制策略
• 7.3 KTL 公司SRM 项目风险管理建议
• 结束语
• 致谢
• 参考文献