合作原则在传递积极和消极信息英语商务信函中的应用

论文摘要

加入世贸组织后,中国与他国的经济活动日益增多。尤其近十年来,经济全球化表现越来越明显,中外贸易交往也达到了空前的频繁。在与国外的交往中,英语商务信函作为一种国际商务往来的工具,被广泛应用于我们的日常生活中,尤其在公共外交领域,交流感情,处理商务关系等方面作用巨大。同时,英语商务信函是公司间进行贸易合作时交流的桥梁,商务信函书写的得体与否直接关系到书写者的个人素养和公司的形象,乃至交易的成败。因此,对于参与对外贸易的人员来说,英语商务信函的作用至关重大。书写者必须要熟练掌握贸易的相关词汇,语法特征及书写技巧,才能书写出行之有效的商务信函。商务信函是商务交流的一种,是人们进行贸易往来而使用的信件。参与者通常为寄信人和收信人。由于时间和空间的原因,双方不能进行面对面的交流,所有沟通都由书写的方式进行。英语商务信函与文学作品的书写方式不同,它没有散文或诗歌一样优美华丽的词藻,也不像个人书信一样可以有随意的格式或语言。英语商务信函有其独到之处,它更注重语言和格式的限定。尤其在语言方面,学者们对其研究也在不断的发展完善中,由最初的3“Cs”,即清楚、准确、具体,到目前的7“Cs”,即完整、清楚、具体、礼貌、体谅、正确、简洁。总而言之,英语商务信函是公司间传达或保留信息的一个有效方式。它不像面对面的谈话一样费时,而且它的这种书面形式可以保证读信人完全准确的获取信息。除此之外,英语商务信函的往来都是以书写的形式产生,是一种书面记录,具有更强的法律效益,并且它无形中规定了交易双方的权利和义务。更重要一点是英语商务信函能促成公司间的合作,使双方获利。虽然英语商务信函在国际贸易中必不可少,作用也十分明显,但是如今学者们从语用学角度对商务信函的研究却为之甚少,研究也存在一些局限性。英语商务信函的历史悠久,可直到20世纪60年代,它才引起语言学家的研究兴趣。而在20世纪60年代末到70年代初,语言学家才把英语商务信函导入语言学领域进行研究,而其中一个研究方面就是合作原则在英语商务信函中的应用。1967年,美国著名语言学家格莱斯在美国哈佛大学发表了他轰动一时的《逻辑与会话》学术报告。其主要思想即双方的交谈行为需要借助一定的标准进行。交谈需要凭借一定的原则来达到双方合理有效的互动,这种原则就是“合作原则”,并且格莱斯解释说合作原则包含四个准则,即质的准则,量的准则,方式准则和行为准则。格莱斯认为在交流中,说者要遵循合作原则,听者也要依其四个准则行事。格莱斯指出原则和准则是有差异的,原则更基本。在一次顺利的交流中,人们一定要遵循合作原则,否则交流很难持续下去；而在交流过程中,人们可以违反合作原则中的某些准则,这往往是为了达到说话者的某种目的。违反合作原则常常会产生一些言外之意,“会话含义”也随之产生了。1980年,合作原则被胡壮麟首先引入到了中国,并在他的文章《语用学》中阐述了合作原则的相关理论。随后,何自然,何兆熊等一批学者对合作原则进行了热烈的讨论和研究,相关文章也如雨后春笋般应运而生。合作原则的引入对中国语用学的发展起到了一定推动作用。一方面,合作原则在中国的发展,使中国学者对语用学有了更进一步的认识；另一方面,它为中国语用学未来的发展奠定了良好的基础。在国际商务沟通中,合作原则是不可或缺的一项沟通准则。合作原则在英语商务信函里的应用也颇为广泛。首先合作原则中质的准则和商务信函中“正确”的特征相吻合。质的准则要求内容真实,而“正确”则需要避免错误和假话。英语商务信函从时间、地点、称谓到对产品特征和价格的描述都应准确无误,否则交易过程中会产生许多冲突。量的准则与书信写作中的“完整”相对应。量的准则要求说者提供适量的信息,不提供与交流无关的信息。所以若书信中缺少任何一部分都会造成信息的缺失,影响信息的传达。相关准则也十分重要,商务信函的内容必须与要合作的项目息息相关,否则更进一步的沟通无法顺利进行。方式准则要求英语商务信函要有条理,简明扼要,避免含糊不清的语言。这就需要在选词上清晰准确,用尽量少的语言表达想说的内容。因此,本文拟借用格莱斯的合作原则来对含有积极和消极信息的英语商务信函进行分析,探讨人们如何主动有效地运用合作原则以帮助贸易双方建立起某种合作关系,协调贸易双方的沟通来促成贸易更加顺利的进行。本文共分五章。第一章是引言部分,主要是阐述选取“合作原则在传递积极信息和消极信息英语商务信函中的应用”为题目的动机和目的。第二章首先详细介绍了英语商务信函,包含其定义、特征、分类、其在贸易中的功效等。随后全面阐述了格莱斯的合作原则及其四大准则,并结合实际例子来证明合作原则及四大准则的实用性。进一步阐明合作原则的违反的各种情况和合作原则与会话含义的关系。最后总结了前人对相关问题的研究。第三章为方法论。作者阐述了本文的设计理念和文中用到的信函等信息的采集方法。第四章则从理论联系实际的角度来分析合作原则与积极信息和消极信息英语商务信函的关系。本章从不同类别的商务信函入手,细致的分析了肯定类和否定类英语商务信函的特征,并分别阐述了当订单,抱怨信,索赔信等英语商务信函中包含积极及消极信息时是如何体现合作原则的。第五章为总结篇章,对全文进行了归纳。指出合作原则理论对英语商务信函研究的启示和帮助,并指出了合作原则应用到英语商务信函中的缺陷。

论文目录

• ABSTRACT
• 摘要
• Chapter Ⅰ Introduction
• 1.1 General Description of Study
• 1.2 Motive of Study
• 1.3 Overall Structure of Thesis
• Chapter Ⅱ Literature Review
• 2.1 English Business Correspondence
• 2.1.1 Definition
• 2.1.2 Nature
• 2.1.3 Classification
• 2.1.4 Functions
• 2.1.5 Goals
• 2.1.6 7 "Cs" in English Business Correspondence
• 2.2 Pragmatic Theoretical Foundation—the Cooperative Principle
• 2.2.1 Introduction to Grice's Cooperative Principle and Conversational Implicature
• 2.2.2 Conversational Maxims
• 2.2.3 Violations of the CP
• 2.3 Previous Study on This Topic
• Chapter Ⅲ Methodology
• 3.1 Research Design
• 3.2 Data Collection
• 3.2.1 Quantitative Data Collection
• 3.2.2 Qualitative Data Collection
• 3.3 Data Analysis
• Chapter Ⅳ Pragmatic Analysis of Different Types of English Business Correspondences
• 4.1 Positive News in English Business Correspondences
• 4.1.1 The CP in Acknowledgement Correspondences
• 4.1.2 The CP in Congratulation Correspondences
• 4.1.3 The CP in Favorable Response to Complaint Correspondences
• 4.1.4 The CP in Favorable Response to Order Correspondences
• 4.2 Negative News in English Business Correspondences
• 4.2.1 The CP in Negative Reply to Counter-offer Correspondences
• 4.2.2 The CP in Negative Reply to Order Correspondences
• 4.2.3 The CP in Negative Reply to Claim Correspondences
• 4.2.4 The CP in Complaint Correspondences
• Chapter Ⅴ Conclusion
• 5.1 Major Findings
• 5.2 Limitation and Suggestion for Future Study
• REFERENCES
• ACKNOWLEDGEMENTS